A Allianz Seguros é uma seguradora multinacional, fundada em Munique, na Alemanha, no ano de 1890, e actualmente presente em vários países espalhados pelos cinco continentes.
A Allianz Seguros opera também no mercado português, onde oferece várias opções de seguros, com soluções para particulares, empresas ou PME. A empresa dinamiza ainda um bloque oficial, através do endereço momentsbyallianz.com.
A empresa tem cerca de 151.900 colaboradores e trabalha com Seguros e serviços financeiros com uma grande expansäo em sete países lo Leste Europeu Naq mesma década de iniciaçäo.
Chamada gratuita, disponível 24h por dia
Tratando-se de uma companhia de seguros, a Allianz Portugal possui uma série de contactos de assistência, vocacionados para um apoio rápido e eficaz aos segurados, em caso de necessidade. São eles:
- Para titulares de Seguro Automóvel, a assistência em viagem funciona 24 horas por dia, todos os dias, através do número gratuito 800 201 833, serviço também acessível a partir do estrangeiro através do +351 210 049 291.
- Para titulares de Seguro de Saúde, a Assistência Allianz Saúde funciona, 24 horas por dia, todos os dias, no número 210 049 378.
- Os clientes do produto 55 Mais podem acionar apoio, também 24 horas por dia, todos os dias, via 217 225 574, e o número de telefone de apoio à Rede Dental é o 808 200 977.
- Para assistência e pedido de serviços relacionados com o Seguro Casa, o número a contactar é o 213 165 300 e para assistência relacionada com acidentes pessoais e de trabalho, +351 210 014 266.
Para além de uma grande quantidade de informação sobre a empresa e os produtos e serviços por ela prestados, o site português da Allianz na internet inclui uma área reservada a clientes, um formulário de contacto, alternativo ao correio eletrónico e uma funcionalidade de videochamada click-to-call: o cliente regista o seu pedidos de contacto na página, durante o horário de funcionamento do serviço, que coincide com o do apoio telefónico indicado acima, bastando-lhe depois aguardar a resposta de um operador do serviço de apoio.
Allianz Contacto Telefónico
O contacto telefónico geral do serviço de apoio a clientes da Allianz funciona no número 213 165 300, de segunda a sexta-feira, entre as 08:30 e as 19:00.
Em alternativa, a empresa disponibiliza o fax +351 213 165 570, a morada é Rua Andrade Corvo, nº 32 - 1069-014, Lisboa, para receção de cartas, e a caixa de correio eletrónico info@allianz.pt.
Este serviço está vocacionado para prestar informações comerciais sobre produtos Allianz e informar o cliente relativamente aos serviços que tenha subscrito, bem como para apresentação de reclamações e acompanhamento de processos de sinistro em curso.
É ainda possível contactar o Provedor do Cliente Allianz, sendo elegíveis para apresentação a este órgão as reclamações previamente remetidas à empresa e que não tenham tido resposta no prazo máximo de trinta dias, ou com cuja resposta o reclamante não concorde. É ainda possível usar o email provedordocliente@allianz.pt.
Linha de Apoio de Allianz Portugal
Apostando numa estratégia de proximidade com o cliente, a Allianz disponibiliza vários canais de comunicação para um serviço de apoio ecléctico. Na página na internet encontra um formulário electrónico para contactos por escrito, enquanto que pode recorrer aos contactos gerais de atendimento, como o telefone Allianz Portugal 213 165 300 (disponível todos os dias úteis entre as 8h30 e as 19 horas), o fax 213 165 570 ou o email info@allianz.pt.
Além disso, a Allianz tem espalhado pelo país, incluindo nas regiões autónomas da Madeira e dos Açores, uma vasta rede de mediadores, cuja localização pode ser igualmente consultada no eu website oficial.
O horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta feira das 8:30 a 19:00. Allianz Seguros pode ser contatada ligando para o seguinte número de telefone: (+351) 213 165 300, também possui um endereço de email: info@allianz.pt, envie um correio eletrônico para o mesmo e aguarde uma resposta.
Além disso, existe também o número de Fax da empresa: (+351) 213 165 570, infelizmente o tempo de resposta padrão para contactos feitos usando o número de Fax da equipe de apoio ao cliente da empresa Allianz Seguros não é de conhecimento público, entretanto, é provável que você receba uma resposta rápida, se enviar o seu Fax em dias úteis durante o horário de atendimento ao clienta já citado.
Recapitulando, os contactos da empresa Allianz Seguros são: número de telefone, endereço de email e número de Fax, cabe a você usar o contato que for mais interessante para a sua situação e o horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta feira das 8:30 a 19:00.