Com uma equipa de mais de 1000 pessoas e mais de 140 lojas distribuídas entre Portugal e Espanha, a Kiwoko é, hoje em dia, a maior cadeia de lojas da Península Ibérica de animais de estimação e respetivos produtos.
Juntamente com a Tiendanimal e a Ornimundo, a Kiwoko faz parte do grupo IskayPet, por sua vez controlado pela Emefin, braço de investimento do grupo Mulder, originário do Peru.
Como entrar em contacto com Kiwoko?
Para efeitos de apoio ao cliente, é possível contactar os serviços da Kiwoko através do número de telefone 307 800 007 ou do email apoiocliente@kiwoko.com.
A Kiwoko tem páginas oficiais em português no Facebook, @kiwokoportugal, e no Twitter, em @kiwoko_pt.
Obtenha suporte para todas as suas dúvidas
No mercado português, a Kiwoko é representada pela Masquepet Portugal Lda, empresa com sede na Avenida Eng. Duarte Pacheco, n.º 19, 3.º Dto., 1070-100 Lisboa. É este o endereço a contactar, por exemplo, para apresentar pedidos relativos ao tratamento de dados pessoais. A alternativa para este efeito é o email bajaemails@kiwoko.com.
Além das duas grandes marcas já referidas, outros dos mais destacados concorrentes diretos da Kiwoko no grande mercado ibérico dos produtos e serviços para animais de estimação são a Zooplus, a Meganimal, a Miscota e a Goldpet.
Além de animais de estimação dos mais diversos tipos, é possível encontrar nas lojas Kiwoko uma grande variedade de rações secas e húmidas, caixas de areia e transportadoras, leitos, trelas, gaiolas, aquários e muito mais. Em suma, tudo o que o mercado oferece para animais de companhia.
Esta oferta pode ser explorada tanto nas lojas físicas como na loja virtual da Kiwoko, que também permite pesquisar produtos. Para comprar, o cliente só tem de adicionar os produtos que pretender ao seu carrinho e, no final, concluir a compra entrando na sua conta de cliente ou como convidado.
Além da loja virtual e da área de clientes, o site da Kiwoko apresenta toda a informação necessária para conhecer melhor a marca e os seus serviços, bem como um conjunto de respostas a perguntas mais frequentes sobre o processo de compra, envios e devoluções.
Destaque ainda para o "localizador de lojas físicas", em rodapé, e para o link “trabalhe connosco” que redireciona para a bolsa de emprego do grupo, com vagas em aberto e mais informações para envio de candidaturas.
Bom Dia,
Lamentavel a forma como tratam os Vossos clientes.
Seja atraves do endereco email para apoio ao cliente, via telefone ou diretamente nas lojas, nao existe qualquer tipo de informacao para quem aguarda por produtos que adquiriu na loja on line.
Restam o Portal da Queixa e o Livro de Reclamacoes para tentar resolver o problema.
Submetido por Antonio Belo (não verificado) em Qui, 2025-07-03 11:14
Quero contactar "alguém" para um esclarecimento
Fiz uma primeira compra online e a seguir enviaram um mail a dizer que tenho um cupão de 5 euros disponivel para a segunda compra no entanto não há forma de o aplicar Este site é muito confuso não se vê as datas do limite das promoções depois alteram os preços dos produtos que já estão no carrinho de um dia para o outro e estava só a aguardar a resposta a esta minha dúvida Alguns produtos com bons preços mas de facto muito muito confuso com tanta publicidades a promoções e depois se queremos 2 coisas em promoção não deixam que isso aconteça Muito estranho mesmo
Submetido por Adelina Severino (não verificado) em Ter, 2026-05-12 10:11