O Spotify é um dos serviços mais famosos e populares que tem à sua disposição quando adora ouvir música.
Afinal, com milhares de músicas e artistas à distância de um click, o Spotify é um dos serviços mais usados. Além disso, com o Spotify, pode ouvir música no seu computador, smartphone ou tablet, conforme preferir.
Apesar do Spotify não ter uma delegação ou presença física com um escritório em Portugal até agora, há formas de entrar em contacto com o Spotify. Não obstante, pode entrar em contacto com a sede do Spotify na Europa através do endereço de email office@spotify.com (note que o melhor será redigir o seu email em inglês).
Spotify Apoio ao Cliente
Apesar do Spotify não disponibilizar um serviço de atendimento ao cliente telefónico, tem várias formas de esclarecer as suas duvidas ou ter a resposta às suas questões sobre o Spotify de uma forma bastante eficaz.
No caso de já ter uma conta com o Spotify e querer entrar em contacto com o Spotify Portugal, deverá apenas fazer login na sua conta do Spotify e terá à sua disposição um formulário que deverá preencher. É bastante simples e não terá qualquer dificuldade no seu preenchimento. Além disso, pode contar com uma resposta bem célere por parte do Spotify.
No caso de ainda não ter uma conta com o Spotify ou no caso de preferir uma forma alternativa de ver esclarecidas todas e quaisquer dúvidas que possa ter todo o serviço prestado pelo Spotify, poderá visitar o website do Spotify e localizar aparte do website do Spotify dedicada exclusivamente a ajudar os seus membros.
Como não precisa de se registar com o Spotify, esta é uma das formas de contacto utilizadas e preferidas por muitas pessoas. Nesta parte de ajuda do website do Spotify, poderá ter a resposta a muitas das suas perguntas, talvez a todas. Nesta parte de ajuda do Spotify, verá as questões divididas em categorias para que possa mais facilmente encontrar a resposta que procura.
No entanto, se não gosta de andar à procura, nada melhor do que colocar logo a sua questão no início e obter a resposta por parte do Spotify imediatamente.
É de notar que esta parte de ajuda no website do Spotify pode ser visualizada em português do Brasil ou em inglês conforme preferir.
Area Cliente Spotify
Além disso, o Spotify tem ainda uma grande comunidade que pode ajudá-lo com todas as suas questões ou problemas que possa estar a ter. Mais uma vez, apenas tem de ir ao website do Spotify e clicar no botão da Comunidade.
No entanto, se a parte de ajuda do website do Spotify está disponível em português do Brasil e em inglês, o mesmo não se pode dizer da comunidade que apenas está em inglês.
Com uma presença bem grande no mercado português, o Spotify tem vindo a crescer no nosso país. Talvez não daqui a muito tempo possa ter outras formas de contacto diretamente com o Spotify sem ser a de ter de mandar um email redigido em inglês para a Suécia, a sede do Spotify na Europa.
Entretanto, o Spotify tem uma área do seu website bem grande destinada a responder a todas e quaisquer perguntas que possa ter. Além do mais, esta área do website do Spotify está desenhada de uma forma bem intuitiva pelo que não deverá ter problemas em encontrar as respostas que procura ou os esclarecimentos que necessita.
Já cancelei a assinatura há vários meses e continua a ser cobrada mensalidade
Submetido por Manuel Mascarenhas (não verificado) em Seg, 2019-07-01 10:12
Fiz um carregamento de 7.00€ pela publicidade de promoção 0.99 mês durante 3 meses. Não fez um mês e acabo de receber um mail onde diz que só restam 7 dias! Fiquei sem entender absolutamente nada e gostaria de saber o que se passa
Cumprimentos
Submetido por Fernando Lopes (não verificado) em Sex, 2019-07-19 12:20
Cobraram a mensalidade, mas quando aderi teria 3 meses gratis
Submetido por Aidy (não verificado) em Sex, 2019-09-13 17:07
Tenho o spotify premium. Quando tentei entrar na minha conta num outro dispositivo percebi que não me lembrava da senha, pelo que pedi para redefinir. A partir daí, com a nova senha, deixei de ter acesso ao premium. Gostaria de ter esta situação resolvida. Obrigada
Submetido por Catarina (não verificado) em Dom, 2019-09-22 22:39
deixei de ter a vossa aplicação qual o motivo?
Submetido por adolfopestana@… (não verificado) em Qui, 2019-11-21 08:34
Bom dia,
Deixei de ouvir Spotify devido ao vosso anuncio estúpido de 10 em 10min a dizer obrigado por usarem a aplicação. Viva o Deezer sem anúncios!!!
Submetido por Junior Costa (não verificado) em Ter, 2020-05-26 10:06
eu nao adiona ou catao presente na minha conta
Submetido por emanuelle elis… (não verificado) em Seg, 2021-08-09 15:30
Boa tarde,
Já atualizei o meu Spotify. Desinstalei e voltei a instalar e nunca aparece a letra das músicas.
Podem ajudar-me?
Muito obrigada!
Joana Moura
Submetido por Joana Moura (não verificado) em Qua, 2021-11-24 11:47
boa tarde, nao utilizo nunca ultilizei spotify,e tem vindo a ser descontado da minha conta 6,99 a tres meses.
Submetido por maria candida … (não verificado) em Ter, 2022-03-15 13:24
Boa tarde, mudei de TM e sempre que tento acionar o spotify premium a aplicação diz que não é possivel. Já desinstalei e voltei a instalar mas não consigo aceder. Aguardo ajuda.
Submetido por Carla (não verificado) em Sex, 2022-04-15 08:55
Queria cancelar o meu spotify e pedir o reembolso do valor deste mes
Submetido por Joao pedro da … (não verificado) em Qua, 2022-07-06 21:30
Boa tarde o meu spotyfy está a ser cobrado o premium mas já não consigo ouvir as músicas em modo offline? O que se passa ?
Submetido por Tiago Bernardo (não verificado) em Seg, 2022-08-15 12:43
Resposta ao v/ e-mail de 07/09/2022
Boa tarde
recebi um em-ail vosso a informar-me que estou a utilizar o Spotify de uso não autorizado, não entendo o pq deste vosso mail e passo a informar, que a utilização que faço é para meu us próprio, para ouvir músicas no meu computador e no meu telemóvel, por isso utilizo o v/ plataforma Notburner que pago todos os meses para gravar as músicas para as minhas pen´s para audição nos meios que acima referi. Exposto o assunto informo que me seja permitido o acesso á minha conta para continuar a usufruir dos v/serviços. Obrigado
Submetido por Rui Rodrigues … (não verificado) em Sex, 2022-09-09 18:52
tenho contrato premium e este mes de dezembro me foi descontado duas vezes o pagamento,um dia 05,outro dia 20,
Submetido por churrariagaspa… (não verificado) em Qui, 2022-12-22 18:11
Não consigo emparelhar o Spotify com o meu carro, no entanto o serviço de chamadas trabalhar perfeitamente
Submetido por Helio (não verificado) em Sáb, 2023-02-11 14:53
Boa tarde, subscrevo o plano premium Spotify e a v/ aplicação deixou de permitir a visualização e acesso direto pelo automóvel BMW, ficando sem acesso ao Car view na versão android.
No entanto, no telefone do meu filho que é um iPhone 11 já aparece no carro e está tudo ok do Spotify.
Não entendo como cliente há distinção entre as plaformas no mesmo veículo, quando o serviço pago ė para uso pessoal e na totalidade.
Muito obrigado, Cptos.
Submetido por José Neves (não verificado) em Qua, 2023-10-04 15:13
Boa tarde cancelei a minha conta o mês passado e este mês ainda me cobraram o valor de 13, 99€. Como pedir o reembolso?
Submetido por Anabela Pestana (não verificado) em Sex, 2023-11-10 08:38
Quando subscrevi deram 2 meses gratis. Passou 1 mes e já estão a cobrar?
Submetido por Vitortiagocard… (não verificado) em Sex, 2024-01-19 13:17
boa tarde,
está sempre a vir informação de que não conseguem efetuar o pagamento do spotify premium. mas já atualizei dados varias vezes e não deixa prosseguir.
Submetido por Marlene (não verificado) em Ter, 2024-02-06 15:18
Boa tarde.
Tenho conta premium family mas apenas consigo aceder versão não paga. Como poderei voltar a aceder? Obrigado
Submetido por Carlos Ramos (não verificado) em Ter, 2024-02-13 19:28
Não consigo obter informação para. Acerca de mudança na senha
Submetido por Fernando (não verificado) em Sáb, 2024-03-02 15:46
Boa tarde, tenho premium family 7 contas, envio convite mas não consegue aceder...como resolver?
Submetido por Osvaldo Pires (não verificado) em Qui, 2024-03-14 12:49
Não pago, pq solicitei uma conta premium e nem caracterizar a actual, talvez uma porcaria. Quando resolverem a conta para premium, eu pago.
Submetido por Rui Silva (não verificado) em Ter, 2024-03-19 16:32
Sou assinante do Spotify com acessos no telemóvel, tablet, PC portátil, também tinha acesso no iPad, no entanto este último avariou e comprei um novo o qual não tenho acesso ao Premium, embora o acesso é exatamente o mesmo que nos outros equipamentos. Porquê???
Nestas condições não me interessa ser assinante Premium !!!
Se resolverem a situação travo o pedido de desistência.
Com os cumprimentos.
Submetido por Augusto Medeiros (não verificado) em Qua, 2024-04-10 16:03
Sou assinante do Spotify, recentemente tenho sido inundado por conteúdos que não subscrevi e que não tenho interesse. Entendo que esses conteúdos são autêntico lixo auditivo. Explico-vos uma máxima, que paga é quem manda.
Se vocês querem mandar mt bem eu deixo de pagar.
Submetido por Pedro Arnauth (não verificado) em Sáb, 2024-08-17 01:15
Estou a tentar à 3 dias fazer o pagamento mensal.
Eu crio cartões virtuais para fazer o pagamento mensal.
Sou cliente a alguns anos da Spotify.
Desta vez não estou a conseguir e tenho dinheiro na conta bancária (verificado) para ser descontado na Spotify.
Então como não quero ser incomodada com anúncios qual será a solução?
Aguardo resposta. Muito obrigado
Submetido por Paula Cristina Dias (não verificado) em Seg, 2024-10-21 17:18
Vivemos uma época onde todos desconfiam de todos quando se trata em fornecer o nr. Cartão de Crédito, agradeço por esta via a segurança em atualizar o Spotify Premium.
Submetido por Augusto Medeiros (não verificado) em Seg, 2024-12-02 19:07