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Contactos

Entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente Amazon

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Fundada em 1994 como uma pequena livraria online, que funcionava a partir da garagem do seu fundador, Jeff Bezos, a Amazon não mais parou de crescer, ao ponto de, hoje em dia, ser o segundo maior retalhista do mundo - apenas atrás de outro gigante norte americano, a Walmart - e maior loja virtual de venda a retalho, maior empresa de comercialização de conteúdos multimédia e terceira maior empresa tecnológica, em valor de mercado.

Linha de Apoio

 

Amazon Portugal: Loja

Apesar de ainda não existir uma loja Amazon Portugal, é fácil e seguro comprar na generalidade dos sites Amazon de todo o mundo, mas em especial dos baseados na União Europeia, com destaque para o Amazon.es, de Espanha, Amazon.fr, francês, e Amazon.de, alemão.

Na verdade, desde o início de 2021 que o site da loja Amazon espanhola está inteiramente traduzido para português de Portugal, ao qual não tardou a juntar-se a app da marca para dispositivos móveis e a introdução do Amazon Prime no nosso mercado, que se traduziu em portes grátis, streaming e alojamento de fotos por uma mensalidade mais reduzida.

Este caminho não deixa dúvidas quanto à vontade da empresa de estar cada vez mais presente no nosso mercado.

 

Amazon Contactos de Apoio ao Cliente

Por outro lado, apesar de as compras na Amazon correrem, por norma, com a maior tranquilidade, é sempre possível surgirem dúvidas ou problemas que nos levem, consumidores, a ter de recorrer aos serviços de apoio. As formas de contactar com estes serviços são essencialmente idênticas em todos os sites do universo Amazon, pelo que vamos tomar o site espanhol como exemplo, dado ser o mais próximo e adaptado ao nosso mercado.

Para aceder, em português, aos diferentes recursos informativos, tanto sobre como utilizar os diferentes serviços como sobre como começar a vender no Amazon Marketplace, basta navegar até ao rodapé de qualquer página do site, após selecionar o português como idioma de exibição.

Selecionar a opção "Serviço de apoio ao cliente" conduz a uma página com uma série de possíveis temas: gestão da conta Prime, pedir ajuda em relação a um pedido, etc. Aqui, é possível selecionar um tema para aceder aos recursos informativos associados e, se ainda for necessário, iniciar um contacto com os serviços de apoio ou, simplesmente, escolher "Contacte-nos".

Contato com a Amazon através do email: clientes@amazon.es.

 

Contato com a Amazon através do telefone

Esta opção leva o utilizador a outra página, onde após selecionar o tema do contacto pretendido e pedido associado, quando aplicável, surge sempre a opção "Ou, fale com alguém".

Aqui, basta selecionar o botão "Telefone", introduzir o país (Portugal) e número através do qual queremos ser contactados e confirmar com "Ligue-me agora" ou, em alternativa, selecionar o botão "Email" e escrever e enviar a questão no formulário da página mostrada em seguida.

Existem várias linhas de apoio ao cliente Amazon Portugal, 1-888-280-4331 ou +34 800 810 251, estas linhas funcionam nos dias úteis.

 

Entre em contacto com Amazon por chat

Outra possibilidade, especialmente útil quando um artigo comprado na Amazon e ainda dentro da garantia se avariou, consiste em ir a "Os meus pedidos", navegar até ao pedido do artigo em causa, clicar em "Obter suporte para produtos", seguido de "Obter apoio para produtos", opção que surge na página seguinte, para os artigos elegíveis, e aí selecionar "Liguem-me" ou "Iniciar chat" para falar com um assistente dos serviços de apoio via chat, em vez de por telefone.

Estas são as formas recomendadas pela empresa de contactar os seus serviços de apoio, todas elas coligidas no site ou na app. Não obstante, também é possível tentar o contacto direto por correio eletrónico, através do endereço clientes@amazon.es, ou, em caso de reclamação, nos casos aplicáveis e sobretudo se a situação já tiver sido apreciada pelo serviço de apoio a clientes da empresa, sem que a resposta dada tenha sido satisfatória, através da Plataforma de Resolução de Litígios em Linha (RLL) da Comissão Europeia.

Datos empresa

Comentários
Boa tarde ,eu comprei um item que ainda esta na garantia,so que não consigo entrar na minha conta na Amazon ,portanto não consigo falar com o vendedor,será que me podiam ajudar?
Comprei um relógio e nao recebi
Boa tarde , Já entrei em contacto com a entidade e ainda não resolveram o meu problema, foi debitado da minha conta um pedido que não realizei . Aguardo resposta com a maior celeridade
Liguem por favor
Boa tarde. No dia 24 julho fiz uma encomenda de umas colunas para o PC, uma bracelete para um relógio e uma peça wi-fi para o PC. Hoje, dia 29 de julho chegou a encomenda e quando abri, verifiquei que não tinha pedido nenhum daqueles itens, sendo que veio um pote de argila, uma agenda, e umas carteiras de plástico. Gostaria de saber como posso proceder para receber os produtos que encomendei ou o reembolso. Com os melhores cumprimentos, André Sá
Gostava de encomendar um livro que não vejo a venda na Amazon de Portugal. Más há a venda na Amazon do Brasil.
Por gentileza preciso falar na Amazon portugal. Liguem-me
Fiz uma encomenda, o valor foi pago e nao foi pouco, depois mandaram me mails a dizer que a conta estava suspensa por atividade suspeita, os pedidos feitos suspensos, ja enviei comprovativos de conta e o resultado foi encerraram me a conta, o apoio ao cliente desligam o telemovel na cara e o valor pago nao foi restituido... farto me de fazer compras em sites e nunca tal me aconteceu...tristeza...
Estou a espera dum item, que no rastreio dis como entregue , é até agora não chegou.Quero sabor o que tenho que fazer para o receber e se não for possível pedir o reembolso. Obrigado
Boa tarde fiz 1 devolução mas nunca me foi devolvido o dinheiro
Olá Estou á espera de um reembolso desde julho passado. Como posso proceder Atenciosamente
Boa tarde encomendei um item e até hoje não chegou pedi o reembolso e encaminhou me para a Amazon do Reino Unido e diz que não há nenhuma encomenda pedida. Gostaria de saber o que aconteceu. Obrigado
Boa tarde, peço que a Amazon contacte me uma vez que a minha conta foi suspensa e queria resolver esta situação. Peço que vejam com toda a atenção e amabilidade possível.
Bom Dia, Estou a tentar fazer asubscrição do Amazon Prime Video e não consigo, pois dá-me um erro. Não estou a conseguir çihar vos. Podem contatar-me? Obrigado Filipe Rodrigues Lisboa
Olá, quero alterar meu contato telefónico, Obrigado
Bom dia gostaria de me contactarem com muita urgência pois foram compras com o meu cartão online sem ser eu. Roubaram a conta e andam a usar gostaria de cancelar os últimos pedidos obrigado
Tenho a conta prime video bloqueada, nao sei porque e nao consigo desbloquear
Depois de me fazerem e dizerem tanta trapalhada (IVAN), não consigo eliminar a minha conta. Tudo isto porque dizem que não sou a mesma pessoa porque tenho uma morada diferente. Quem me pode ajudar?
Não consigo cancelar a minha subscrição.
Preciso que entre contato comigo..pós tem produtos meus que estar em Portugal..mas falta completar o endereço mas não tô conseguindo alterar ..
Preciso falar com alguém pf.
Boa tarde, alguém pode informar algum contacto com a Amazon prime?
Equipamento avariado, necessito activar garantia do produto, mas vendedor nao responde e ja nao se encontra no marketplace. Necessito activar a garantia do equipamento para resolução. ja deixei mensagem pela amazon e nao obtenho resposta
Boa tarde, fiz um pedido devolução de produto recondicionado que não funciona, nem vieram levantar o produto, já deixei varias mensagens e nada.
Boa tarde, fiz um pedido devolução de produto, nem vieram levantar o produto, já deixei varias mensagens e nada. Agardeçp Vosso contato
Gostaria de saber o que fazer para fazer da minha loja um ponto de negócios
bom dia, preciso de contactar via telefone a amazon em portugês como faça obrigada Gloria Ribeiro
Venho por este meio pedir como posso entrar em contato com Amazon em português como posso fazer isso obrigada Mário Pinto
Boa tarde, preciso falar com o apoio de devoluções mas em Português
Comprei um item um laser chegou a régua mas o resto dos aparelhos não vieram...até hoje estou sem resposta quero um reembolso
Bom Dia, Fiz diversas compras no V/ site mas agora não consigo imprimir a fatura com IVA. Estou a comprar para uma empresa e necessito da fatura c/ IVA.
Enviei um e- mail , espero que respondam!!
O numéro de amarzon
Necessito ser contactada para perceber como se ooeracionaluza uma devolução
Preciso devolver um item. Como fazer? Liguem-me
Comprei uma televisão e veio toda partida e com marcas de uso, tentei contactar o apoio ao cliente mas ninguém responde.
Cancelei a subscrição mesmo assim debitaram me valores. Quero uma solução agradeço contacto. Obrigada
Poor favor, tentando ativar minha conta na Kinddle e nao estou conseguindo . O email que usava , não esta mais funcionando , como faço para atualizar , por favor!
A Amazon prime não me deixa ver uma série e diz q n estou autorizada a vela sendo que a série é para mais de 13 anos e ninguém desautorizou que eu a visse
Olá! Minha conta está bloqueada, após realizar uma compra e não consigo acessar meus dados. Por favor preciso resolver essa situação
Gostaria de saber qual é o contacto telefónico da Amazon, dado que em Portugal não existem números com 10 ou mais algarismos (1-888-280-4331)???
Tentei criar conta não consigo, pois informam já haver o e-mail registado. Faço o login, introduzo o código fornecido para o e-mail e diz-me sempre, depois de várias tentativas, código errado. O que devo fazer para entrar na conta ou se não existir a criar.
BOA TARDE ACABEI DE FAZER UMA COMPRA, MAS NÃO CONSIGO PAGAR POR HÁ ARTIGOS QUE TÊM UM ITEM QUE NÃO PERCEBO AGRADEÇO A VOSSA AJUNA CUMPRIMENTOS TERESA SOUSA
a minha encomenda até agora não chega ? isso foi uma burla senhor o suporte de computador até agora não chegou porque?
Bom dia , devolvi uns chinelos no mês de julho e até agora não recebi o reembolso, tenho comigo os números da recolha e entrega da dpd mas não consigo resolver o problema.
Fiz um pedido de uma mini motosserra o dinheiro da compra ficou cativo e a vossa entidade diz que não manda a encomenda por haver problemas. Gostaria de uma resposta vossa já que o banco me disseque está tudo correcto.
Gostaria de ser contactado pelos vossos serviços de vendas obrigado aguardo
Bom dia eu queria falar o numaro do telefone apoio ao cliente em português por favor bom dia e obrigada
Solicito que me telefonem urgente para contato deixado na encomenda.
Agradeço que entrem em contacto comigo, tenho a conta temporariamente bloqueada e não consigo entrar, e estou a aguardar uma encomenda. obrigada
Por lapso parece que fiz a encomenda do mesmo item. Um giradiscos. Foram entregues dois e só paguei um. Como faço para devolver o outro? Com os melhores cumprimentos
Boa tarde! Estou a tentar efetuar uma compra no vosso site e no momento de finalizar a mesma, obtenho a informação que a minha conta estáprovisóriamente bloqueada e pedem para entrar em contacto convosco!! Podem resolver o problema, por favor?? Aguardo uma célere resposta vossa!! Com os meus melhores cumprimentos.
Tenho uma conta na Amazon prime video bloqueada, sem motivo quero uma resposta da vossa parte.