A Via Verde é um sistema de portagem electrónica existente em Portugal, é uma invenção portuguesa, criada em 1991 e desenvolvida pela Universidade de Aveiro, que consiste num sistema de portagens electrónico, que tem sido adoptado um pouco por todo o mundo pela sua comodidade e eficiência.
A empresa concebe, comercializa e gere serviços e produtos na área da mobilidade rodoviária, seja em estradas, pontes, parques de estacionamento ou túneis. Só em Portugal, a Via Verde conta com mais de 3 milhões e meio de clientes, tendo expandido-se ainda, em 2010, para o pagamento de portagens nas antigas SCUTS, o tipo de estradas sem custos para o utilizador baseado no modelo inglês das shadow tolls.
A Via Verde, que actualmente se tornou parte do nosso dia-a-dia, foi um sistema revolucionário que marcou o sector rodoviário em Portugal e no mundo, alterando decisivamente os hábitos dos condutores.
Via Verde Apoio ao Cliente
Para contactar telefónicamente o serviço de apoio ao clientes da Via Verde, utilize os números 210 730 300. Estes serviços dispõem de atendimento personalizado, por operador, para:
- Assistência rodoviária imediata, em caso de emergência.
- Esclarecimentos detalhados de qualquer dúvida ou tratamento a qualquer reclamação apresentada.
O serviço de assistência rodoviária e informação de trânsito funciona em permanente, 24 horas por dia, todos os dias, e o serviço de atenção ao cliente da Via verde funciona no horário compreendido entre as 8:30 e as 20:30, nos dias úteis.
O site dispõe de uma funcionalidade útil que permite aos clientes que lhe acedam a partir de dispositivos com GPS obter a sua posição atual para, em caso de necessidade, a poderem comunicar aos serviços de assistência.
A maioria das dúvidas relativas ao âmbito e funcionamento dos serviços prestados pela Via Verde pode ser respondida através da consulta das informações contidas no site da Via Verde na internet, que inclui uma área de respostas interativas aos problemas de utilização do serviço mais comuns, uma área de respostas a questões frequentes, uma área pessoal, reservada a clientes, acessível após registo, e uma secção de "track and trace" que permite aos clientes com processos abertos junto do apoio a clientes da Via Verde, com código atribuído, acederem de forma rápida e fácil a quaisquer desenvolvimentos que ocorram no tratamento desses processos.
Este site contém ainda um localizador de lojas físicas e os links para a presença da Via verde nas redes sociais, dos quais destacamos /mundoviaverde no Facebook e @viaverdept no Twitter.
Via Verde Atenção ao cliente
A forma oficial de entrar em contacto com a equipe responsável pelo serviço de apoio ao cliente da Via Verde é pelo número de telefone, ainda assim você pode tirar dúvidas e esclarecer situações com as informações contidas no seguinte link: viaverde.pt/apoio-ao-cliente.
Para entrar em contacto e conseguir a atenção da equipe responsável pelo serviço de apoio ao cliente ou serviço de atendimento ao cliente da Via Verde, ligue para o seguinte número de telefone, 210 730 300, o horário de atendimento para serviços ao cliente é de 8h30 até 20h30, somente em dias úteis, o que exclui, sábados, domingos e feriados. Esse mesmo número de telefone pode ser usado para o serviço de assistência rodoviária e informação de trânsito, este serviço, diferente do citado anteriormente, está disponível 24 horas por dia.
Apesar de não haver muitos contactos disponíveis para conseguir a atenção da Via Verde, é esperado que o contacto por telefone seja o suficiente para sanar todas as suas dúvidas e te ajudar em qualquer situação.