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E-REDES
Contactos

Contato com a E-REDES através do telefone

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E-REDES é uma empresa de distribuição de eletricidade do mercado livre português – aquele em que os comercializadores são livres de definir as suas tarifas e condições comerciais – responsável pelas redes de alta e média tensão em Portugal, concessão atribuída pelo Estado, bem como pelas concessões municipais da rede de baixa tensão.

E-REDES é o nome da antiga EDP Distribuição, esta alteração foi efetuada após a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE), em linha com as indicações da Comissão Europeia, ter determinado a obrigatoriedade de separação de imagem entre operadores do mesmo grupo económico no setor elétrico, a partir do dia 29 de janeiro de 2021, com a finalidade de evitar possíveis confusões entre esta e as restantes marcas do grupo EDP.

Linha de apoio

No total, a E-REDES opera 228.000 km de rede elétrica e serve mais de 6 milhões de clientes.

 

E-REDES Contacto Gratuito

Considerando a dimensão da empresa e a natureza dos serviços prestados, não surpreende que possua uma sólida presença online, bem como um conjunto de serviços de apoio abrangente e bem estruturado. Os principais contactos telefónicos disponibilizados pela E-REDES ao consumidor final são os seguintes:

  • Telefone geral de apoio ao cliente, disponível nos dias úteis, das 08:00 às 22:00, através do número 218 100 100. O preço desta chamada é definido em função das condições do tarifário da sua linha de origem.
  • Serviço de registo de avarias elétricas, disponível 24 horas por dia, todos os dias, no número gratuito 800 506 506, chamada grátis.
  • Linha de comunicação de leituras do contador disponível também 24 horas por dia, todos os dias, através do número 800 507 507, também gratuito.

A E-REDES tem a sua sede Rua Camilo Castelo Branco, nº 43, 1050-044 Lisboa. O telefone institucional da empresa é o número +351 210 015 537 e o fax +351 210 015 550. Para efeitos de pedidos relacionados com dados pessoais, o encarregado de proteção de dados da E-REDES pode ser contactado através do email dpos@e-redes.pt.

 

E-REDES Apoio ao cliente

Também é possível contactar a E-REDES de várias formas, através do seu site da internet. Para além dos recursos informativos e de autocuidado, como as áreas dedicadas à realização de pedidos de ligação à rede, envio de leituras, consulta de cortes programados e reportes de situação de risco ou fraude, por exemplo, são facilitadas ao cliente as seguintes formas de atendimento:

  • Formulário de contacto, que pode ser acedido abrindo o menu disponibilizado na página de entrada e selecionando em seguida as opções "Podemos ajudar?" e "Contacte-nos".
  • O menu "Podemos ajudar?" referido acima permite igualmente agendar atendimento por videochamada. Após entrar na opção respetiva, o cliente seleciona o tema da sua consulta e a data e hora preferidas, de entre as disponíveis, para o seu contacto com os serviços de apoio. Após validação do agendamento, é enviado ao cliente email e/ou SMS com um link a que deverá aceder no dia e hora marcados de modo a ser atendido.
  • O cliente pode ainda utilizar o site para descobrir qual é o ponto de atendimento presencial mais próximo de si, bem como a sua morada completa e horário de funcionamento.

Outro recurso E-REDES a não perder é a aplicação da empresa para Android e iOS, que permite ao utilizador consultar e comunicar a sua leitura, de modo a ter sempre na sua fatura o valor correspondente a uma contagem real, comunicar anomalias e utilizar o dispositivo móvel como fonte luminosa, através da opção “estou sem luz”, especialmente útil em caso de falha elétrica durante a noite.

Datos empresa

Comentários
Porque não me contactam para poder recuperar a minha password, pedida 500 vezes?
Nenhum dos vossos serviços funciona para mandar a leitura dia 3 de fevereiro 2023
Como contactar a E-Redes quando o contato mencionado em síntese documentos autenticos da E-Redes não estam sequer atribuídos!!!
Eu quero mudar de sistema de contagem de energia. A minha comercializadora diz-me que não posso dar leituras no dia da facturação o que me leva a ter de pagar consumos não realizados. Quero ter a possibilidade de dar as leituras diretas do consumo e para isso ou vou ter de mudar de contador ou terá de ser a EREDES a deixar de me considerar AUTOPRODUTOR DE ENERGIA, que não sou nem nunca fui. NA VERDADE EU PRODUZO ENERGIA SÓ PARA MEU CONSUMO. Obrigado
O número de apoio ao cliente desliga sem que seja prestado qualquer apoio.
bom dia preciso de um codico cpe pra pedir luz para uma morada. obrigada
Boa tarde, Preciso do CPE do contador
ESTOU A TENTAR FAZER UM PEDIDO DE LIGAÇÃO Á REDE DESDE 25-11-23, DIZ PARA TENTAR MAIS TARDE!!
MANDEM ME LEITURAS NOS DIAS 10 E 20
corte arvore seca no algarve
Como pedir cadastro de ruas que vão sofrer intervenções, somos uma empresa que vai fazer as obras??