A GLS é uma empresa de transporte e logística que atua em Portugal. A GLS que significa General Logistic Systems, é uma empresa que foi criada no ano de 1999, em poucos anos de funcionamento a GLS abriu uma rede Europeia de transporte de encomendas.
A GLS tem vindo a crescer em Portugal assumindo-se como uma das principais transportadores de bens e mercadorias em Portugal. Com mais e mais gente a utilizar os serviços da GLS, é normal que haja dúvidas e questões sobre como proceder nas mais variadas situações.
Além disso, mais e mais pessoas também pretendem entrar em contacto com a GLS por forma a saber onde estão as suas encomendas, quando as vão receber, onde as levantar, entre outras. Desta forma, a GLS tem-se dedicado a melhorar o seu atendimento aos clientes por forma a que toda a gente que contate a GLS tenha as suas dúvidas esclarecidas no menor tempo possível.
Linha de apoio telefónico GLS
Desta forma, e se pretende entrar em contcato com a GLS, deve saber que a GLS põe ao seu dispôr várias formas. A primeira forma que tem de poder entrar em contacto com os profissionais da GLS é através do telefone 219 667 100.
É de notar, no entanto, que este número de telefone da GLS apenas está disponível de segunda-feira a sexta-feira, entre as 9 horas e as 18 horas.
No entanto, esta não é a única forma que tem de entrar em contacto com a GLS, se preferir um contacto escrito, a GLS põe ao seu dispôr um formulário no seu website que deverá preencher e enviar.
Neste formulário de contacto da GLS, deverá preencher:
- seu nome.
- telefone.
- endereço de email.
- código postal.
- cidade.
- ainda o assunto e mensagem que o levam a querer contatar a GLS.
No caso de pretender informação acerca de uma encomenda que está na posse da GLS, tem ainda um campo (que não é obrigatório) onde poderá inserir o seu número de cliente assim como outro onde poderá inserir o número de parcel. Isto fará com que seja mais fácil para a GLS saber o que se passa com a sua encomenda e responder-lhe com a maior brevidade possível.
Ao invés de entrar em contacto diretamente com a GLS logo num primeiro momento, poderá visitar a secção de FAQs ou Perguntas Frequentes no website da GLS. Nesta parte do website da GLS, encontrará resposta a algumas das questões mais frequentes divididas em categorias - encomendas normais, encomendas ocasionais, e destinatários. A GLS pretende desta forma que encontre as suas respostas mais facilmente.
Como vê, entrar em contacto com a GLS é bastante fácil e não deverá ter qualquer problema em ver as suas questões resolvidas e todas as suas dúvidas esclarecidas:
- Seja através do número de telefone que a GLS põe ao seu dispôr todos os dias úteis entre as 9 horas e as 19 horas.
- seja através do preenchimento do formulário disponibilizado no website da GLS.
- através de uma simples visita à área de FAQs ou Perguntas Frequentes da GLS, será mais fácil do que nunca obter resposta a todas as suas questões ou dúvidas.
Número Apoio GLS Portugal
A equipe de apoio ao cliente da empresa GLS possui uma linha telefónica e um formulário de correio eletrónico para uso de seus clientes. Para conseguir a atenção e utilizar o serviço de atendimento ao cliente ou falar com a equipe responsável pelo apoio ao cliente GLS, ligue para o seguinte número de telefone 219 667 100, o horário de atendimento ao cliente ou o horário de funcionamento dessa linha telefónica não é de conhecimento público.
Você também pode entrar em contacto com a equipe de apoio ao cliente da empresa GLS, usando o correio eletrónico pt535.atc.sul@gls-portugal.com para a zona sul e pt534.atc.norte@gls-portugal.com para a zona sul. Contacta com a GLS se você deseja pedir informação e tirar dúvidas.
GLS Portugal: Fazer uma reclamação
A área "Contactar a GLS" do site da empresa, acessível a partir do rodapé de qualquer página, prevê um vasto número de situações e apresenta para cada uma um formulário de contacto. As opções disponíveis vão de apresentar questões sobre envios a reportar suspeitas de fraude ou phishing com a imagem da GLS.
Dito isto, é de notar que a GLS Portugal também possui um formulário específico para reclamações no seu site. A forma mais simples de aceder a este formulário é navegar até ao fundo da página inicial e escolher "Contactos" - "Fazer uma reclamação".
Outra forma de apresentar uma reclamação diretamente à GLS é através do livro de reclamações. Neste caso, os serviços da GLS recebem uma cópia da exposição do cliente, com a outra cópia a ser automaticamente remetida à entidade reguladora, caos seja usado o livro de reclamações online.
A equipa de apoio ao cliente da GLS também proporciona atendimento telefónico, de segunda a sexta, entre as 09:00 e as 18:00, através do número de contacto 219 667 100.
Em alternativa, é possível contactar os escritórios da representação portuguesa da marca através do seguinte endereço postal: General Logistics Systems Portugal Lda, Rua da Bica, nº 10 2665-608 Venda do Pinheiro, a que se junta o email dataprotection@gls-portugal.com caso o assunto seja relacionado com dados pessoais.
Encomenda entregue incompleta.
Operador sem deixar docs nem permitir conferência.
Não consigo encontrar contactos.
Submetido por Aquilino Fidal… (não verificado) em Qua, 2021-05-19 12:28
Onde está a encomenda que me devia ser entregue hoje?
Submetido por António Gomes (não verificado) em Seg, 2021-07-12 18:27
Em enviei minha encomenda da cidade de Braga Portugal, para Itália e não chegou
Submetido por Cesar Salli Lira (não verificado) em Sex, 2021-10-08 14:05
Encomenda marcada como "Entregue", mas não recebi nada.
Submetido por Mario (não verificado) em Qua, 2021-11-24 21:04
Estou a espera de uma encomenda desde sexta feira que colocam a dizer que não entregam porque estou ausente, tudo isto é mentira pois de momento estou 24 sob 24 horas em casa quero uma resposta imediata
Submetido por Ana (não verificado) em Ter, 2021-12-14 09:27
Boa tarde
Necessito de devolver uma encomenda a um dos meus fornecedores. Precisava da vossa ajuda para fazer um pedido de recolha. Agradeço o vosso contato, logo que seja possível.
Atentamente,
Susana Frederico
Submetido por Susana Frederico (não verificado) em Sáb, 2022-07-02 20:09
boa tarde venho por este meio dar a morada completa desta encomenda uma vez que esta se encontra incompleta
Submetido por paulo jorge da… (não verificado) em Sex, 2022-11-04 17:48
Aguardo uma encomenda que diz estar armazenada na Madeira. Já agendei dias para receber e nada
Submetido por Vera Mónica Trindade (não verificado) em Qua, 2022-12-07 17:18
Estou a espera da minha encomenda é até agora nada e liguei e nada
Submetido por Rosa Maria Est… (não verificado) em Sex, 2022-12-16 14:10
Aguardando minha encomenda, prevista para 14 de dezembro e nada de chegar.
Submetido por Ana Paula S M … (não verificado) em Qui, 2022-12-29 15:39
Encomenda marcada como "Entregue e assinada por mim", e não recebi nada.
Submetido por Mariana Faustino (não verificado) em Qui, 2022-12-29 17:56
estou à espera da minha encomenda e não sei onde se encontra
Submetido por Leonor Fonte (não verificado) em Sex, 2022-12-30 17:43
Encomenda marcada como “entregue e assinada por mim”, porém não recebi nada. Nem sei onde se encontra a minha encomenda.
Submetido por Micaela Amorim (não verificado) em Sex, 2023-01-13 10:21
Onde tá a minha encomenda que debí receber no dia 4 de janeiro
Submetido por Margarita (não verificado) em Qua, 2023-01-18 12:54
Minha entrego só chegou uma parte dia 20/01 e até o momento não chegou o restante
Aguardo retorno
Submetido por Silvane Correia (não verificado) em Sex, 2023-02-03 11:42
Boa tarde não recebi minha encomenda toda
Submetido por Anónimo (não verificado) em Ter, 2023-02-07 14:05
Estou á espera de uma encomenda quase á 1 mês e nada de chegar!
, Diz que está em trânsito, mas até hoje ainda não chegou nada!
Submetido por Vanessa pinto (não verificado) em Qui, 2023-02-16 14:40
Boa tarde, estou à espera de uma encomenda a uma semana. Diz que está em trânsito e todos os dias mudam a data de previsão de entrega. Gostaria de saber onde está a minha encomenda.
Submetido por Bianca Medeiros (não verificado) em Qua, 2023-05-24 14:10
Não recebi a encomenda toda, e estou à espera à uma semana
Submetido por Ana Luisa dos … (não verificado) em Qua, 2023-05-31 11:05
So recebi 1 parte da encomenda. Quando me vao entregar a 2 parte?
Submetido por Sergio silva (não verificado) em Qua, 2023-06-07 13:42
Não entendo porque não me vieram trazer as minhas encomendas a casa
Submetido por Sandra (não verificado) em Qua, 2023-06-28 18:21
Ola onde estar a encomenda
Submetido por Cleia Gomes (não verificado) em Ter, 2023-07-11 16:55
Bom dia!
Necessito proceder à devolução duma encomenda cujo conteúdo não corresponde ao pedido por mim referenciado.
Agradeço o vosso contacto pois preciso dos vossos serviço para fazer o pedido de recolha.
Atenciosamente,
Submetido por Maria Parada -… (não verificado) em Qui, 2023-07-20 12:12
Quero falar por causa de uma encomenda
Submetido por Madalena (não verificado) em Qui, 2023-07-20 14:04
Falta duas encomendas Shein custam-57.19.
Quantos tempo chega encomendas.
Submetido por Tania cores (não verificado) em Sáb, 2023-07-29 13:17
A minha encomenda foi entregue na morada errada. Paguei 70 euros por uma encomenda que nao recebi.
Submetido por Dulceneia Santos (não verificado) em Sex, 2023-08-04 10:52
DÃO A ENCOMENDA COMO ENTREGUE, O QUE NAO ACONTECEU!!
ENTREGUE A QUEM??
Submetido por VANESSA (não verificado) em Sex, 2023-08-18 12:29
JA TEM TRES DIAS QUE NAO RECEBO A ENCOMENDA
ESTOU INDO PARA O BRASIL DIA 9 AMANHA
COMO VAO FAZER PARA ME ENTREGAR
Submetido por ANTONIO FERREIRA (não verificado) em Qua, 2023-11-08 10:23
A minha encomenda foi dada como entregue a uma hora, em que eu própria estava em casa e ninguém veio aqui entregar o que quer que seja.
O que é suposto fazer?
Submetido por Anónimo (não verificado) em Qua, 2023-11-08 15:45
A GLS nao prestou um bom serviço deveria tocar a campainha que ha sempre gente em casa e para ademirar que logo a seguir ao almoço ja estava na loja.para levantar obrigado
Submetido por Anónimo (não verificado) em Ter, 2023-11-28 18:34
Agradeço urgentemente informação sobre o envio.
Submetido por Sonia Coelho (não verificado) em Seg, 2023-12-11 14:29
nao consigo entrar em contacto com esta empresa
Submetido por eduardo torres (não verificado) em Seg, 2023-12-18 14:17
Fiz uma compra e a empresa GLS me ligou para entregar meu pedido e nunca chegaram em minha casa
Submetido por Dional (não verificado) em Qui, 2023-12-21 18:37
GLS ligou a dizer que ia fazer entrega e ainda hoje estou à espera...
Ligo pro número que me contatou e não atende e a encomenda aparece como entregue...
Ligo pra GLS e nunca atende o telefone...
Aguardo uma resposta vossa com urgência.
Submetido por Filipa laranje… (não verificado) em Qui, 2024-01-18 14:28
ajuda o cliente so resposta "desculpa nao pode...."
Submetido por Vadym (não verificado) em Sex, 2024-04-05 13:06
Boa tarde,
A minha encomenda, tem data prevista de receção para dia 30/04 na morada de Santiago do Cacém. No entanto, seria possível receber dia 29/04 em Lisboa. O local é indiferente, o importante era receber até dia 29/04 em Lisboa.
Aguardo uma resposta.
Cumprimentos,
Submetido por Anónimo (não verificado) em Sex, 2024-04-26 21:20
olá bom dia, após várias tentativas de contacto para a linha de apoio sem sucesso, quero informar que a minha encomenda está dada como entregue a 30 de abril de 2024 às 19:53H e não recebi qualquer encomenda. podem pf facultar meios para que possamos esclarecer as nossas dúvidas?! sendo que através da linha é impossivel? Obrigada
Submetido por Elisa Martins (não verificado) em Ter, 2024-04-30 10:47
Hoje, a minha encomenda foi dado como entregue, sendo que não me chegou nada.
Gostaria de obter uma justificação!
Obrigada!
Submetido por Sofia Simões (não verificado) em Ter, 2024-04-30 17:12
Já não é a 2a nem a 3a vez que dizem que estou ausente na zona de Agualva Cacém e estou sempre em casa, nem saio qua do estou espera da encomenda. É mentira, não lhes dá é jeito. Nem ligam para o tlm sequer. Na zona de Lisboa sempre funcionou bem, não sei o que se passa com as pessoas que fazem entregas nesta zona????!!!!
Submetido por Paula Costa (não verificado) em Sex, 2024-05-10 19:17
A minha encomenda foi dada como entregue hoje, mas aqui a casa não chegou encomenda nenhuma
Submetido por Nuno Paradinha (não verificado) em Qua, 2024-06-12 15:08
Estava há espera de uma encomenda da Shein em que a GLS me mandou um e-mail que a respectiva encomenda seria entregue a 7/6/2024 não recebi e não deu como entregue como é óbvio porque não foi entregue tento todos os contactos com a transportadora em questão e ninguém atende. Agora pergunto há GLS onde está a encomenda que já está paga? Só tenho a dizer mal desta transportadora já tentei de todas as formas chegar ao contacto e nada.
Submetido por Maria Júlia Fe… (não verificado) em Qui, 2024-06-27 16:13
Bom dia,
Recebi uma mensagem da shein, que a entrega da minha encomenda falhou, para entrada em contato com a GLS e não me ligaram e não me nenhum telefonema da parte da transportadora.
Submetido por Filomena Maria… (não verificado) em Seg, 2024-07-08 11:29
Recebi um e-mail a dizer que não entregam a minha encomenda porque estou ausente. No entanto estao sempre pessoas em casa, e nao houve qualquer tentativa de entrega nem de contacto. A linha de apoio nao funciona- Aguardo esclarecimentos.
Submetido por Susana Vinhas (não verificado) em Qua, 2024-07-17 14:48
Recebi uma mensagem da GLS a dizer que minha encomenda iria ser entregue ontem ,nem telefonema nem nada , liguei inúmeras vezes para 3 empresas do meu distrito nada
Submetido por Silva (não verificado) em Qui, 2024-07-25 01:35
Quais são os números de apoio ao cliente?
Submetido por Anónimo (não verificado) em Ter, 2024-08-06 16:44
Tenho uma encomenda que foi devolvida, mas não fui contactada para me ser entregue.
Gostava de saber em que situação se encontra a minha encomenda.
Submetido por MARISA ASSUNÇÃO (não verificado) em Qua, 2024-11-27 19:37
Queria saber onda anda a minha encomenda
Submetido por Gisela Pereira… (não verificado) em Qui, 2024-11-28 16:46
Boas venho por este meio informar que estou a uma semana à espera da encomenda.. e não a resposta
Submetido por Carlos fonseca (não verificado) em Qua, 2024-12-18 13:49
Tentei contactar várias vezes por todas as opções mencionadas acima e não obtive qualquer resposta !
Devia ter recebido a minha encomenda no dia 03/01/2025 e ainda não recebi nada.
Submetido por Luís Miguel Sousa (não verificado) em Seg, 2025-01-06 16:14
Boa tarde!
Mandei vir uma encomenda e até hoje não recebi.
Submetido por Fernando Miranda (não verificado) em Qua, 2025-01-22 15:35
Estou à espera para receber a minha encomenda que eles disseram que está disponível para levantamento sendo que eles nem sequer tentaram fazer a entrega da mesma, entro em contacto e não consigo resolver a minha situação de forma alguma , aguardo por esclarecimentos .
Submetido por Joelcia (não verificado) em Ter, 2025-02-18 15:51