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O Banco BAI Europa é uma unidade bancária que exerce a sua actividade em Portugal desde 1998 e que é uma sucursal do BAI, o Banco Angolano de Investimentos, com sede na capital angolana de Luanda. Na sua página oficial na internet, em bancobaieuropa.pt, o Banco BAI disponibiliza uma secção de respostas às questões mais frequentes, onde explica todos os serviços e produtos que tem para oferecer.
No entanto, como a satsifação do cliente é a sua principal preocupação, o banco BAI disponbiliza ainda vários canais através dos quais pode fazer chegar a sua sugestão ou reclamação. Assim, poderá recorrer ao endereço electrónico reclamações@bancobai.ao, poderá enviar carta registada para a morada Travessa Ho Chi Min, Complexo Garden Towers, Torre BAI, em Maianga, Luanda, ao cuidado da Direcção de Marketing e Comunicação ou utilizar o número de telefone 213 513 750 todos os dias, entre as 8h30 e as 16h30. Em Portugal, o Banco tem sede em Lisboa, no número 130 da Avenida António Augusto Aguiar. Está também na cidade do Porto, no número 123 da Praça Bom Sucesso.

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