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Ende Contactos de Apoio ao Cliente

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A ENDE, abreviatura pela qual é conhecida a Empresa Nacional de Distribuição de Electricidade, é a empresa pública de distribuição de eletricidade em Angola, que domina o setor no país.

Fundada em 1987 e tutelada pelo Ministério da Energia e Águas, tem a sua sede na Rua Cónego Manuel das Neves, 234, em Luanda.

Falar Ende

O setor elétrico de Angola enfrenta no presente desafios consideráveis, como a necessidade de expandir a infraestrutura e melhorar a eficiência operacional. Segundo um estudo publicado pela Associação Lusófona de Energias Renováveis, em 2022, apenas 42% da população angolana tinha acesso a eletricidade em suas casas, com a taxa de eletrificação a variar entre mínimos de 10% no interior e máximos de 66% em Luanda.

Junta-se a este cenário a contestação enfrentada pela ENDE em consequência dos aumentos de preços que tem vindo a realizar, mas que, segundo os responsáveis, continuam a não ser suficientes para cobrir os custos dos serviços prestados.

Não obstante, o governo de Angola tem como meta atingir uma taxa de eletrificação global de 50% até 2025 e a ENDE, cuja missão consiste em prestar um serviço de fornecimento elétrico de qualidade, por forma a contribuir para o crescimento da economia e o bem-estar dos cidadãos, terá um papel fundamental nesse processo.

O site da ENDE faz a apresentação da empresa, dos serviços por ela prestados e dos tarifários em vigor. Apresenta também ao consumidor toda uma série de recursos informativos úteis, com informações simples e intuitivas sobre como ler a fatura e as diferentes formas de pagamento disponíveis para tarifários pré e pós-pagos.

Ainda no site, é possível acompanhar as mais recentes novidades e projetos associados à ENDE, criar um registo na sua área de clientes, criada para tornar mais simples a gestão dos serviços contratados, saber, através da área “comunicados”, informações sobre cortes, avarias, restrições e outras informações pertinentes, e ainda conhecer melhor os diferentes canais de atendimento disponíveis.

 

Como entrar em contato com ENDE?

Dito isto, é possível entrar em contacto com o serviço de atenção ao cliente da ENDE de distintas formas:

Especialmente em caso de reclamação, é ainda possível recorrer ao Provedor do Cliente ENDE, serviço apresentado como um canal de aproximação entre a empresa e o consumidor final, e que pode ser contactado através de um formulário específico, disponível na área de eServiços do SEPE - Portal dos Serviços Públicos Electrónicos do Governo de Angola ou, em alternativa, expor a situação em causa ao Instituto Nacional de Defesa do Consumidor de Angola (Inadec).

A presença da ENDE nas redes sociais é discreta, mas merece destaque a sua página oficial no Instagram, @ende_oficial, que oferece informação de confiança, atualizada com frequência.

Datos empresa

Comentários
Não consigo carregar
No dia 6 de abril foi a ende disseram que tinha dívida de 198.245,61 centésimos e fizemos um acordo que tínhamos que pagar por prestações mas antes pagamos 100.000 concordamos pagar 4 prestaçoes Quito taison em 25 mil com asas r$ 25.000 com asas por fatura tendo pago eu 225.000 com asas pois no dia no dia 13/10 do ano em curso fiz o pagamento mais de 18.000 com asas para para liquidar o mês passado mas me deparo com uma dívida de r$ 35.000 com asas para fazer a reclamação eu gostaria que ende
Boa noite prezados, Hoje fiquei sem energia por causa da chuva, vivo em Viana no km 14, na ponte partida, rua da suave, peço a vossa máxima intervenção, porque dei conta que o problema está na caixa central do pré pago, que fica no Poste.
Hoje no meu bairro no rocha ficamos sem sistema durante 2 mes (setembro e outubro) razão pela qual muitas casas ficaram sem pagar estes meses. No meu caso ainda não paguei o mês de Novembro mas ja recebemos um aviso (ameaça) que temos 24 h para pagar energia 30 de Novembro, caso contrário vam desligar a energia. Pergunto ; com quantos meses de falha de energia o pessoal da Ende pode cortar a energia?
Me pergunto porque até hoje uma parte do bairro sapú 2 ainda está alimentado pelo PT privado? A ENDE não pode colocar energia pré pago neste lado do campo escola? O que que falta se outro lado já tem energia pré pago? Ou a empresa do pt é vosso negócio para maltratar a população?
Prezado, gostaria de me ser prescrito sobre procedimento para desbloquear nosso contador que se encontra bloqueado. Obrigado
Bom dia venho por este meio informar que não consigo fazer o carregamento no contador pré-pago
Boa noite, a energia na minha casa está vir fase fase o que posso fazer, é energia pré pago
Bom dia estou com poblema no meu contador As recargas não estão a entrar
Boa tarde se a se o seu carregamento pré pago não está ter êxito por favor dirigir-se a Loja da ENDE para resolução.