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Paack Portugal Apoio ao Cliente

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Embora tenha sido fundada no Dubai, em 2015, a Paack é uma empresa de logística e distribuição espanhola, especializada em entregas de última milha.

Após anos a apostar fortemente em inovação e sustentabilidade, dois valores que a empresa apresenta como centrais, a Paack já está presente em quatro países da Europa: Espanha, França, Itália e Portugal, sendo que já faz entregas em cerca de 85% do nosso território nacional, onde conta com vários centros de distribuição.

Encontra o telefone aqui

Em Portugal, a Paack é concorrente direta da DPD, da DHL, TNT Express, CTT, ViaDireta e Envialia, só para referir algumas das muitas empresas de transporte e logística a atuar atualmente no mercado nacional.

 

Paack: obtenha suporte

Seja para saber mais sobre a Paack e como funciona, para acompanhar a entrega de um pedido ou para reportar qualquer anomalia, o seu site da internet é o ponto de partida ideal, até porque se encontra inteiramente disponível em português, artigos e recursos de ajuda incluídos.

 

Paack Apoio ao Cliente

A juntar aos recursos informativos e automatizados que oferece, o site da Paack é também o principal ponto de contacto com a empresa.

Basta selecionar o botão "contacte-nos" apresentado no topo da sua página principal e em rodapé, para aceder a uma série de opções, que vão da possibilidade de contactar a equipa de apoio ao cliente da Paack relativamente a qualquer envio, a ser cliente ou trabalhar para a Paack como entregador, ponto de recolha ou elemento da estrutura operacional da empresa.

Seja qual for o caso, estes formulários de contacto são a forma preferencial de apresentar à empresa qualquer pedido ou sugestão.

Outra forma de entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente da Paack consiste em acionar o chat de suporte apresentado (com um balão azul e branco) no canto inferior direito das páginas do site.

 

Paack Contacto Telefónico

A Paack (a denominação social da empresa é Paack Logistics Iberia, S.L.U.) tem a sua sede na Vía Augusta, 17, Principal, 08006 Barcelona - Espanha, com email geral info@paack.co.

Por seu lado, a representação da empresa em Portugal, Paack Yswd Portugal, Unipessoal Lda., está instalada na Avenida D. João II, nº 46, 1º B, 1990-095 Lisboa e disponibiliza uma linha telefónica de apoio ao cliente em Portugal, que pode ser contactada através do número +351 300 600 276.

Dito isto, em caso de reclamação, além do contacto direto com a empresa, que deve ser sempre o primeiro passo caso algo corra menos bem, existe a possibilidade de contactar o vendedor do produto a entregar, se o assunto em causa tiver a ver com a receção de uma entrega ou, em alternativa, colocar um comentário no Trustpilot, onde a empresa responde numa base regular, ou noutra plataforma de apoio ao consumidor, como o Portal da queixa e a DECO. Da mesma forma, é possível recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico.

Para terminar, se o motivo do contacto for relacionado com o tratamento de dados pessoais, é possível contactar o encarregado de proteção de dados da Paack através da morada da sede ou do endereço de email gdpr@paack.co.

Datos empresa

Comentários
Boa tarde, estou a aguardar pela minha encomenda. O horário a que se propuseram a entregar está fora das minhas possibilidades, das 9h ate 21h. Agendei para amanhã da parte da manhã e queria saber se a encomenda vai ser entregue. Obrigado, fico a aguardar resposta.
E a sim a minha encomenda dis que ta para entrega hoje ate agora nada
Perdi o meu telemóvel e agora não consigo entrar em contacto. Preciso de resposta porque não sei onde tá a minha encomenda
Estou à espera de uma encomenda que já era suposto ter recebido e no site da transportadora dizem que está em distribuição (há 5 dias!). Tento contactar o número de telefone e nada. Existe algum contacto alternativo para poder contactar a empresa? obrigada.
O número de telefone foi inactivado. O chat na versão portuguesa no portal da paack é em inglês. Iniciam a conversa em espanhol, e para perguntas em portugues respondem em italiano. À pergunta "Quando sera a proxima tentativa de entrega" a resposta é "O mais breve possivel" (em italiano) À pergunta "Em que dias fazem as entregas", isto no contexto de uma encomenda em particular, obtive a resposta "Todos os dias" (mais uma vez em italiano"
Boa tarde. Tenho uma encomenda para receber e fui informado através de email na quinta às 12:41 que não estava em casa, por isso iria ser agendado para outro dia. Hoje estou em casa o dia todo e de manhã recebi uma mensagem a dizer que a encomenda foi entregue, como é possível ser entregue se estou em casa e não recebi nada.
No rastreamento da encomenda diz que foi entregue, mas ainda não recebi o código para levantar a encomenda no cacifo
Tenho uma encomenda da Temu para receber e hoje por volta das 20h diz ter sido entregue, não recebi nada e ainda para mais a morada de entrega é do meu emprego que é uma escola pública não estando lá ninguém ao dia de hoje 20/10 Gostaria de saber e ver quem assinou em como recebeu a minha encomenda Agradeço uma rapida resposta pois tenho de resolver este problema o quanto antes Obrigada
Minha encomenda não foi entregue, a pessoa da transportadora tirou foto da porta da minha casa e entrou no carro como pacote e foi embora, e colocou como entregue.
Deram a encomenda como entregue e nao entregaram
Deram a encomenda como entregue e não recebi nada.
Boa tarde Estou à espera da minha encomenda que já foi despachada. A morada é no local do meu trabalho com hora de expediente Espero que nâo criem problemas
Boa tarde, A minha encomenda diz entregue, mas não recebi nada. Podem ajudar-me??