A Altice, detentora de várias marcas e empresas bem conhecidas do público português, faz questão de ter um atendimento ao cliente de altíssima qualidade.
Se bem que não é fácial para uma empresa do amanho da Altice ser bem sucedida neste campo uma vez que abrange várias indústrias e áreas, o que é certo é que a Altice faz questão de providenciar a todos os seus funcionários a formação necessária para que estes possam dar resposta a todas e quaisquer perguntas e dúvidas por parte dos clientes da Altice.
Desta forma, a Altice e, mais concretamente, o serviço de apoio ao cliente da Altice, tem ao seu dispôr inúmeras formas de contato. Por forma a que o seu assunto não fique pendente ou sem resposta durante muito tempo, a Altice tem um vasto número de linhas de telefone de forma a providenciar o melhor apoio aos seus clientes.
Telefone direto para assistência imediata
Se é cliente PT empresas, a Altice tem ao seu dispôr 4 números de telefone, dependendo da questão ou problema que esteja a ter.
- Assim, sendo, deverá ligar para o 16206 durante 24 horas por dia e 7 dias por semana, para esclarecer qualquer dúvida ou se precisa de mais informações relativamente aos seus serviços por parte da Altice.
- Se pretende apoio técnico da Altice seja uma mera dificuldade técnica ou uma avaria, deverá ligar para o 808 205 020. Este número de telefone está também disponível todos os dias, 24 horas por dia.
- Se pretende assistência informática por parte da Altice, nesse caso deverá ligar para o 16203. Mais uma vez, o número de telefone está disponível 24 horas por dia.
Envie um e-mail
No caso de ser cliente PT Empresas e pretender apoio da Altice relativamente à cloud, neste caso o melhor será usar o seguinte endereço de email: comercial.cloud@telecom.pt. Note, no entanto, que poderá não obter uma resposta tão imediata por parte da Altice uma vez que este apenas está disponível nos dias úteis entre as 8 horas e as 20 horas.
De notar que no caso de ser cliente MEO, a Altice tem também ao seu dispôr alguns números de telefone. Estes incluem o 16 200 se pretende pedir informações relativamente ao seu serviço ouse tem quaisquer dúvidas sobe o mesmo, e o 16209 no caso de estar com dificuldades técnicas ou avarias (quer nos serviços móveis ou fixos).
Ambos os números de telefone disponibilizados pela Altice funcionam todos os dias, 24 horas por dia.
Videochamada
Uma das coisas em que a Altice é líder é em tratar todos os seus clientes da mesma forma - com profissionalismo e sem qualquer tipo de discriminação, desta forma, no caso de precisar de entrar em contato com a Altice através de língua gestual, agora já o pode fazer.
Apenas tem de fazer uma videochamada para o número 12 472 usando o Serviin (este número de telefone está disponível entre as 9 horas e as 23 horas durante os dias úteis).
Sabendo a Altice que nem todos os clientes gostam de resolver os seus problemas ou obter resposta para as suas questões através do telefone, a Altice tem outras formas the contato ao dispôr dos seus clientes.
Uma das formas mais eficazes de obter resposta às suas questões ou problemas com a Altice é preenchendo o formulário disponibilizado no website da Altice. Apenas tem de selecionar o tipo de contato, escrever o seu nome, número de telefone, endereço de email, e o assunto e mensagem que deseja tratar com a Altice.
Para além dos números de telefone acima mencionados e do formulário no website, a Altice poderá ainda ser contatada directamente através de uma das suas lojas presenciais. Com lojas espalhadas por todo o país, não será difícil encontrar uma loja MEO, por exemplo, próxima de si.
Também desta forma de contato pode esperar uma resposta célere por parte da Altice.
tenho na app o contacto para o meu pessoal 110447050 não consigo entrar na app
Submetido por José Luís da S… (não verificado) em Qui, 2020-03-05 14:56
Boa tarde
Ex-mos senhores
Estou na Suíça e recebi um telefonema suspeito (+351 967 647 974) é possível identificar a fonte se fazem favor?
Atentamente
Revista Repórter X Editora
Veloso João
Submetido por Anónimo (não verificado) em Qua, 2020-04-08 16:43
Gostava de saber quando termina a minha fidelidade ao serviço meo
Submetido por Maria Odete Te… (não verificado) em Dom, 2021-07-04 15:21
Bom dia,
Com a sua gentileza poderá me dar um número de contato para uma avaria de telefone.
Obrigada
Submetido por Elvira Teixeira (não verificado) em Ter, 2021-07-27 09:57
tenho o cartao bloqueado, alguem q me possa atender o telefone se faz favor?
Submetido por suely silva (não verificado) em Qua, 2022-01-26 13:40
lige para muim
mim
Submetido por Anónimo (não verificado) em Qui, 2024-07-18 14:14
Exmo. Srs
António Amálio oliveira Presidente da Freguesia de Azinhoso vem pelo seguinte e-mail pedir a V. Exº a possibilidade da cobertura da rede NOS nesta aldeia com 250 habitantes.
Esta junta de Freguesia tem umas antenas da MEO no nosso edifício da Junta de Freguesia para melhor cobertura da MEO, mas uma maioria de habitantes tem NOS e outros querem aderir, mas á falta de rede da NÒS, pelo que vinha perguntar a V. Ex.ª se poderiam melhorar a cobertura.
Submetido por Freguesia Azinhoso (não verificado) em Qua, 2026-03-18 14:57
Exmos. Senhores,
Venho, pelo presente, apresentar reclamação relativamente à intervenção realizada, no dia de hoje, cerca das 15h00, por dois funcionários de uma empresa prestadora de serviços ao vosso grupo, identificada através da inscrição/logótipo existente na viatura automóvel como “Canas”, junto de dois postes de madeira de suporte da vossa rede de telecomunicações, os quais haviam sido danificados e tombados na sequência da tempestade “Kristin”, ocorrida em 28 de janeiro de 2026.
Um dos postes encontrava-se originalmente implantado no local correspondente às coordenadas GPS 39.......... N / 08......... W, junto à estrema do meu terreno, confinante com o arruamento da T...... – ....... – .......
Contudo, aquando da intervenção agora realizada, esse poste foi reposicionado aproximadamente 0,50 metros para o interior da minha propriedade, aparentemente por conveniência da execução dos trabalhos, sem que para tal tivesse sido previamente solicitado ou obtido o meu consentimento, enquanto legítimo proprietário do terreno.
Saliento que não me encontrava presente no momento em que os trabalhos foram iniciados. Apenas cheguei ocasionalmente ao local, cerca das 15h00, tendo constatado a situação quando os funcionários já se encontravam de saída. Ao questioná-los sobre o reposicionamento do poste, inicialmente foi-me negada a alteração, tendo posteriormente, perante a evidência da situação, um dos funcionários indicado que deveria apresentar reclamação junto da ALTICE/MEO, o que faço através da presente comunicação.
Considero esta intervenção inadequada, uma vez que o novo posicionamento do poste ocupa uma parcela do meu terreno que anteriormente se encontrava livre e que é regularmente utilizada para cultivo de hortícolas, causando uma limitação do espaço disponível e, consequentemente, um eventual prejuízo patrimonial decorrente da perda dessa área útil.
Importa ainda esclarecer que existe um segundo poste implantado no interior do meu terreno, cuja permanência aceito, na medida em que, tanto quanto é possível verificar, foi colocado junto à estrema da propriedade, respeitando de forma adequada a utilização do espaço e o limite do terreno.
A minha reclamação incide, portanto, especificamente sobre o poste que foi agora deslocado cerca de 0,50 metros para o interior da propriedade, relativamente à sua localização anterior.
Não questiono a necessidade de realização dos trabalhos de reparação da rede na sequência dos danos provocados pela tempestade. O que não posso aceitar é que, no âmbito dessa intervenção, seja alterada a localização de um equipamento de telecomunicações de forma a ocupar uma área adicional da minha propriedade, sem prévio conhecimento, autorização ou acordo com o respetivo proprietário.
Assim, solicito a V. Exas.:
A verificação da situação no local, nomeadamente da localização anteriormente ocupada pelo poste e da sua atual implantação;
A reposição do referido poste no local onde anteriormente se encontrava instalado, ou, caso exista fundamento técnico ou legal para a sua nova localização, que esse fundamento me seja formalmente comunicado;
A indicação da empresa e equipa responsável pela intervenção, bem como da entidade que determinou ou autorizou a alteração da localização do poste;
Uma resposta formal por escrito, informando-me das medidas que serão tomadas para regularizar a situação e do respetivo prazo de execução.
Reitero que o terreno em causa integra a propriedade correspondente à minha residência, sita na Rua da F...., n.º ... – .... – 2400-... ....., sendo a área ocupada pelo poste utilizada para fins agrícolas/hortícolas.
Considero importante que a presente situação seja solucionada com a maior brevidade, evitando-se o agravamento do conflito e salvaguardando-se simultaneamente o regular funcionamento da rede de telecomunicações e o legítimo direito de propriedade do particular.
Na expectativa de uma rápida intervenção e de uma resposta formal de V. Exas., reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes e de exercer os demais direitos que legalmente me assistam, caso a situação não seja voluntariamente regularizada.
Com os melhores cumprimentos,
O Reclamante
F....
Submetido por F...... (não verificado) em Qua, 2026-09-02 18:14