Cetelem
Contactos

O Cetelem é uma organização financeira do grupo Francês BNP Paribas, foi fundado em França no ano de 1953 juntando atividades como o crédito pessoal para o consumo, do crédito consolidado, do crédito imobiliario.

A Cetelem vem reforçando cada vez mais sua presença on-line e assim conseguindo melhorar cada vez seu atendimento, observando as tendências em matéria de comportamento do consumidor e melhorando a opção de compra dos portugueses e dos europeus.

Contactar a Cetelem Portugal

A empresa Cetelem Portugal é uma empresa séria com a qual você pode entrar em contacto de diversas maneiras diferentes. A Cetelem tem orgulho de oferecer um excelente apoio ao cliente e está pronta para oferecer um serviço com toda atenção que você possa necessitar.

• Para realizar pedidos de crédito, ligue para o telefone Cetelem, para falar diretamente com o serviço de atenção ao cliente da Cetelem Portugal, utilize o formulário disponível no site e envie um email para servico.Cliente@cetelem.pt.

• Para atendimento ao cliente presencial você pode ir em Lisboa Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G, Torre Ocidente, Centro Colombo próximo do terminal do Colégio Militar ou você pode ir em Porto Rua Daciano Baptista Marques Nº. 181, Torre C.
• Para cancelamento de cartão, use um dos contactos Cetelem:
  • Serviço de Apoio ao Cliente, SIBS Forward Payments - 808 201 251, Cartões Worten e Vobis, Cartão SportZone, Cartão Continente.
  • O apoio ao cliente Cetelem é oferecido de segunda a sexta, geralmente das 9 as 21h, com excessão de alguns serviços que funcionam 24 horas e dos feriados.

Número Cetelem gratis

A Cetelem Portugal informa que, apesar do atendimento ser das 9h às 20h, em alguns horários existe uma maior demanda do atendimento, por isso esses horários devem ser evitados por quem tem a intenção de conseguir um atendimento mais rápido e fluído.

Os piores horários são: às 9h da segunda feira (o primeiro horário da semana) e às 19h durante todos os dias. Os melhores horários para entrar em contacto com a Cetelem Portugal são: todos os dias às 11h, 16h e 17h. Quartas, quintas e sextas às 13h e 14h. Às terças a Cetelem Portugal também supre com folga a demanda por atendimento às 14h.

A Cetelem tem um atendimento para o cliente de segunda a sexta em horário comercial, não duvide em ligar serviço apoio ao cliente Celelem, encaminhamento imediato da sua chamada para seus atendentes.

De forma a garantir um contacto de proximidade com os seus clientes, a Cetelem disponibiliza um número de apoio gratis, 21 721 5800 através do aqui, as dúvidas sobre os seus serviços e prestar outros esclarecimentos. O número Cetelem gratis está disponível todos os dias úteis, entre as 9 e as 20 horas. Além disso, no site oficial da Cetelem na internet, em cetelem.pt, encontra ainda vária informação útil, nomeadamente uma área com perguntas e respostas frequentes.

Cetelem Apoio ao Cliente

Entre em contacto com a Cetelem através da central de atendimento ao cliente pelo telefone Cetelem 217 219 000. Para atendimentos gerais utilize o a opção 9, o serviço de apoio ao cliente da Cetelem está disponível para atendimento ao público em geral (incluindo empresas) de segunda à sexta-feira, das 9h às 20h.

Nesta página você vai encontrar todas as informações relevantes acerca de como contactar a Cetelem, por telefone, email, página de contacto e até como conseguir os endereços das lojas da empresa.

Para entrar em contacto acerca de solicitações de cartões de crédito, a Cetelem gentilmente pede aos seus clientes que utilizem o mesmo número de telefone, contudo utilizando a opção 1 quando solicitado. A Cetelem Portugal também tarifa essas ligações com os valores acima citados.

Em todos os outros horários, a Cetelem possui uma demanda moderada que pode ocasionar alguma demora no atendimento, mas eles operam com alguma fluidez nesses outros horários.

Tenha em mente que, para agilizar o apoio, a Cetelem Portugal pede a todos os clientes e futuros clientes, para facilitar a identificação e o encaminhamento imediato da chamada, tenha em mãos, o número NIF no momento do contacto.

Você também pode utilizar outros recursos de contacto no sitio da empresa. Na sessão de contacto e suporte da Cetelem Portugal existe uma triagem de três passos que permite ao cliente identificar o canal apropriado para entrar em contacto com a empresa para resolver as mais variadas questões, como adquirir um cartão de crédito, obter informações sobre o seu crédito junto à Cetelem Portugal, verificar a situação das mensalidades e muito mais.

Cetelem Portugal Telefone

A Cetelem Portugal também disponibiliza em sua página de contacto os e-mails da empesa, endereços das lojas para um atendimento especializado e personalizado. Na mesma página do sítio da empresa existe uma sessão de perguntas frequentes, um glossário com todo o jargão utilizado no sitio e uma forma de registrar formalmente uma reclamação contra o provedor do cliente, com garantia de 100% de resposta às reclamações dos clientes da Cetelem Portugal.

Todos os dados relevantes encontrados nesta página foram obtidos através das informações públicas encontradas no sitio web da empresa e publicamente na internet de um modo geral.