easyJet
Contactos

A easyJet é uma companhia aérea low cost, com oficina em Reino Unido, foi criada no ano de 1995, atualmente voa para mais de 151 destinos com uma frota de 255 aviões.

A easyJet Portugal é uma das companhias aéreas que registrou um maior crescimento com relação a destinos e frotas na Europa no ano de 2018, é uma das principiais companhias aérea low cost a operar actualmente.

A empresa foi fundada em 1995, tendo sido uma das companhias pioneiras no conceito de viagens low cost é voos baratos na Europa, ou seja, viagens mais baratas que o habitual custo de mercado, em que os serviços adicionais (como a bagagem, a alimentação a bordo ou o transporte até o centro da cidade) é cobrado à parte.

easyJet Apoio ao Cliente

Há várias maneiras de agir para fazer contacto com easyJet:

• A easyJet Portugal está ainda presente das redes sociais, nomeadamente no Facebook e no Twitter, onde mantém uma grande proximidade com todos os seus seguidores.
• Dentre os contactos esyJet Portugal disponíveis temos a pagina oficial da empresa no Facebook.
• A empresa disponibiliza atendimento telefónico, este contacto funciona de Segunda a Sexta das 9h00 às 17h00, horário de Portugal.

Números easyJet gratuitos

A easyJet disponibiliza números específicos para diferentes serviços em Portugal.

• Para clientes e parceiros B2B foi indicado o número +351 21 1222212 (figura na folha de contactos oficiais sobre migração de números da easyJet).
• Para o serviço de grupos aparece referido como +351 21 1222211.
• Para assistência especial (passageiros com necessidades especiais) a easyJet alterou o contacto para o número gratuito nacional 800 780 088, segundo as comunicações oficiais de migração de números.
• Além disso, o serviço “Connections by easyJet” (reacopolamento/rebooking) refere o contacto em Portugal +351 308 802 310.
• Para assuntos relacionados com bagagem nos aeroportos portugueses, a easyJet publica contactos dos handling agents locais: por exemplo, Lisboa (Lost & Found) aparece com +351 218 445 182, Faro com +351 289 889 407, Porto com +351 229 432 543 e Ponta Delgada com +351 296 306 760 (são contactos dos serviços de handling/achados e perdidos do aeroporto, listados nos documentos de bagagem da easyJet). Estas linhas destinam-se a canais específicos (B2B, grupos, assistência especial, conexões e achados e perdidos) e a easyJet recomenda o uso do seu centro de ajuda online como primeiro ponto de contacto para reservas e gestão de voos.

Se não estiver em Portugal, a Easyjet tem números de telefone disponíveis para diversos países:

• Áustria, ligue para o 0820 320 950.
• Croácia ligue para o 0601 90199.
• Dinamarca ligue para o 458988 1032.
• França ligue para o número de apoio ao cliente 0820420 315.
• Alemanha ligue para o 01806060 606.
• Grécia ligue para o 211198 0013.
• Israel ligue para o linha apoio ao cliente easyjet 97237630561.
• No resto do mundo ligue para o seguinte número +44330 3655454.

Entre em contacto com o apoio ao cliente, encontre a resposta e conheça o meio de contacto mais adequado.

easyJet Portugal Correio Eletrónico

A easyJet dirige grande parte das comunicações de imprensa e media para os contactos do seu Media Centre

• holidays.pressoffice@easyjet.com: para questões relacionadas com easyJet Holidays.
• public.affairs@easyjet.com: para assuntos de Public Affairs.
• service@dohop.com: para o serviço “Connections by easyJet”.
• Nos documentos oficiais de bagagem e contactos aeroportuários também estão listados emails para achados e perdidos em Portugal — por exemplo, Lisboa lostfound.lis@portway.pt, Funchal LostFoundFNC@portway.pt e Porto lostfound.opo@portway.pt.

Outros Contactos

A easyJet Airline Company Limited está sediada no Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF, Reino Unido, tendo o espaço físico da sua representação portuguesa instalado no Aeroporto de Lisboa, Alameda das Comunidades Portuguesas, 1700-111 Lisboa.

O atendimento telefónico do serviço de apoio a clientes da easyJet Portugal funciona entre segunda e sexta-feira, das 09:00 às 17:00 (hora do Reino Unido), através do número 707 500 176. A easyJet disponibiliza ainda o número gratuito 800 780088 ou 800 180 871, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 17:30 (hora portuguesa), exclusivamente para clientes com necessidades especiais, de tal forma que necessitem de assistência específica no aeroporto e/ou avião.

A partir do site da easyJet na internet, é possível procurar e reservar voos, hotéis, veículos de aluguer, transfers, ofertas combinadas e muitas outras ofertas. É possível verificar o estado de um determinado voo, em tempo real, bem como notas de atraso/cancelamentos devido às condições climáticas e outras incidências reportadas, como, por exemplo, requisitos de segurança extraordinários ou demoras nas filas dos controlos de imigração num determinado destino.

O registo no site desbloqueia o acesso a muitas funcionalidades avançadas no relacionamento com a empresa, tais como gerir reservas ou efetuar check-in online.

Para além de todos os termos de prestação de serviço, detalhados, e respetivas atualizações de última hora, quando aplicáveis, é também no site que é possível encontrar um conjunto de respostas a questões mais frequentes e um formulário de contacto direto com a equipa de apoio ao cliente da empresa. Em alternativa, a easyJet Portugal disponibiliza aos seus clientes os emails apoio.cliente@easyjet.com, para questões genéricas, e equipa.especialista@easyjet.com, para tratamento de reclamações.

A companhia tem presença no Facebook, na página @easyJetPortugal, através da qual é possível contactar o respetivo serviço de apoio a clientes via Messenger.