A Empresa Municipal de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa, mais comumente conhecida por EMEL, tem como seu objetivo a gestão da concessão de estacionamento público em Lisboa, significando isto que está encarregue da construção, gestão, exploração e manutenção destes mesmos locais de estacionamento.
O trabalho da EMEL passa também por fazer estudos ao locais de estacionamento na cidade de Lisboa, de modo a garantir a melhor gestão possível do estacionamento da cidade, bem como garantir que regras de estacionamento são devidamente cumpridas.
Apoio ao Cliente da EMEL
Para contactar a equipa de apoio ao cliente da EMEL, que poderá querer fazer pelos mais variados motivos, incluindo ter o carro bloqueado pela empresa, dispõe de vários Emel contactos que variam de acordo com o propósito pretendido.
- O contacto telefónico geral da equipa de apoio ao cliente da EMEL é o 211 163 060, e está disponível de segunda à sexta das 8h30 Às 20h, sendo que poderá ainda contactar aos sábados das 9h às 13h.
- Contacto por email para info@emel.pt.
- Não deverá enviar contactos urgentes para estes contactos pois a resposta poderá vir a demorar. Para falar com a equipa da EMEL no parque de veículos removidos, dispõe do Fax 217 223 171, e para telefonar para a equipa de Emel apoio ao cliente por ter o seu veículo bloqueado poderá contactar o 217 803 131.
A EMEL promove também a gestão responsável do espaço de estacionamento na cidade através da participação em redes de carregamento de veículos elétricos e através de programas que promovem a utilização de transportes públicos e serviços de car sharing.
EMEL Contacto Telefónico
O contacto telefónico principal da EMEL é o número 211 163 060, estando ainda disponível o fax 217 813 699 e o endereço de correio eletrónico info@emel.pt.
Para além de informações sobre a natureza e âmbito de atuação da EMEL, o respetivo site na internet possui uma área reservada a clientes, acessível após registo e através da qual também é possível contactar a empresa.
Para questões específicas sobre veículos bloqueados, a EMEL disponibiliza o telefone 217 803 131, nos dias úteis, entre as 08:00 e as 24:00 e aos fins de semana e feriados, entre as 09:00 e as 18:00.
É possível obter a confirmação sobre se um veículo foi removido pela EMEL enviando um SMS (gratuito) para o número 3838, contendo a palavra "Reboque", sem as aspas, seguida de um espaço e da matrícula da viatura.
Pontos da Apoio da EMEL
A Empresa Pública Municipal de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa, tem a sua sede na Avenida de Berna, nº 1, 1050-036 Lisboa.
O parque de veículos removidos pela EMEL está situado na Rua Francisco Lyon de Castro, podendo ser utilizado o email parque.rebocados@emel.pt para informações sobre veículos rebocados.
A EMEL tem ainda pontos de atendimento presencial na Loja do Cidadão das Laranjeiras, situada na Rua Abranches Ferrão, nº 10, e disponível de segunda a sexta-feira, entre as 08:30 e as 19:30 e aos sábados, entre as 09:30 e as 15:00, e no Campo Grande, nº 25, a funcionar de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 19:00.
Existe uma Provedoria do Cliente EMEL, com morada na Alameda das Linhas de Torres, nº 198/200, 1769-032 Lisboa, e email provedoria@emel.pt.