A GLS é uma empresa de transporte e logística que atua em Portugal. A GLS que significa General Logistic Systems, é uma empresa que foi criada no ano de 1999, em poucos anos de funcionamento a GLS abriu uma rede Europeia de transporte de encomendas.
A GLS tem vindo a crescer em Portugal assumindo-se como uma das principais transportadores de bens e mercadorias em Portugal. Com mais e mais gente a utilizar os serviços da GLS, é normal que haja dúvidas e questões sobre como proceder nas mais variadas situações.
Além disso, mais e mais pessoas também pretendem entrar em contacto com a GLS por forma a saber onde estão as suas encomendas, quando as vão receber, onde as levantar, entre outras. Desta forma, a GLS tem-se dedicado a melhorar o seu atendimento aos clientes por forma a que toda a gente que contate a GLS tenha as suas dúvidas esclarecidas no menor tempo possível.
Linha de apoio telefónico GLS
Desta forma, e se pretende entrar em contcato com a GLS, deve saber que a GLS põe ao seu dispôr várias formas. A primeira forma que tem de poder entrar em contacto com os profissionais da GLS é através do telefone 219 667 100.
É de notar, no entanto, que este número de telefone da GLS apenas está disponível de segunda-feira a sexta-feira, entre as 9 horas e as 18 horas.
No entanto, esta não é a única forma que tem de entrar em contacto com a GLS, se preferir um contacto escrito, a GLS põe ao seu dispôr um formulário no seu website que deverá preencher e enviar.
Neste formulário de contacto da GLS, deverá preencher:
- seu nome.
- telefone.
- endereço de email.
- código postal.
- cidade.
- ainda o assunto e mensagem que o levam a querer contatar a GLS.
No caso de pretender informação acerca de uma encomenda que está na posse da GLS, tem ainda um campo (que não é obrigatório) onde poderá inserir o seu número de cliente assim como outro onde poderá inserir o número de parcel. Isto fará com que seja mais fácil para a GLS saber o que se passa com a sua encomenda e responder-lhe com a maior brevidade possível.
Ao invés de entrar em contacto diretamente com a GLS logo num primeiro momento, poderá visitar a secção de FAQs ou Perguntas Frequentes no website da GLS. Nesta parte do website da GLS, encontrará resposta a algumas das questões mais frequentes divididas em categorias - encomendas normais, encomendas ocasionais, e destinatários. A GLS pretende desta forma que encontre as suas respostas mais facilmente.
Como vê, entrar em contacto com a GLS é bastante fácil e não deverá ter qualquer problema em ver as suas questões resolvidas e todas as suas dúvidas esclarecidas:
- Seja através do número de telefone que a GLS põe ao seu dispôr todos os dias úteis entre as 9 horas e as 19 horas.
- seja através do preenchimento do formulário disponibilizado no website da GLS.
- através de uma simples visita à área de FAQs ou Perguntas Frequentes da GLS, será mais fácil do que nunca obter resposta a todas as suas questões ou dúvidas.
Número Apoio GLS Portugal
A equipe de apoio ao cliente da empresa GLS possui uma linha telefónica e um formulário de correio eletrónico para uso de seus clientes. Para conseguir a atenção e utilizar o serviço de atendimento ao cliente ou falar com a equipe responsável pelo apoio ao cliente GLS, ligue para o seguinte número de telefone 219 667 100, o horário de atendimento ao cliente ou o horário de funcionamento dessa linha telefónica não é de conhecimento público.
Você também pode entrar em contacto com a equipe de apoio ao cliente da empresa GLS, usando o correio eletrónico pt535.atc.sul@gls-portugal.com para a zona sul e pt534.atc.norte@gls-portugal.com para a zona sul. Contacta com a GLS se você deseja pedir informação e tirar dúvidas.
GLS Portugal: Fazer uma reclamação
A área "Contactar a GLS" do site da empresa, acessível a partir do rodapé de qualquer página, prevê um vasto número de situações e apresenta para cada uma um formulário de contacto. As opções disponíveis vão de apresentar questões sobre envios a reportar suspeitas de fraude ou phishing com a imagem da GLS.
Dito isto, é de notar que a GLS Portugal também possui um formulário específico para reclamações no seu site. A forma mais simples de aceder a este formulário é navegar até ao fundo da página inicial e escolher "Contactos" - "Fazer uma reclamação".
Outra forma de apresentar uma reclamação diretamente à GLS é através do livro de reclamações. Neste caso, os serviços da GLS recebem uma cópia da exposição do cliente, com a outra cópia a ser automaticamente remetida à entidade reguladora, caos seja usado o livro de reclamações online.
A equipa de apoio ao cliente da GLS também proporciona atendimento telefónico, de segunda a sexta, entre as 09:00 e as 18:00, através do número de contacto 219 667 100.
Em alternativa, é possível contactar os escritórios da representação portuguesa da marca através do seguinte endereço postal: General Logistics Systems Portugal Lda, Rua da Bica, nº 10 2665-608 Venda do Pinheiro, a que se junta o email dataprotection@gls-portugal.com caso o assunto seja relacionado com dados pessoais.
Encomenda entregue incompleta.
Operador sem deixar docs nem permitir conferência.
Não consigo encontrar contactos.
Submetido por Aquilino Fidal… (não verificado) em Qua, 2021-05-19 12:28
Onde está a encomenda que me devia ser entregue hoje?
Submetido por António Gomes (não verificado) em Seg, 2021-07-12 18:27
Em enviei minha encomenda da cidade de Braga Portugal, para Itália e não chegou
Submetido por Cesar Salli Lira (não verificado) em Sex, 2021-10-08 14:05
Encomenda marcada como "Entregue", mas não recebi nada.
Submetido por Mario (não verificado) em Qua, 2021-11-24 21:04
Estou a espera de uma encomenda desde sexta feira que colocam a dizer que não entregam porque estou ausente, tudo isto é mentira pois de momento estou 24 sob 24 horas em casa quero uma resposta imediata
Submetido por Ana (não verificado) em Ter, 2021-12-14 09:27
Boa tarde
Necessito de devolver uma encomenda a um dos meus fornecedores. Precisava da vossa ajuda para fazer um pedido de recolha. Agradeço o vosso contato, logo que seja possível.
Atentamente,
Susana Frederico
Submetido por Susana Frederico (não verificado) em Sáb, 2022-07-02 20:09
boa tarde venho por este meio dar a morada completa desta encomenda uma vez que esta se encontra incompleta
Submetido por paulo jorge da… (não verificado) em Sex, 2022-11-04 17:48
Aguardo uma encomenda que diz estar armazenada na Madeira. Já agendei dias para receber e nada
Submetido por Vera Mónica Trindade (não verificado) em Qua, 2022-12-07 17:18
Estou a espera da minha encomenda é até agora nada e liguei e nada
Submetido por Rosa Maria Est… (não verificado) em Sex, 2022-12-16 14:10
Aguardando minha encomenda, prevista para 14 de dezembro e nada de chegar.
Submetido por Ana Paula S M … (não verificado) em Qui, 2022-12-29 15:39
Encomenda marcada como "Entregue e assinada por mim", e não recebi nada.
Submetido por Mariana Faustino (não verificado) em Qui, 2022-12-29 17:56
estou à espera da minha encomenda e não sei onde se encontra
Submetido por Leonor Fonte (não verificado) em Sex, 2022-12-30 17:43
Encomenda marcada como “entregue e assinada por mim”, porém não recebi nada. Nem sei onde se encontra a minha encomenda.
Submetido por Micaela Amorim (não verificado) em Sex, 2023-01-13 10:21
Onde tá a minha encomenda que debí receber no dia 4 de janeiro
Submetido por Margarita (não verificado) em Qua, 2023-01-18 12:54
Minha entrego só chegou uma parte dia 20/01 e até o momento não chegou o restante
Aguardo retorno
Submetido por Silvane Correia (não verificado) em Sex, 2023-02-03 11:42
Boa tarde não recebi minha encomenda toda
Submetido por Anónimo (não verificado) em Ter, 2023-02-07 14:05
Estou á espera de uma encomenda quase á 1 mês e nada de chegar!
, Diz que está em trânsito, mas até hoje ainda não chegou nada!
Submetido por Vanessa pinto (não verificado) em Qui, 2023-02-16 14:40
Boa tarde, estou à espera de uma encomenda a uma semana. Diz que está em trânsito e todos os dias mudam a data de previsão de entrega. Gostaria de saber onde está a minha encomenda.
Submetido por Bianca Medeiros (não verificado) em Qua, 2023-05-24 14:10
Não recebi a encomenda toda, e estou à espera à uma semana
Submetido por Ana Luisa dos … (não verificado) em Qua, 2023-05-31 11:05
So recebi 1 parte da encomenda. Quando me vao entregar a 2 parte?
Submetido por Sergio silva (não verificado) em Qua, 2023-06-07 13:42
Não entendo porque não me vieram trazer as minhas encomendas a casa
Submetido por Sandra (não verificado) em Qua, 2023-06-28 18:21
Ola onde estar a encomenda
Submetido por Cleia Gomes (não verificado) em Ter, 2023-07-11 16:55
Bom dia!
Necessito proceder à devolução duma encomenda cujo conteúdo não corresponde ao pedido por mim referenciado.
Agradeço o vosso contacto pois preciso dos vossos serviço para fazer o pedido de recolha.
Atenciosamente,
Submetido por Maria Parada -… (não verificado) em Qui, 2023-07-20 12:12
Quero falar por causa de uma encomenda
Submetido por Madalena (não verificado) em Qui, 2023-07-20 14:04
Falta duas encomendas Shein custam-57.19.
Quantos tempo chega encomendas.
Submetido por Tania cores (não verificado) em Sáb, 2023-07-29 13:17
A minha encomenda foi entregue na morada errada. Paguei 70 euros por uma encomenda que nao recebi.
Submetido por Dulceneia Santos (não verificado) em Sex, 2023-08-04 10:52
DÃO A ENCOMENDA COMO ENTREGUE, O QUE NAO ACONTECEU!!
ENTREGUE A QUEM??
Submetido por VANESSA (não verificado) em Sex, 2023-08-18 12:29
JA TEM TRES DIAS QUE NAO RECEBO A ENCOMENDA
ESTOU INDO PARA O BRASIL DIA 9 AMANHA
COMO VAO FAZER PARA ME ENTREGAR
Submetido por ANTONIO FERREIRA (não verificado) em Qua, 2023-11-08 10:23
A minha encomenda foi dada como entregue a uma hora, em que eu própria estava em casa e ninguém veio aqui entregar o que quer que seja.
O que é suposto fazer?
Submetido por Anónimo (não verificado) em Qua, 2023-11-08 15:45
A GLS nao prestou um bom serviço deveria tocar a campainha que ha sempre gente em casa e para ademirar que logo a seguir ao almoço ja estava na loja.para levantar obrigado
Submetido por Anónimo (não verificado) em Ter, 2023-11-28 18:34
Agradeço urgentemente informação sobre o envio.
Submetido por Sonia Coelho (não verificado) em Seg, 2023-12-11 14:29
nao consigo entrar em contacto com esta empresa
Submetido por eduardo torres (não verificado) em Seg, 2023-12-18 14:17
Fiz uma compra e a empresa GLS me ligou para entregar meu pedido e nunca chegaram em minha casa
Submetido por Dional (não verificado) em Qui, 2023-12-21 18:37
GLS ligou a dizer que ia fazer entrega e ainda hoje estou à espera...
Ligo pro número que me contatou e não atende e a encomenda aparece como entregue...
Ligo pra GLS e nunca atende o telefone...
Aguardo uma resposta vossa com urgência.
Submetido por Filipa laranje… (não verificado) em Qui, 2024-01-18 14:28
ajuda o cliente so resposta "desculpa nao pode...."
Submetido por Vadym (não verificado) em Sex, 2024-04-05 13:06
Boa tarde,
A minha encomenda, tem data prevista de receção para dia 30/04 na morada de Santiago do Cacém. No entanto, seria possível receber dia 29/04 em Lisboa. O local é indiferente, o importante era receber até dia 29/04 em Lisboa.
Aguardo uma resposta.
Cumprimentos,
Submetido por Anónimo (não verificado) em Sex, 2024-04-26 21:20
olá bom dia, após várias tentativas de contacto para a linha de apoio sem sucesso, quero informar que a minha encomenda está dada como entregue a 30 de abril de 2024 às 19:53H e não recebi qualquer encomenda. podem pf facultar meios para que possamos esclarecer as nossas dúvidas?! sendo que através da linha é impossivel? Obrigada
Submetido por Elisa Martins (não verificado) em Ter, 2024-04-30 10:47
Hoje, a minha encomenda foi dado como entregue, sendo que não me chegou nada.
Gostaria de obter uma justificação!
Obrigada!
Submetido por Sofia Simões (não verificado) em Ter, 2024-04-30 17:12
Já não é a 2a nem a 3a vez que dizem que estou ausente na zona de Agualva Cacém e estou sempre em casa, nem saio qua do estou espera da encomenda. É mentira, não lhes dá é jeito. Nem ligam para o tlm sequer. Na zona de Lisboa sempre funcionou bem, não sei o que se passa com as pessoas que fazem entregas nesta zona????!!!!
Submetido por Paula Costa (não verificado) em Sex, 2024-05-10 19:17
A minha encomenda foi dada como entregue hoje, mas aqui a casa não chegou encomenda nenhuma
Submetido por Nuno Paradinha (não verificado) em Qua, 2024-06-12 15:08
Estava há espera de uma encomenda da Shein em que a GLS me mandou um e-mail que a respectiva encomenda seria entregue a 7/6/2024 não recebi e não deu como entregue como é óbvio porque não foi entregue tento todos os contactos com a transportadora em questão e ninguém atende. Agora pergunto há GLS onde está a encomenda que já está paga? Só tenho a dizer mal desta transportadora já tentei de todas as formas chegar ao contacto e nada.
Submetido por Maria Júlia Fe… (não verificado) em Qui, 2024-06-27 16:13
Bom dia,
Recebi uma mensagem da shein, que a entrega da minha encomenda falhou, para entrada em contato com a GLS e não me ligaram e não me nenhum telefonema da parte da transportadora.
Submetido por Filomena Maria… (não verificado) em Seg, 2024-07-08 11:29
Recebi um e-mail a dizer que não entregam a minha encomenda porque estou ausente. No entanto estao sempre pessoas em casa, e nao houve qualquer tentativa de entrega nem de contacto. A linha de apoio nao funciona- Aguardo esclarecimentos.
Submetido por Susana Vinhas (não verificado) em Qua, 2024-07-17 14:48
Recebi uma mensagem da GLS a dizer que minha encomenda iria ser entregue ontem ,nem telefonema nem nada , liguei inúmeras vezes para 3 empresas do meu distrito nada
Submetido por Silva (não verificado) em Qui, 2024-07-25 01:35
Quais são os números de apoio ao cliente?
Submetido por Anónimo (não verificado) em Ter, 2024-08-06 16:44
Tenho uma encomenda que foi devolvida, mas não fui contactada para me ser entregue.
Gostava de saber em que situação se encontra a minha encomenda.
Submetido por MARISA ASSUNÇÃO (não verificado) em Qua, 2024-11-27 19:37
Queria saber onda anda a minha encomenda
Submetido por Gisela Pereira… (não verificado) em Qui, 2024-11-28 16:46
Boas venho por este meio informar que estou a uma semana à espera da encomenda.. e não a resposta
Submetido por Carlos fonseca (não verificado) em Qua, 2024-12-18 13:49
Tentei contactar várias vezes por todas as opções mencionadas acima e não obtive qualquer resposta !
Devia ter recebido a minha encomenda no dia 03/01/2025 e ainda não recebi nada.
Submetido por Luís Miguel Sousa (não verificado) em Seg, 2025-01-06 16:14
Boa tarde!
Mandei vir uma encomenda e até hoje não recebi.
Submetido por Fernando Miranda (não verificado) em Qua, 2025-01-22 15:35
Estou à espera para receber a minha encomenda que eles disseram que está disponível para levantamento sendo que eles nem sequer tentaram fazer a entrega da mesma, entro em contacto e não consigo resolver a minha situação de forma alguma , aguardo por esclarecimentos .
Submetido por Joelcia (não verificado) em Ter, 2025-02-18 15:51
Acabei de receber uma notificação a dizer que não foi possível entregar a minha encomenda porque não atendi / não estava em casa. MENTIRA não tentaram ligar para o meu telemóvel nem tocaram á minha porta! E estou em casa sem ter me ausentado todo o dia.
O site deles é uma confusão, se aberto no telemóvel não se consegue fazer nada porque obriga a aceitar os "cockies" mas esta opção não está disponível no ecrã!! e depois não conseguimos fazer nada, se aberto do PC não são capazes de responder, porque as linhas telefónicas e de apoio ao cliente (via IA) só funcionam até ás 18:30!!!
No site, não reconhecem qualquer um dos códigos indicados pela empresa fornecedora da minha encomenda, não foi deixado qualquer nota de levantamento na minha caixa do correio!
Que empresa da treta!!
Submetido por Inês Fortunas (não verificado) em Seg, 2025-05-19 19:17
encomenda dada como entregue e nunca chegou ao destino. O mail do costumer service não recebe emails, vêm para trás .
formulário da treta para fazer reclamação
Submetido por Rita Chalaça (não verificado) em Qui, 2025-06-05 19:00