A GLS é uma empresa de transporte e logística que atua em Portugal. A GLS que significa General Logistic Systems, é uma empresa que foi criada no ano de 1999, em poucos anos de funcionamento a GLS abriu uma rede Europeia de transporte de encomendas.
A GLS tem vindo a crescer em Portugal assumindo-se como uma das principais transportadores de bens e mercadorias em Portugal. Com mais e mais gente a utilizar os serviços da GLS, é normal que haja dúvidas e questões sobre como proceder nas mais variadas situações.
Além disso, mais e mais pessoas também pretendem entrar em contato com a GLS por forma a saber onde estão as suas encomendas, quando as vão receber, onde as levantar, entre outras. Desta forma, a GLS tem-se dedicado a melhorar o seu atendimento aos clientes por forma a que toda a gente que contate a GLS tenha as suas dúvidas esclarecidas no menor tempo possível.
Linha de apoio telefónico GLS
Desta forma, e se pretende entrar em contato com a GLS, deve saber que a GLS põe ao seu dispôr várias formas. A primeira forma que tem de poder entrar em contato com os profissionais da GLS é através do telefone, se esta é a forma de contato que prefere, deve saber que poderá entrar em contato com a GLS através do telefone 219 667 100.
É de notar, no entanto, que este número de telefone da GLS apenas está disponível de segunda-feira a sexta-feira, entre as 9 horas e as 18 horas.
No entanto, esta não é a única forma que tem de entrar em contato com a GLS, se preferir um contato escrito, a GLS põe ao seu dispôr um formulário no seu website que deverá preencher e enviar.
Neste formulário de contato da GLS, deverá preencher:
- seu nome.
- telefone.
- endereço de email.
- código postal.
- cidade.
- ainda o assunto e mensagem que o levam a querer contatar a GLS.
No caso de pretender informação acerca de uma encomenda que está na posse da GLS, tem ainda um campo (que não é obrigatório) onde poderá inserir o seu número de cliente assim como outro onde poderá inserir o número de parcel. Isto fará com que seja mais fácil para a GLS saber o que se passa com a sua encomenda e responder-lhe com a maior brevidade possível.
Ao invés de entrar em contato diretamente com a GLS logo num primeiro momento, poderá visitar a secção de FAQs ou Perguntas Frequentes no website da GLS. Nesta parte do website da GLS, encontrará resposta a algumas das questões mais frequentes divididas em categorias - encomendas normais, encomendas ocasionais, e destinatários. A GLS pretende desta forma que encontre as suas respostas mais facilmente.
Como vê, entrar em contato com a GLS é bastante fácil e não deverá ter qualquer problema em ver as suas questões resolvidas e todas as suas dúvidas esclarecidas:
- Seja através do número de telefone que a GLS põe ao seu dispôr todos os dias úteis entre as 9 horas e as 19 horas.
- seja através do preenchimento do formulário disponibilizado no website da GLS.
- através de uma simples visita à área de FAQs ou Perguntas Frequentes da GLS, será mais fácil do que nunca obter resposta a todas as suas questões ou dúvidas.
Número Apoio GLS Portugal
A equipe de apoio ao cliente da empresa GLS possui uma linha telefónica e um formulário de correio eletrônico para uso de seus clientes. Para conseguir a atenção e utilizar o serviço de atendimento ao cliente ou falar com a equipe responsável pelo apoio ao cliente GLS, ligue para o seguinte número de telefone 219 667 100, o horário de atendimento ao cliente ou o horário de funcionamento dessa linha telefónica não é de conhecimento público.
Você também pode entrar em contato com a equipe de apoio ao cliente da empresa GLS, usando o correio eletrónico pt535.atc.sul@gls-portugal.com para a zona sul e pt534.atc.norte@gls-portugal.com para a zona sul. Contacta com a GLS se você deseja pedir informação e tirar dúvidas.
GLS Portugal: Fazer uma reclamação
A área "Contactar a GLS" do site da empresa, acessível a partir do rodapé de qualquer página, prevê um vasto número de situações e apresenta para cada uma um formulário de contacto. As opções disponíveis vão de apresentar questões sobre envios a reportar suspeitas de fraude ou phishing com a imagem da GLS.
Dito isto, é de notar que a GLS Portugal também possui um formulário específico para reclamações no seu site. A forma mais simples de aceder a este formulário é navegar até ao fundo da página inicial e escolher "Contactos" - "Fazer uma reclamação".
Outra forma de apresentar uma reclamação diretamente à GLS é através do livro de reclamações. Neste caso, os serviços da GLS recebem uma cópia da exposição do cliente, com a outra cópia a ser automaticamente remetida à entidade reguladora, caos seja usado o livro de reclamações online.
A equipa de apoio ao cliente da GLS também proporciona atendimento telefónico, de segunda a sexta, entre as 09:00 e as 18:00, através do número de contacto 219 667 100.
Em alternativa, é possível contactar os escritórios da representação portuguesa da marca através do seguinte endereço postal: General Logistics Systems Portugal Lda, Rua da Bica, nº 10 2665-608 Venda do Pinheiro, a que se junta o email dataprotection@gls-portugal.com caso o assunto seja relacionado com dados pessoais.