A Altice, detentora de várias marcas e empresas bem conhecidas do público português, faz questão de ter um atendimento ao cliente de altíssima qualidade.
Se bem que não é fácial para uma empresa do amanho da Altice ser bem sucedida neste campo uma vez que abrange várias indústrias e áreas, o que é certo é que a Altice faz questão de providenciar a todos os seus funcionários a formação necessária para que estes possam dar resposta a todas e quaisquer perguntas e dúvidas por parte dos clientes da Altice.
Desta forma, a Altice e, mais concretamente, o serviço de apoio ao cliente da Altice, tem ao seu dispôr inúmeras formas de contato. Por forma a que o seu assunto não fique pendente ou sem resposta durante muito tempo, a Altice tem um vasto número de linhas de telefone de forma a providenciar o melhor apoio aos seus clientes.
Se é cliente PT empresas, a Altice tem ao seu dispôr 4 números de telefone, dependendo da questão ou problema que esteja a ter.
- Assim, sendo, deverá ligar para o 16206 durante 24 horas por dia e 7 dias por semana, para esclarecer qualquer dúvida ou se precisa de mais informações relativamente aos seus serviços por parte da Altice.
- Se pretende apoio técnico da Altice seja uma mera dificuldade técnica ou uma avaria, deverá ligar para o 808 205 020. Este número de telefone está também disponível todos os dias, 24 horas por dia.
- Se pretende assistência informática por parte da Altice, nesse caso deverá ligar para o 16203. Mais uma vez, o número de telefone está disponível 24 horas por dia.
No caso de ser cliente PT Empresas e pretender apoio da Altice relativamente à cloud, neste caso o melhor será usar o seguinte endereço de email: comercial.cloud@telecom.pt. Note, no entanto, que poderá não obter uma resposta tão imediata por parte da Altice uma vez que este apenas está disponível nos dias úteis entre as 8 horas e as 20 horas.
De notar que no caso de ser cliente MEO, a Altice tem também ao seu dispôr alguns números de telefone. Estes incluem o 16 200 se pretende pedir informações relativamente ao seu serviço ouse tem quaisquer dúvidas sobe o mesmo, e o 16209 no caso de estar com dificuldades técnicas ou avarias (quer nos serviços móveis ou fixos).
Ambos os números de telefone disponibilizados pela Altice funcionam todos os dias, 24 horas por dia.
Contacto da Altice
Uma das coisas em que a Altice é líder é em tratar todos os seus clientes da mesma forma - com profissionalismo e sem qualquer tipo de discriminação, desta forma, no caso de precisar de entrar em contato com a Altice através de língua gestual, agora já o pode fazer. Apenas tem de fazer uma videochamada para o número 12 472 usando o Serviin (este número de telefone está disponível entre as 9 horas e as 23 horas durante os dias úteis).
Sabendo a Altice que nem todos os clientes gostam de resolver os seus problemas ou obter resposta para as suas questões através do telefone, a Altice tem outras formas the contato ao dispôr dos seus clientes.
Uma das formas mais eficazes de obter resposta às suas questões ou problemas com a Altice é preenchendo o formulário disponibilizado no website da Altice. Apenas tem de selecionar o tipo de contato, escrever o seu nome, número de telefone, endereço de email, e o assunto e mensagem que deseja tratar com a Altice.
Para além dos números de telefone acima mencionados e do formulário no website, a Altice poderá ainda ser contatada directamente através de uma das suas lojas presenciais. Com lojas espalhadas por todo o país, não será difícil encontrar uma loja MEO, por exemplo, próxima de si.
Também desta forma de contato pode esperar uma resposta célere por parte da Altice.