Lançada em 1991, a Tiffosi é uma marca portuguesa de prêt-à-porter que comercializa vestuário e acessórios masculinos, femininos e para crianças, com especial foco num público jovem e descontraído, mas que não pretende sacrificar a qualidade. O estilo é, por norma, urbano e casual, com destaque para peças de ganga.
A nível de preços, a marca ocupa uma faixa intermédia do mercado, um degrau acima dos mais populares representantes da "fast fashion". O estilo, ao ser casual, também perdura no tempo, com a generalidade das peças Tiffosi a não passarem de moda de um ano para o outro.
Hoje em dia, a Tiffosi possui mais de 70 lojas físicas em todo o país, incluindo nas ilhas, e um site com loja online e outlet.
O site da Tiffosi na internet surge estruturado em torno de uma loja virtual, por sua vez dividida em quatro secção principais: as três linhas principais da marca:
- "Mulher".
- "Homem".
- "Girl&Boy" e uma secção de outlet, sempre em promoção.
As funcionalidades básicas são as de qualquer site do género, sendo possível navegar e pesquisar, selecionar e comprar. O utilizador registado tem acesso a um histórico de encomendas, melhor acompanhamento de pedidos e comunicação agilizada.
Como entrar em contato com Tiffosi?
Para além destes elementos, o site da Tiffosi conta com vertente informativa, nomeadamente os guias de compra e de tamanhos, ferramentas indispensáveis na compra não presencial, termos legais e políticas de prestação de serviços, links para os perfis da marca em várias redes sociais, uma bolsa de emprego, secção "trabalha connosco" e um localizados de lojas físicas, pesquisável e assistido por mapa, que retorna os endereços completos, horários e contactos de cada loja.
O serviço de apoio a clientes da Tiffosi não possui, de momento, vertente de atendimento telefónico, embora seja possível telefonar diretamente para uma loja em concreto para colocar questões ou pedidos relacionados com compras efetuadas nessa mesma loja. Como indicado acima, estes contactos são fornecidos, sempre atualizados, pelo localizador de lojas.
No mais, o serviço de atenção ao cliente Tiffosi encontra-se estruturado de forma muito simples e baseado em comunicações por cia eletrónica. Divide-se em dois grandes âmbitos de serviço, cada um deles com um email específico. Assim, o contacto de apoio às lojas físicas é o endereço apoiocliente@tiffosi.pt, ao passo que o contacto de apoio à loja online tiffosi.com é o email customer.care@tiffosi.com.
A Tiffosi está presente no Facebook, Instagram e Twitter - em todos estes casos, @tiffosidenim. Os serviços da marca também atendem via Messenger, no endereço m.me/tiffosidenim.
A Tiffosi é uma marca do Grupo VNC e o seu contacto geral é o seguinte:
- Cofemel - Sociedade de Vestuário, SA.
- sede: Rua Fernão Magalhães, nº 2, Fracção J, 4400-629, Vila Nova de Gaia.
- Telefone institucional: +351 252 490 500 e fax +351 252 490 509.
A juntar a estes recursos de contacto, temos o email privacy@grupovnc.com para questões relacionadas com dados pessoais e, em caso de reclamação, a possibilidade de recurso ao livro de reclamações, físico ou online - a Tiffosi é uma marca do Grupo VNC, NIF 501329684 - ou, no caso das aquisições online, a plataforma RLL da UE.