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Aliexpress Portugal
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O Aliexpress Portugal foi lançado no ano de 2010 é um mercado de alcance global orientado para os consumidores em todo mundo.

A plataforma permite que os consumidores de todo mundo comprem diretamente dos grossistas e fabricantes na China, e tenham acesso a uma grande variedade de produtos.

 

Aliexpress Apoio ao Cliente

A Aliexpress é uma companhia de venda online, sendo uma das maiores do ramo. A melhor maneira de entrar em contato com a equipe responsável pelo serviço de atendimento ao cliente da empresa Aliexpress, é pelo chat disponível no site oficial da Aliexpress.

Para conseguir a atenção da equipe responsável pelo serviço de apoio ao cliente pelo chat, você terá que acessar o site oficial da Aliexpress, feito isso, você deverá clicar em "Serviço de Apoio ao Consumidor", feito isso você irá para uma pagina com uma resposta genérica, ainda assim, nesta pagina você encontrará uma opção para conversar com a equipe de apoio ao cliente da Aliexpress de Portugal.

linha apoio Aliexpress portugal

A Aliexpress Portugal é uma empresa de vendas online que vende diversos produtos, para entrar em contato com o serviço de atenção Aliexpress Portugal você pode escolher entre dois meios, o primeiro é através das redes sociais oficiais da empresa Aliexpress, são elas: Facebook, a segunda maneira de entrar em contato com a equipe de apoio ao cliente da empresa Aliexpress é através do chat disponível no site oficial da empresa.

Uma vez nessa pagina basta colocar sua dúvida em uma das publicações, esta não é a forma convencional de entrar em contato com a equipe de atendimento da Aliexpress, por isso não há garantias de que você será atendido.

Apesar de haver um número de telefone Aliexpress disponível para conseguir a atenção da equipe de apoio ao cliente da empresa Aliexpress, você pode tentar entrar em contato por uma maneira não convencional, acessando a pagina oficial da Aliexpress no Facebook e deixando sua dúvida em uma das publicações. Estes são os contactos disponíveis para você falar com a equipe de apoio ao cliente ou de serviço de atendimento ao cliente da Aliexpress de Portugal.

O Seviço de atençäo ao cliente da Aliexpress Portugal e o mais rapido, contamos com um telefone de contato que você pode ligar de segunda a domingo às 24 horas do dia. Caso o cliente näo consiga resolver suas dúvidas na pagina Web, oferecemos um número de telefone Aliexpress Portugal pra falar com um atendente que pode te ajudar em qualquer dúvida.

 

Aliexpress Centro de Assistência

O AliExpress consiste numa plataforma de comércio online com muitos milhares de vendedores. Isto faz com que, pelo menos numa fase inicial, qualquer contacto relacionado com um produto adquirido ou que se tencione adquirir através de uma loja do AliExpress deva ser feito diretamente com o vendedor titular dessa mesma loja. Estes contactos estão sempre disponíveis em cada uma das lojas em questão, sendo sempre possível enviar mensagem através do sistema interno do AliExpress ou, por vezes, utilizar contactos alternativos, que poderão variar.

Para utilizar o AliExpress, é necessário, antes de tudo o mais, efetuar registo na plataforma, o que é feito no site do AliExpress na internet. Trata-se de um portal baseado na China, pertencente ao Alibaba Group Holding Limited, com sede no No. 969 West Wen Yi Road, Yu Hang District, Hangzhou 311121, China.

O telefone geral (corporativo) é +86 571 8502 2088 e o fax, +86 571 8526 9066. A representação europeia do Alibaba Group para a Espanha, Portugal, Grécia e Itália situa-se neste último país, com sede em Corso Europa, 13, 20122 Milão. Estes são, no entanto, contactos corporativos, que dificilmente poderão ajudar (ou fazê-lo diretamente e em tempo útil) em questões relacionadas com a utilização corrente do site.

Ligar Aliexpress

Uma vez que o AliExpress não tem representação física em Portugal, também não possui, por conseguinte, qualquer linha ou serviço de apoio a clientes baseado em Portugal (aliás, à data, não possuem qualquer linha telefônica de apoio, seja em parte do mundo for).

Os contactos com os serviços de apoio do AliExpress são, por norma, efetuados a partir da página de apoio a clientes que integra o site, acessível logo a partir da página de entrada do mesmo, que inclui secções de perguntas frequentes, formulários de contacto e um chat de suporte em tempo real. Apesar de a generalidade da plataforma de compras do site estar disponível em português, é necessário ter em consideração que a central de atendimento do AliExpress comunica (para além de em chinês), em inglês, russo e espanhol.

Existem outros contactos específicos para situações excecionais. Assim, em caso de suspeita de fraude, para além da via supra, é possível contactar o AliExpress através do email tradesecurity@aliexpress.com (nos idiomas antes indicados, preferencialmente) e, em caso de suspeita de violação de propriedade intelectual, a "Alibaba group IP Protection Platform", acessível tanto a partir do site do AliExpress como do Alibaba Group.

Datos empresa

Comentários
Boa tarde! Eu fiz uma compra em Dezembro pelo Aliexpress, e era suposto a encomenda chegar dia 18de Janeiro. No entanto no rastreamento diz que a encomenda já está no correio da minha zona, mas no entanto lá aparece não entregue, gostaria de saber como posso fazer para ter a minha encomenda.
Olá aconteceu-me o mesmo, que contactos usou para tentar resolver a situação? Obrigada
Boa noite estou com um problema O meu rastreio de compras feitas em Junho desapareceu não posso acompanhar o envio nem comfirmar o recebimento. Compras em Junho falta receber: 1 oculos azuis de sol 1 oculos modelo VINTAGE cor Coffee 1 cachimbo em vidro 2 spiner Já foi pago não sei como fazer pois o rastreio desapareceu do meu aliexpress
Comprei um produto no dia 9/5/2017 e nao recebi ate o momento
como resolveu?
Qual o número para onde posso ligar para saber informações sobre a minha encomenda?? já corri todo a Net e não encontro....no inicio desta pagina.....que dá sempre não atribuído???
Gostaria de saber se vedem : " man 1 man oil" e como posso fazer a encomenda ?
Exmos Sr.s Necessito de saber se vendem (10) só lâminas ovais com serrilha (dentes) WSFS Hot 10 Pcs Aço Sem mais fico na expectativa do vosso feedback para o meu e-mail: mario.duarte@sanitana.pt Cumprimentos: Mário Duarte
boa tarde queria saber como fazer para continuar com o envio da minha encomenda.N:81887065215605 feita no dia 06/02/2017 ao vendedor:lojabuyhubforu store. O pagamento foi efectuado no dia 07/02/2017as 14:49por cartao visa- o problema e que o vendedore fez a confirmacao do pagamento,mas!esqueceu se de vos confirmar o envio da minha encomenda e o tempo para prolongar a confirmacao de envio,suspirou(acabou)agora o vendedor pede me para eu refazer a compra para continuar com o envio da minha encomenda.So que ja fiz o pagamento!se me podia ajudar a resolver isso,para o vendedor reconfirmar meu pagamento e o envio. assim para eu poder fazer o rasteamento(rasteio)da minha encomenda!obrigado meumail:gemeo.silva@sapo.pt
Abri uma disputa porque ainda não tinha recebido um produto, e a disputa foi fechada com a indicação que iriram efetuar o reembolso, contudo já passou um mês e não recebi o valor. Como devo proceder? Obrigada.
bom dia fiz uma encomenda no dia 12 de setembro 78385260718078, foi-me descontado o valor da minha conta, ja abri várias disputas como manda fazer o site, até à data nao obtive qualquer resposta, nem dinheiro nem producto. diz que o pagamento esta sendo processado. alguem me pode ajudar? aliexpress nunca mais.
Fiz uma encomenda/pedido No. 79606104312920, referente a diversos artigos de diferentes fornecedores. Paguei com cartão de crédito. Recebi alguns artigos; no entanto, os restantes foram cancelados com a informação de que não foi efetuado o pagamento (tenho o comprovativo bancário de que o valor foi pago). Gostaria de saber o que aconteceu.
fiz uma encomenda no ebay nao me chegou nada a casa e agora o atalho do seite encaminha me para aliexpress queria o reembolso ou o produto obrigado:doratomazreis@gmail.com G1 Transformers MP10-V Optimus Prime Action Figure Metal Diecast Item # : 361578075780 Sale price: $42.99 Quantity: 1 Sale date: Aug-09-16 14:09:22 PDT Seller: ecs-direct Case #: 5115132635 Case opened: Oct-02-16 12:10:55 PDT Case closed: Nov-02-16 00:30:13 PDT
O seu pagamento para o pedido de número 79284569915542 Treinador de cães 300 M À Prova D' Água Recarregável LCD 100LV Controle Remoto Pet Dog Training Collar Choque Elétrico Luz Negra Para Cães foi recebido com sucesso. ----79284569915542 Treinador de cães 300 M À Prova D' Água Recarregável LCD 100LV Controle Remoto Pet Dog Training Collar Choque Elétrico Luz Negra Para Cães------- Pagamento efetuado a 13/10/2016. Necessito receber URGENTE recibo deste pagamento para conseguir receber a mercadoria na Alfândega. Não consigo aceder à minha conta. Obrigado
fiz um pedido PN323799701BR e veio cobrado na fatura pago, e agora recebi um email dizendo que o pedido foi cancelado por falta de pagamento,sacanagem pura robalheira.
Não existe nenhum representante em Portugal?
Fiz uma compra no dia 2016-09-24 com o nº de pedido 78820950146251 e com o pagamento realizado em 2016-09-25,e ainda não recebi a encomenda gostava de saber o que hei-de fazer. O meu email é m.rosario1057@gmail.com Aguardo noticias.
Bom dia.. fiz um pedido com o nº 7937957715408 e qual o meu espanto quando ontem dia 2/11/2016 recebo um mail a dizer que o pedido foi cancelado por falta de pagamento.. o valor foi retirado logo após a encomenda e tenho comprovativo de tal transacção. Agradeço a resolução do problema ou terei que tomar outras medidas
Bom Dia Estou com um problema aparece debitado um valor muito superior a enconda que eu efetuei. Como posso resolver esta situação? Jé enviei e-mail mas não obtive resposta. Agradeço a vossa atenção.
Ola. JÁ não sei o que fazer . As minhas últimas compras estão todas na Alfandega. NÃO consigo desalfandegar nem tenho dinheiro para tal.Agradeço que me digam como proceder. Quero ser reembolsada .Cumprimentos
ola
Boa tarde . Já fiz varias compras no Ali express , e correu bem . mas agora tenho andado a tentar fazer compras e diz q o pagamento é aceite mas passado umas horas cancelam me a compra . porque ? preciso de ajuda
Fiz um pedido de um smartwatch a 30 de setembro,o pagamento foi realizado com sucesso,oeu pedido foi enviado pelo vendedor até aí sem problema.hoje dia 20/10/2017 recebi um mail onde diz que oeu pedido foi cancelado por falta de pagamento.tenho comprovativo que me retiraram o dinheiro da conta e o email onde diz que o pagamento foi realizado com sucesso.peço que vejam o que se passa ou então terei de me dirigir a deco. Obrigado.
Bom dia No dia 2016-10-14 às 22:29 fiz um pedido de um autoradio co o número 79372749915462 que logo no outro dia cancelei o vendedor não chegou a enviar e concordou com o cancelamento, no entanto ontem debitaram o pedido , gostava de saber quando vou ser restituído? Paulo silva Paulo.barbal@gmail.com
Submetido por Leontina Teixeira 12/08/2016 Bom dia fiz uma compra a 29/09/2016, já me descontaram da conta 03-10-2016 03-10-2016 130.41-978-CPR. ESTRANG. -130,41 EUR comerciante ALIEXPRESS ainda não me enviaram a encomenda nem reembolsaram o dinheiro, fico a espera de uma resolução rápida da vossa parte... cumprimentos
Fiz um pedido no aliexpress e estão sempre a tirar dinheiro da conta bancária
Boa tarde fiz um pagamento na data 09-09-2016 - 14:40 de 17,77euros comerciante AliExpress Lu Numero do Pedido : 78244645995368 nao enviaram a encomenda nem reembolsaram o dinheiro fico a espera de uma resoluçao rapida da vossa parte.
Abri disputa para ser ressarcido do valor porque na alfândega pedem a fatura da compra. O vendedor não me envia fatura. Não tenho como levantar a encomenda. Alixpress fechou a disputa em favor do vendedor!!! Porquê?
o numero nao esta atribuido lol
Fiz o pedido n.76193429269yy, teclado para jogos com fio com led colorido...cujo v/e-mail diz ter sido enviado pelo vendendor em 22.06.2016; O certo é que já passou o prazo de protecção em 06.08.2016, já o paguei e até ao momento nem o recebi, nem me devolveram o respetivo montante. Queiram por favor verificar o que se passa e ligar-me para o 913364556. Caso contrário terei que pedir apoio à Deco da qual sou sócia. Obg.
fiz duas encomendas, uma no dia 27 e outra no dia 28. ja chegou a do dia 28, mas com a referencia da do dia 27 ... preciso que me deem um numero de telefone do vosso escritorio no hotel meridian em portugal, por favor. preciso de falar com alguem, pois temo que tenha havido alguma troca nos meus pedidos!
Fiz uma compra no dia31/3/2016 e ainda não recebi na minha residência.ref.385874481sg. Pedidon'74040893660890.gostaria de saber o nome da empresa que faz a entrega para me informar o que se passa.obrigado
Comprei um produto no Aliexpress no mês de novembro de 2017 e tendo em visto o produto ter demorado para chegar, após disputa, o valor foi reembolsado. Hoje, 06/04/2018, o produto chegou. Quero realizar o pagamento do produto, porém não há nenhuma plataforma que possibilite essa transação ou mesmo um e-mail do aliexpress onde possa contactar e me informar se há possibilidade de fazer o pagamento e como consigo fazer essa transação.
Fiz uma encomenda em Março e ja recebi uma mensagem com o numero do rastreio da encomenda mas ate hoje não recebi a minha encomenda e hoje dia 13/04/2018 recebi outra mensagem a dizer que o meu pedido foi cancelado, alguem pode entrar em contato cimigo Sandramaciel79@gmail.com
estou a entrar na minha conta e não sai da janela de verificação
Não consigo fazer os pagamentos preciso de ajuda
Boa tarde. Fiz uma encomenda com o n° RY239682478CN que está dada como recebida mas eu não a recebi. Já enviei um mail aos CTT para me mandarem uma copia do registo,pois alguém assinou e recebeu a minha encomenda e não consigo abrir disputa por estar no estado entregue.Obrigado
Porque é que o Aliexpress não faculta um endereço de e-mail, para se poder reclamar directamente, em vez de de a reclamação ir só à loja que vendeu?
Necessito fazer disputa com o vendedor porque o material que chegou é muito diferente da foto. Péssima qualidade para o valor que paguei. Só consigo abrir disputa se anexar fotos mas o problema é que está constantemente a dar erro e a pedir para eu tentar novamente. Ando a tentar á 1 semana. Agradeço ajuda. Obrigada
Boa tarde eu fiz umas encomendas so que ainda nao recebi. Eu gostaria de saber como esta o estado da encomenda
Boa tarde, Tenho um pedido à espera de pagamento por não estar contemplada a opção paypal. Gostaria de saber se é possível disponibilizar esta opção ou tenho que cancelar o pedido. Cumprimentos, António Vicente
Olá a todos Alguém me pode esclarecer porque não é disponibilizado um endereço eléctronico, para apresentarmos as sugestões/reclamações? Agradecido desde já Cumprimentos
Fiz uma encomenda mas por engano meu enviei a morada errada e o material voltou para a CHINA. A minha encomenda é a nª 95890703970658. Será possível enviarem-me a encomenda de volta que eu pago os portes? A morada correta é . Odette Rodrigues Av. Da Independência das Colónias 17 A Loja Pastelaria Olímpica 2900-407 Setúbal
Bom dia. Ontem dia 09-01-2019 fiz várias compras de diferentes vendedores e pagamento com diferentes cartões de crédito e a resposta foi que por questões de segurança as mesmas tinham sido canceladas. Alguém sabe dizer o que se passa?
Boa tarde. Fiz duas compras no mesmo vendedor nr 98929998386723 e nr98653593926723 (sendo a última a mais antiga) e o vendedor não me responde às mensagens. Que devo eu fazer? O tempo de preparação da encomenda vai passando e o estado da encomenda não aparece enviado
No meu caso trata-se que fiz uma encomenda ao qual eu paguei, quando depois de a pagar sou notificado a dizer que já não havia aquele produto. Com isto cancelei e pedi o reembolso ao qual eles disseram que demoraria entre 7 a 10 dias úteis no entanto isto já se alastra á relativamente 1mês. Esta situação já está a tomar um rumo indesejado, ao qual terei de fazer uma queixa crime
A minha encomenda chegou a Lisboa no dia 1 de março. Hoje são 8 e continua lá. A minha morada é Barcelos e funcionou para outra compra. Estou a estranhar a encomenda não ter saído dos CTT de Lisboa. Nos ctt de Barcelos dizem que está nos ctt de Lisboa. Lisboa é a 400 kms da minha morada. O vendedor diz me para ir levantar a encomenda aos correios... podem me ajudar?
Fiz uma encomenda em março não sei nada dela,o site não diz nada só dá erro ao introduzir a ref. Presumo que foi uma vigarice,pois já enviei e-mails e ninguém responde a.nada
Bom dia tenho duas encomendas que deviam ter chegado no principio deste mês ainda nada . Como saber alguma coisa
Quero entrar no whatsapp da loja
Esta plataforma de vendas como outra qualquer não são fiáveis de todo. E o maior problema é quando precisamos de fazer qualquer reclamação ninguém responde, não entregam os pedidos dão os mesmos como fechados, e mesmo abrindo uma disputa não existe qualquer resposta já me aconteceu várias vezes. Nem respostas nem retorno dos valores pagos.
Efetuei um pedido no Aliexpress paguei via boleto e quando estava verificando meus pedidos apaguei sem querer o pedido, então eu tenho um saldo de 101,26 (cento e um reias e vinte e seis centavos) pra compras no valor mas não consigo usar o saldo, solicitei outro pedido e estão me cobrando pagamento resolvam isso porque eu ainda estou querendo o reembolso no pedido não quero o dinheiro quero o pedido pago pq eu já paguei