A Goldpet surgiu em 2004, abriu a sua loja online em 2007 e, após alguns anos de crescimento relativamente lento mas sustentado, inaugurou uma segunda loja física em 2017.
No presente, além de uma loja online que é líder de mercado, a Goldpet já conta com 7 espaços comerciais na região centro-litoral, presta serviços veterinários e de spa animal e tem uma pousada e centro de treino para cães.
Apesar de inserida num mercado exigente, que disputa com empresas como a Zooplus, Tiendanimal, Meganimal, Miscota, Petness e Kiwoko, o empenho da Goldpet em proporcionar serviços de referência traduziu-se no reconhecimento como PME líder em 2022, a que se juntam excelentes classificações no Trustpilot e no Portal da Queixa, onde frequentemente é destacada pelos elevados índices de satisfação do consumidor.
Lojas físicas contactos
Além da loja online, considerada de referência no mercado nacional, a Goldpet tem as seguintes lojas físicas:
- Sede, em Caldelas - Caranguejeira, na Rua do Centro, nº 2, 2420-060 Caranguejeira, com o telefone +351 244 029 410
- Alverca: Rua da Juventude, nº 1, R/C LF, 2615-120 Alverca do Ribatejo, com número de telefone +351 211 360 708
- Amadora: Rua Baden Powell, Lote 18, Loja 1, 2720-798 Amadora, contactável pelo +351 210 937 009
- Caldas da Rainha: Rua António Sérgio, nº 47 R/C, Fração A, 2500-066 Caldas da Rainha, com o número de telefone +351 262 097 279
- Leiria: Rua Dr. Américo Cortez Pinto, nº 54, e Rua de São Francisco, nº 52, 2400-094 Leiria, telefone +351 244 236 949
- Marinha Grande: Estrada de Leiria, nº 206, R/C B, 2430-091 Marinha Grande, contacto +351 244 021 782
- Pombal: Rua do Sporting Clube de Pombal, nº 23, Fração B, 3100-424 Pombal, que atende no número +351 236 023 620
Além dos espaços físicos, a Goldpet oferece um vasto leque de opções de contacto.
Goldpet Linha de Apoio ao Cliente
Assim, assuntos relacionados com a loja online podem ser tratados através do número de telefone +351 244 734 298, do email geral@goldpet.pt e do WhatsApp 926 710 878, todos disponíveis nos dias úteis, de segunda a sexta, entre as 09:00 e as 18:00.
Serviços Veterinário contactos
Já para questões sobre os serviços de consultório veterinário da empresa, Goldvet, o atendimento funciona entre as 10:00 e as 19:00, de segunda a sexta, e aos sábados, entre as 09:00 e as 13:00.
Pode ser contactado através do número de telefone +351 912 843 091 ou do email veterinario@goldpet.pt.
Serviços de Spa contactos
Por seu lado, para assuntos relacionados com os serviços de spa para animais Gold Pet Spa, disponíveis em algumas lojas Goldpet, tanto é possível utilizar o telefone +351 910 619 810 como o endereço de email banhos.tosquias@goldpet.pt.
Serviços Pousada Canina contactos
Com horário de funcionamento idêntico ao do spa, a pousada canina da Goldpet tem o contacto telefónico +351 910 970 416 e o correio eletrónico pousadacanina@goldpet.pt.
Como fazer a reclamação?
Além destes contactos diretos com a empresa, na hora de reclamar, o cliente tem ao seu dispor os meios habituais, como o livro de reclamações, várias plataformas independentes de defesa do consumidor e os mecanismos nacionais de resolução alternativa de litígios de consumo.
Recentemente lançada, a app da Goldpet para Android e iOS apresenta todos os recursos do site, do catálogo de produtos aos Goldpoints e outras campanhas, passando por funcionalidades de contacto e a possibilidade de agendar consultas na GoldVet e serviços no Gold Pet Spa, tudo ao abrigo de uma interface mais fácil de usar em movimento.
Outra forma de não perder pitada das mais recentes novidades e campanhas da Goldpet é visitar as suas redes sociais. Entre elas, encontram-se o LinkedIn @goldpet, onde também são publicadas novas vagas para trabalhar na empresa, as páginas oficiais @goldpet.pt no Facebook e no Instagram ou, para quem prefere conteúdo em vídeo, o canal do YouTube @goldpet-pt.