A HiPay é uma fintech — ou seja, uma empresa que utiliza inovação tecnológica para gerar soluções para o mercado financeiro — francesa, especializada em soluções de pagamento.
Criada em 2001, cresceu até se tornar um dos nomes mais relevantes do seu setor, com presença em 170 países de todo o mundo, incluindo Portugal.
Ao ser uma empresa especializada em serviços de pagamentos, a HiPay tem como principais objetivos assegurar transações seguras, abrangendo um vasto leque de formas de pagamento, a fim de proporcionar ao consumidor final, isto é, a quem compra, uma experiência de utilização agradável, e ao mesmo tempo, a quem vende, isto é, ao comerciante que confia nos seus serviços para processar o pagamento que o consumidor final lhe fez, o máximo de sucesso possível.
Para isto, a HiPay oferece aos seus clientes uma plataforma que integra 220 formas de pagamento, em 150 moedas diferentes, entre as quais merecem destaque os cartões de débito e crédito, o PayPal e, em Portugal, o Multibanco e o MBWay.
Entre os concorrentes da HiPay no mercado português, encontramos empresas como a Easypay, a Ifthenpay e a Eupago, só para referir algumas das mais conhecidas.
Centro de Assistência
Para conhecer melhor a Hipay, nada como visitar o seu site, que conta com uma área inteiramente adaptada ao mercado português.
Aqui, é possível ficar a saber muito mais sobre os serviços e soluções oferecidos pela empresa, os recursos analíticos e de segurança implementados, e ainda sobre como as soluções tecnológicas de empresas parceiras se integram com as da marca, naquilo a que é chamado o “ecossistema HiPay”.
Da mesma forma, é possível obter suporte relativamente aos serviços prestados, seja através de guias e documentos de apoio, como também diretamente, contactando o serviço de atendimento da empresa, mediante a criação de um ticket utilizando os formulários disponíveis no centro de apoio do site.
Falar com o departamento de apoio a clientes HiPay
Embora estes formulários de contacto sejam apresentados como a forma preferencial de entrar em contacto com a HiPay, também é possível fazê-lo de outras formas, seja através do número de telefone 213 947 346, com custo de chamada para a rede fixa, disponível nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário de expediente, ou através dos endereços de correio eletrónico portugal@hipay.com, juridicoportugal@hipay.com ou ainda hipay.portugal@hipay.com.
Entidade autorizada e supervisionada pelo Banco de Portugal, a HiPay possui escritórios no nosso país, mais concretamente na Rua Joaquim Bonifácio, n.º 21, 3º andar, 1150-195 Lisboa.
HiPay Reclamações
Terminamos com a nota de que a HiPay também responde às exposições que lhe são encaminhadas através do Livro de Reclamações e do Portal da Queixa.
No entanto, há que ter presente que a HiPay é apenas uma plataforma de pagamentos e, como tal, isenta de responsabilidades relativamente às transações realizadas entre as empresas suas clientes e o consumidor final.
Em caso de suspeita de burla em que seja detetado um pagamento realizado através da HiPay, o primeiro passo a seguir pela pessoa lesada deverá ser sempre reportar o sucedido às autoridades, através da apresentação de uma queixa-crime contra desconhecidos.