A Floene é uma empresa portuguesa de distribuição de gás natural, responsável pela gestão direta de 9 operadoras regionais. Deu os seus primeiros passos em dezembro de 1999, com a criação da Medigás, e tem atualmente sede na Rua Tomás da Fonseca, Torre A, 15º piso, 1600-209 Lisboa.
De acordo com o seu site institucional, a rede da Floene é recente e maioritariamente assente em polietileno, de modo a atender aos critérios regulatórios da ERSE. Além do gás natural, a Floene está a evoluir no sentido de vir a distribuir gases renováveis, como hidrogénio verde e biometano.
Dada a sua estrutura, existem muitas formas de contactar a Floene, através das suas distribuidoras. Por motivos de economia de espaço, passamos a listar resumidamente esses contactos.
Duriensegás Contactos
Sociedade Distribuidora de Gás Natural do Douro, S.A. (Concelhos de Amarante, Bragança, Chaves, Marco de Canavezes e Vila Real)
- Para leituras, 800 507 511, chamada grátis.
- Piquete de emergência, 24 horas por dia, todos os dias do ano: 800 209 999.
- Apoio ao cliente via 808 200 342 ou +351 211 164 449, nos dias úteis, entre as 09:00 e as 21:00.
- Correio eletrónico geral, distribuicao.duriensegas@floene.pt.
Beiragás Contactos
Beiragás our Companhia de Gás das Beiras, S.A. (Castelo Branco, Covilhã, Guarda, Viseu e outros concelhos)
- Número gratuito 800 507 514 para comunicação de leituras, com atendimento permanente.
- Para emergências e avarias, 800 508 800, gratuito e disponível 24 horas por dia, todos os dias.
- Linha de atendimento através dos números 808 200 339 e +351 211 166 855, disponível nos dias úteis, entre as 09:00 e as 21:00.
- Email geral: distribuicao.beiragas@floene.pt.
Lusitaniagás Contactos
Companhia de Gás do Centro, S.A. (Aveiro, Coimbra, Caldas da Rainha e Leiria, entre outros)
- Leituras: 800 507 510, número gratuito, 24/7.
- Emergências e avarias, 800 200 157, gratuito e disponível 24 horas por dia, todos os dias.
- Linha de atendimento através dos números 808 200 344 e +351 211 164 447, disponível nos dias úteis, entre as 09:00 e as 21:00.
- Endereço de email distribuicao.lusitaniagas@floene.pt.
Tagusgás Contactos
Tagusgás ou Empresa de Gás do Vale do Tejo, S.A. (Abrantes, Torres Novas, Santarém, Tomar e Portalegre, entre outros)
- Para comunicar leituras, 800 262 000, disponível em permanência.
- Avarias e situações de emergência, 800 500 005, gratuito e sempre disponível.
- Atendimento telefónico através dos números de telefone 808 505 152 e +351 211 163 871, disponível nos dias úteis, entre as 09:00 e as 21:00.
- Email distribuicao.tagusgas@floene.pt.
Lisboagás Contactos
Lisboagás ou Sociedade Distribuidora de Gás Natural de Lisboa, S.A. (Área da Grande Lisboa, incluindo Amadora)
- Linha gratuita 800 507 513 para comunicação de leituras.
- Piquete de emergência e avarias: 800 201 722, 24 horas por dia, todos os dias.
- Atendimento telefónico: 808 200 343 e +351 211 164 437, disponível nos dias úteis, entre as 09:00 e as 21:00.
- Correio eletrónico geral distribuicao.lisboagas@floene.pt.
Setgás Contactos
Setgás ou Sociedade de Distribuição de Gás Natural, S.A. (Almada, Palmela, Setúbal e outros concelhos)
- Leituras: 800 507 512, linha gratuita, 24h/dia.
- Emergência e avarias: contacto através do telefone gratuito 800 273 030, com atendimento permanente.
- Atendimento ao cliente: telefones +351 211 164 439 e 808 200 347, nos dias úteis, das 09:00 às 21:00.
- Email: distribuicao.setgas@floene.pt.
Dianagás Contactos
Sociedade Distribuidora de Gás Natural de Évora, S.A. (Évora e Sines)
- Leituras: 800 507 515.
- Emergência e avarias: 800 020 039, linha gratuita, todos os dias, em permanência.
- Apoio telefónico ao cliente: 808 200 341 e +351 211 164 445, das 09:00 às 21:00 nos dias úteis.
- Email: distribuicao.dianagas@floene.pt.
Paxgás Contactos
Sociedade Distribuidora de Gás Natural de Beja, S.A. (Concelho de Beja)
- Para leituras, 800 507 157, 24/7.
- Piquete de emergência: 800 020 041, com atendimento permanente.
- Apoio ao cliente via 808 200 346 e +351 211 164 346, nos dias úteis, de segunda a sexta, das 09:00 às 21:00.
- Email: distribuicao.paxgas@floene.pt.
Medigás Contactos
Sociedade Distribuidora de Gás Natural do Algarve, S.A. (Faro, Olhão e Portimão)
- Leituras através da linha gratuita 800 507 516.
- Linha técnica para avarias e situações de emergência: 800 500 063, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento telefónico geral: +351 211 164 441 ou 808 200 345, nos dias úteis, 9-21:00.
- Endereço de correio eletrónico distribuicao.medigas@floene.pt.
A juntar aos canais de contacto precedentes, a Floene oferece o email cliente@floene.pt para questões específicas de clientes do mercado regulado, bem como proporciona atendimento em língua gestual portuguesa através do seu site.
A morada a utilizar para contactar a Floene por carta é Apartado 4070 - EC de São Domingos de Benfica, 1501-001 Lisboa.