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Tiendanimal
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Serviço de apoio ao cliente Tiendanimal por telefone

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A Tiendanimal é uma empresa dedicada primariamente ao comércio a retalho de alimentos e outros artigos para animais.

Fundada em Málaga, Espanha, no ano de 2006, desde cedo verificou uma expansão notável, que os números recentes tornam evidente. Por exemplo: em 2020, ano em que foi adquirida pelo Grupo Emefin, juntamente com outra grande empresa do género, a Kiwoko, a Tiendanimal contava, a somar ao negócio online, com mais de 50 lojas físicas e 15 clínicas veterinárias no país vizinho, uma força de trabalho de mais de 700 funcionários e um volume de negócios superior a 120 milhões de euros.

Linha de apoio

No presente, a Tiendanimal cobre o mercado português apenas através dos seus serviços online, que incluem loja e consultório, este último de caráter essencialmente informativo. Todos estes serviços são fornecidos com base no seu site, sendo que existe também uma aplicação para dispositivos móveis, compatível com ambientes Android e iOS.

 

Como entrar em contato com Tiendanimal Portugal?

No site, é possível navegar e pesquisar produtos, consultar detalhes, comprar de forma rápida e segura, e obter toda a informação e apoio pós-venda necessários. Além dos termos de serviço e outras menções legais, é fácil encontrar uma área de perguntas frequentes bem estruturada, um blog com artigos de interesse, produtos em destaque e ofertas/promoções em vigor.

Ainda no site, os interessados em fazer parte da equipa da Tiendanimal podem igualmente, em qualquer altura, verificar se existem vagas em aberto e quais os requisitos respetivos na secção "Trabalha com a Tiendanimal".

Para atenção personalizada, é possível entrar em contacto com a equipa de apoio da Tiendanimal através dos números de telefone 800 500 146 ou 300 500 486, sendo o primeiro gratuito para chamadas realizadas da rede fixa, em Portugal. O serviço de atendimento telefónico da Tiendanimal funciona nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 18:00.

Além do contacto telefónico, é possível falar com a empresa recorrendo ao formulário de contacto disponibilizado na área "Contacte com a Tiendanimal" do site, utilizando o email info@tiendanimal.pt ou através do Messenger. Neste último caso, a forma mais simples de obter a ligação será na área "Sobre" da página oficial da empresa no Facebook para o mercado português, @Tiendanimalpt.

Por último, o cliente Tiendanimal tem ainda ao seu dispor o endereço de correio eletrónico dpo@tiendanimal.es, do encarregado de proteção de dados da Tiendanimal, a quem poderá colocar qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados pessoais, ao abrigo do RGPD.

Em caso de reclamação, a juntar às formas de contacto já indicadas, é ainda possível a utilização da plataforma de resolução de litígios em linha Comissão Europeia. Não se tratando de uma empresa com delegação sediada em Portugal, não é possível o recurso ao Livro de Reclamações.