Gerido pelo governo espanhol, o Grupo Correos é a empresa responsável pelo serviço postal universal em Espanha e considerada a maior empresa pública do país.
Para além do serviço postal, o Grupo Correos conta com empresas dedicadas a outras vertentes de transporte, entre as quais encontramos a Correos Express, o seu operador de entregas expresso, que marca presença no mercado português desde 2019.
A Correos Express em Portugal tem como designação social CEP II, os contactos institucionais da empresa são os seguintes:
- o telefone 707 244 144, em funcionamento nos dias úteis, em horário de expediente.
- sede na Rua da Serra, nº 654, Folgosa, 4425-390 Maia.
Fruto desta sua integração no mercado português, a Correos Express possui um site inteiramente na nossa língua, onde é possível saber mais sobre a sua história e serviços, termos de utilização e preços, entre muitos outros elementos.
O site possui uma área reservada onde utilizadores registados podem acompanhar e gerir mais detalhadamente os seus envios, mas, para acompanhar entregas, não é requerido qualquer outro elemento senão o número do envio.
Correos Express Atenção ao cliente
Quando as perguntas frequentes e outras informações disponibilizadas online não são suficientes para esclarecer ou tratar qualquer questão, ou caso o cliente prefira uma resposta personalizada, tem ao seu dispor múltiplas formas de contacto com os serviços de apoio da Correos Express, que passamos a enumerar.
Para falar através do telefone com o serviço de apoio a clientes da Correos Express, sendo um cliente particular, pode optar entre os números 707 244 144, nos dias úteis, até ás 19 horas. Este serviço de apoio é multidimensional e encontra-se preparado para dar resposta às mais variadas questões, sejam dúvidas sobre o valor expectável de um envio, uma situação de atraso numa entrega ou até para o caso de estar interessado em trabalhar na empresa.
Os clientes de negócio, sejam profissionais individuais ou empresas, que queiram utilizar contratualmente os serviços da Correos Express, têm ao dispor o número 707 244 144 para mais informações, negociação de tarifas e suporte em geral.
O site da Correos Express conta ainda com um formulário de contacto, para envio seguro de exposições por escrito, juntamente com ligações para várias plataformas de resolução de litígios, através dos quais o consumidor pode apresentar reclamações à empresa / regulador do setor: o Livro de Reclamações online, a lista atualizada dos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo em atividade e a plataforma eletrónica de resolução de conflitos em linha do europa.eu.
É ainda possível contactar a empresa por escrito através do seu endereço de correio eletrónico de apoio a clientes, clientespt@correosexpress.com .
Para questões relacionadas com tratamento de dados pessoais, a empresa indica como canal de contacto a via postal, com carta A/C do Responsável de Segurança Informática Europa, Rua da Serra, n° 654, Folgosa, 4425-390 Maia.