A Zooplus é uma empresa dedicada ao comércio através da internet de alimentos e outros produtos para animais de estimação. Foi fundada na Alemanha, em 1999.
Após muitos anos de foco na qualidade, aliado a preços competitivos e a uma ética profissional de que sempre se orgulhou, a Zooplus é hoje em dia uma grande multinacional que serve mais de 30 países da Europa.
O mercado das lojas online de produtos para animais é renhido e a Zooplus disputa-o com outros grandes nomes do e-commerce, como a Tiendanimal, a Meganimal, a Miscota e a Kiwoko, só para referir alguns exemplos.
Esta forte concorrência faz com que cada empresa do setor se veja obrigada a apresentar, mais que pura e simples qualidade, também elevados graus de personalização na forma como trata os seus clientes. E a Zooplus Portugal não é exceção: não só o seu site se encontra inteiramente em português, também apresenta numerosas ferramentas, recursos de ajuda e contactos de apoio nacionais, tudo com vista a tornar a experiência de compra o mais simples e bem-sucedida possível.
Falar com o departamento de apoio a clientes Zooplus
No entanto, pode acontecer estes recursos informativos não serem suficientes para dar resposta a determinadas situações. Se for esse o caso, é possível contactar os serviços de apoio da Zooplus das seguintes formas:
- Através do formulário de contacto disponível na área “Contactos” do site.
- Por meio do serviço telefónico de apoio a clientes da Zooplus Portugal: número de telefone 308 803 138, em funcionamento de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 18:00.
- Através do endereço de correio eletrónico service@zooplus.pt.
No sentido de agilizar o tratamento de qualquer questão, é sempre aconselhável referir na exposição ou pedido de apoio o número de cliente, que pode ser consultado no site, após o cliente iniciar sessão, ou o número da encomenda, que tanto pode ser consultado no histórico de encomendas de cada cliente, no site, como é enviado por email no ato da compra.
Além do site e da app para dispositivos móveis, é possível saber mais sobre o universo Zooplus, em português, através da página oficial no Instagram @zooplus_pt.
Obtenha suporte para todas as suas dúvidas
É possível aceder em qualquer momento da navegação do site aos recursos informativos, de pós-venda, ajuda e contactos mais importantes, bastando para tal rolar cada página para baixo, até ao respetivo rodapé, onde se encontram listados. Entre estes conteúdos, podemos encontrar respostas a perguntas mais frequentes, informações importantes sobre campanhas e pontos de fidelidade, gastos de envio e o programa de afiliação Zooplus.
Apesar de o espaço de destaque no site da Zooplus ir para as mais recentes campanhas e promoções, é fácil encontrar qualquer dos produtos do seu extenso catálogo, seja navegando as diferentes categorias ou utilizando os recursos de pesquisa disponibilizados, que tornam possível encontrar artigos através do seu nome exato ou por aproximação, por tipo ou categoria, em função da espécie de animal a que se destina, etc.
Cada produto tem uma página de detalhe dedicada, onde é possível consultar as suas características mais importantes. Da mesma forma, a compra online também se vê fortemente facilitada, uma vez que basta ao visitante ir adicionando os produtos pretendidos ao seu carrinho, nas quantidades certas, antes de concluir a compra num ambiente seguro.