A CP Comboios de Portugal é uma empresa portuguesa de transporte ferroviário, fundada em 1860 pelo espanhol José de Salamanca y Mayol, então com o nome de Companhia Real dos Caminhos de Ferro Portugueses.
O actual nome foi assumido após a nacionalização da empresa no pós-25 de Abril, de 1974, dando assim resposta face à degradação da sua situação financeira, resultante da Segunda Guerra Mundial e do progresso dos transportes rodoviários e aéreo.
Actualmente, a Comboios de Portugal presta serviço em várias linhas e ramais ferroviários portugueses, espalhados de norte a sul do território português, prestando seis serviços:
- o alfa-pendular, que é o mais rápido da empresa.
- o intercidades, que liga as principais cidades de distrito.
- o inter-regional, comboios que fazem paragem em praticamente todas as estações e apeadeiros das linhas em que operam.
- o regional, serviço existente nos três maiores aglmoerados urbanos do país (Lisboa, Porto e Coimbra).
- o internacional, que cruza a fronteira nacional até França (o Sd Expresso Lusitânia) e Espanha (o Celta).
Desde 2009 que a gestão das infra-estruturas passou para a alçada da Rede Ferroviária Nacional, ficando a Comboios de Portugal apenas encarregue da exploração dos serviços ferroviários de transporte.
Número de Apoio CP
A equipe de apoio ao cliente responsável pelo serviço de apoio ao cliente CP Comboios de Portugal, pode ser contatada pelo seguinte número de telefone 218 050 653, o horário de funcionamento do serviço de atendimento por esse número de telefone, não está disponível.
Você também pode conseguir a atenção da equipe de apoio ao cliente da empresa CP Comboios de Portugal usando o formulário de correio eletrónico presente no site oficial da empresa, para fazer isso, acesse o seguinte link cp.pt/passageiros/pt/informacao-cliente/contactos, nele você verá o formulárioque você deve preencher para conseguir a atenção da equipe de apoio ao cliente, você precisará preencher o formulário com alguns de seus dados pessoais, coisas como o seu nome, o seu email e etc.
Esses são os contactos válidos da empresa CP Comboios de Portugal.
Contacto Telefónico CP
O serviço de atençao da CP pode ser contactado através do número de telefone 218 050 653, também disponível para receber chamadas efectuadas a partir do estrangeiro: +351 218 050 653. O serviço que trata as questões relacionadas com o SIM - Serviço Integrado de Mobilidade é contactável através do contacto telefónico 808 109 110.
O site da CP na internet contém horários actualizados de todas as linhas, notícias relativamente à empresa e à prestação dos serviços, bilheteira online, onde pode adquirir bilhetes a partir de casa, e uma secção de apoio a clientes que conta com formulário de contacto e serviço de apoio em tempo real, via chat. O mesmo site inclui um formulário para marcação de viagens de grupo – também possível através dos emails gruposlisboa@cp.pt e gruposcppt@cp.pt.
A CP conta com uma rede de Gabinetes de Apoio ao Cliente, que são pontos de apoio presencial onde os clientes podem obter informações e efectuar reclamações relativamente a qualquer aspecto dos serviços da empresa. Existem destes Gabinetes nas estações de Santa Apolónia, Oriente, Cais do Sodré e Rossio, em Lisboa, e em São Bento e Campanhã, no Porto.
Existe na CP um Conselheiro para o Cliente com Necessidades Especiais, Ten. Cor. António Neves, contactável através de carta remetida a CP - Comboios de Portugal; Calçada do Duque, nº 20, 1249-109 Lisboa ou de correio eletrónico para o endereço apoiocne@cp.pt.
Quero saber onde posso renovar o passe combinado na hora sem ter que levar foto
Submetido por Maria João Miranda (não verificado) em Ter, 2019-01-22 13:23
Perdi o Combio das 12:45h tenho que ir no próximo sem falta tenho que estar na Fil desde ontem até as 17h por favir
Submetido por Lucia Loureiro (não verificado) em Sáb, 2019-10-26 12:52
Porque razão o numero se apoio ao cliente não é gratuito ou de inpulso unico , precisei de uma informação diziam não desligue,não desligue e no fim quase 6€ para pagar não consigo enteder!
Submetido por Marilia Fatim … (não verificado) em Qui, 2019-12-26 18:06
Estes parvos da CP ainda não deram conta que os números de telefone que anunciam (começados por 707, mesmo adicionando o número internacional +351) não funcionam do estrangeiro para Portugal. Querem MAMAR e estão-se nas tintas para os clientes...
Submetido por António Antunes (não verificado) em Sáb, 2020-10-24 08:16
Boa noite! Os cacifos automáticos para depósito de bagagens (Porto Campanhã), têm capacidade para alojar uma mala de 80x50x28cm - 20Kg (Standart para para transporte de avião)? É fácil encontrar disponíveis? Qual a tarifa aplicada?
Obrigado.
Jose Gomes
Submetido por Jose Gomes (não verificado) em Sáb, 2021-10-02 23:42
As greves também englobam os serviços de apoio ao cliente. O telefone toca... e ninguém atende.
Submetido por Avelino José A… (não verificado) em Sex, 2023-07-07 12:39
Boa tarde, ao viajar, posso apresentar o meu documento multiusos, em fotografia
Submetido por João Matos (não verificado) em Qua, 2023-07-19 18:13
Sou usuária do comboio com frequência, de pragal a Lisboa, gostaria de falar em nome de vários usuários do mesmo. Por favor, somos trabalhadores a qual pagamos nossos impostos de forma compulsória e estamos a ajudar o país a crescer e porém, passando por situações desagradáveis dentro do coletivo (comboio), pois os vagões disponibilizados para o período não está comportando a quantidade de trabalhadores, mais precisamente das 06:00 às 08:00 da manhã. Peço encarecidamente para disponibilizar, mais 2 vagões pelo menos nos horários de pico 06:00 às 08:00 da manha, e no final do dia no retorno para seus lares. Espero poder contar com a compreensão dos responsáveis.
Submetido por Zilma Souza (não verificado) em Qui, 2024-03-21 20:34
A partir de hoje vai passar a ver comboios regionais entre barreiro e Tunes rápido até Tunes norte, e a partir de tunes Norte Vai Para Em Todas As Estações E Apeadeiros, Incluindo Setúbal e Alcácer do sal.
Submetido por Bruno Rodrigues (não verificado) em Ter, 2024-04-09 09:25