A Rumbo Portugal é uma agência de viagens online que comercializa bilhetes de avião e comboio, cruzeiros, estadias, pacotes de férias e muito mais.
Fundada no ano 2000, é hoje em dia parte integrante do grupo lastminute.com e uma agência bem-sucedida, com uma posição sólida no setor, ilustrada pela sua presença em 35 países, onde serve mais de dez milhões de clientes por ano.
O site da Rumbo na internet e aplicações correspondentes para plataformas móveis são o ponto central das suas operações. Vastamente informativos, permitem escolher, reservar e acompanhar ou gerir reservas, independentemente do produto selecionado.
O processo é simples: basta ao cliente selecionar o destino e as datas em que pretende viajar, entre outros parâmetros, em função do produto, e escolher de entre as opções identificadas. O pagamento é realizado através do site e a reserva, confirmada, via email, num prazo máximo de 24 horas.
Rumbo Apoio ao Cliente
Quando necessário, o site permite também obter apoio facilmente, através da opção “Necessita Assistência?” ou diretamente dentro do “Meu Rumbo”, selecionando o produto em questão, sempre que aplicável. Sediada em Espanha, mais concretamente na Calle Proción 1, 28023 Madrid.
Para além da possibilidade de efetuar reservas online, a Rumbo permite reservar por via telefónica, através do número 210 053 103, cujos operadores se encontram disponíveis para dar resposta a qualquer questão ou sugestão, todos os dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 18:00.
Adicionalmente, a Rumbo também presta apoio telefónico através do número 707 502 113, sendo que o cliente em Portugal pode ainda contactar os serviços da empresa por meio do endereço de correio eletrónico clientes@rumbo.pt ou, se preferir, utilizar algum dos emails de suporte internacionais, como clientes@rumbo.com e contact@lastminutegroup.com, ambos de caráter geral, ou abuse@rumbo.com, específico para denunciar situações ilícitas.
A empresa não possui representação em Portugal, mas é possível contactar a sede por escrito ou através do fax +34 971 289 776. Pedidos dirigidos em particular ao encarregado de proteção de dados da empresa não requerem, no entanto, contacto com a sede, bastando ao utilizador colocar as suas dúvidas ou pedidos através de correio eletrónico, enviando mensagem ao cuidado do DPO da Rumbo, para a caixa dpo.es@lastminutegroup.com.
Para terminar, a nota de que a agência de viagens online Rumbo marca presença nas principais redes sociais, com a página @Rumbo no Twitter, um canal do YouTube e presença no Facebook, com uma página oficial em @rumboviajes, onde é possível interagir com as publicações publicadas no seu mural e enviar mensagem aos seus serviços de apoio.
eu também estou á espera de reembolso desde Abril e não há forma temos de informar as autoridades, estamos a ser burlados.
Submetido por Valter Batista (não verificado) em Ter, 2021-11-23 17:01
Estou a dias tentando cancelar minha passagem e sem sucesso, fui ao site da operadora azul e não constava minha passagem. Aguardo contato pois preciso com urgência realizar minha viagem .
Submetido por William Oliveira (não verificado) em Ter, 2022-03-15 16:40
Estou tentando cancelar minha reserva, porém, todos os e-mails de contato que existe aqui não são válidos. A mensagem volta.
A rumbo não dá suporte algum.
Aguardo resposta.
Submetido por Anónimo (não verificado) em Qui, 2022-04-21 10:18
Várias tentativas de contato por telefone e e-mail e nada de conseguir falar com vocês. Precisando do reembolso ou voucher. Entre em contato comigo mais breve possível.
Submetido por sahar (não verificado) em Qui, 2022-05-05 06:58
Bom dia,
Eu estou a tentar entrar em contacto convosco e não consigo.
Podem me dizer se ainda têm uma morada em Portugal?
Tenho um bilhete comprado e não tinha viajado, porque estava doente.
Submetido por Francisco Quintas (não verificado) em Seg, 2022-06-20 13:50
por favor aguardo o v contacto
Submetido por SILVINO MENDES… (não verificado) em Seg, 2022-06-27 09:47
Preciso modificar uma passagem somente de um dos passageiros e não aparece essa opção, preciso mudar ou receber um voucher por favor entre em contato
Submetido por Daiane Alves Penedo (não verificado) em Qui, 2022-10-06 20:52
Boa tarde. Por favor, diga-nos, reservamos ingressos e indicamos erroneamente 2 letras nos sobrenomes incorretamente. Qual número posso ligar para resolver o problema. Obrigada.
Submetido por Yurii (não verificado) em Qua, 2022-10-26 13:47
Gostaria de saber como posso cancelar uma reserva?
Submetido por Juliana de Oli… (não verificado) em Qui, 2022-11-10 13:04
Olá boa noite,eu fiz uma reserva por 399 euros e veio cobrando 443 euros quero fazer o cancelamento...
Aguardo por uma resposta
Submetido por Gilmar Abílio … (não verificado) em Ter, 2022-11-22 23:35
Por favor o vosso contato
Submetido por Anónimo (não verificado) em Qua, 2022-12-14 11:59
Boas tardes eu ainda não recebi o meu reembolso
Submetido por Luis barreto (não verificado) em Qui, 2022-12-29 18:39
Bom dia , Nao recebi o e-mail de confirmação da mimha passagem e o check in abriu e nao posso fazer o Check in . Como podem ne ajudar.
Submetido por Anónimo (não verificado) em Qui, 2023-01-19 12:36
Bom dia. Ainda não recebi a confirmação da minha reserva
Submetido por marcia (não verificado) em Sáb, 2023-03-11 13:01
Reserva ainda não concluida. Quanto tempo demora ?????
Submetido por marcia (não verificado) em Dom, 2023-03-12 11:44
Boa tarde acabei de efetuar uma compra 2 duas passagem no valor 2350,00 euro pois foi cobrado na conta do meu esposo o valor de 2,593,19
E até neste momento não recebi nenhum documento nem as passagens confirmada
Submetido por Ivangilda Arh (não verificado) em Dom, 2023-03-19 20:22
Enviei email para vocês e preciso que respondam ao mesmo.
Submetido por Nelson Silva (não verificado) em Qua, 2023-04-26 14:59
Boa tarde senhoras e senhores:
Efectivamente eu reservei um Hotel pelo Rumbo em Antalia Turquia para duas pessoas para 1 de Julho ate ao dia 9 do mesmo mês!.
Gostaria de receber resposta do Rumbo.
Submetido por Jorge Lages (não verificado) em Seg, 2023-06-19 17:00
Boa noite. Preciso alterar uma letra no nome de um passageiro. O vôo é dia 17/07/2023 ás 00:35.
Submetido por Catia Martins (não verificado) em Sáb, 2023-07-15 01:52
Boa tarde, pela primeira vez fiz reserva na Rumbo. Como obtenho os bilhetes de avião? Escolhi opção de fazer o check in. Vou recebendo notificação e receberei os bilhetes?
Será que alguém pode ajudar a clarificar?
Obrigado
Submetido por Américo Soares (não verificado) em Qua, 2023-09-06 14:53
Boa Tarde acabo de comprar um bilhete de voo de Lisboa para Moçambique Maputo data da viagem 21/12/2023, companhia aeria (LAM) falhei ao escrever os nomes: o primeiro nome foi pra segundo nome e o segundo nome foi pra o primeiro nome, gostaria de alterar
Submetido por Anónimo (não verificado) em Sáb, 2023-10-28 18:00
Por favor entre em contato com migo
Submetido por Ivangilda Arh (não verificado) em Dom, 2023-11-26 20:52
POR FAVOR PRECISO DE FALAR COM ALGUEM URGENTE
Submetido por Maria De Fatim… (não verificado) em Seg, 2024-03-04 09:23
preciso de falar com agencia o mais urgente possivel
Tenho de mudar as datas da minha reserva o mais urgente possivel. ou alguem pode me dar os contactos activos para falar com eles? urgente
Submetido por Faruk Angelo (não verificado) em Ter, 2024-03-12 14:06
A pessoa passa horas e horas e não atendem chamada temos dúvidas
Submetido por Diren Kumar Ratilal (não verificado) em Sex, 2024-06-07 11:01
Estou a tentar contcatar há várias semanas e sem resposta, os emails são devolvidos e as chamadas não atendem. Aguardo o reembolso de terem cancelado a minha reserva.
Submetido por Inês Gomes (não verificado) em Ter, 2024-06-25 19:57
PERTENDO PAGAR A MINHA VIAGEM E NÃO ESTOU A CONSEGUIR, JÁ PAGUEI UMA PARTE.O restante valor nao estou a conseguir pagar
Submetido por CELIA MARQUES (não verificado) em Sex, 2024-07-19 10:36
Bom dia,
Preciso receber a confirmação da reserva da minha viagem, comprada a 6 de Agosto 2024.
O valor foi debitado e a confirmação final ainda não recebi, não atende telefone, não há resposta ao e-mail.
Submetido por Ana Gomes (não verificado) em Sex, 2024-08-09 09:43
voo so para final ano Flexis (cancelamento Gratuito-melhor 90% do valor)
aguardo reembolso
ate data nada
reserva modo Flexix
Submetido por fernando sousa (não verificado) em Sex, 2024-10-11 12:06
Boa noite, fiz uma reserva para Marrakech e até agora não mandaram o e-mail com o PIN! Como podem ajudar? Aguardo resposta o mais breve possível! Obrigada, cumprimentos.
Submetido por Sofia (não verificado) em Qui, 2024-11-21 23:00