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Zara Portugal
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Zara Apoio ao Cliente

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A Zara é uma rede multinacional de vestuário, calçado e acessórios para homem, mulher e criança. A Zara foi fundada em Espanha, no ano de 1975, pelo poderoso empresário Amancio Ortega e Rosalia Mera, fazendo parte do seu Grupo Inditex, que também detém outras multinacionais no domínio do vestuário, nomeadamente a Massimo Dutti, a Pull and Bear, a Oysho, a Bershka, a Stradivarius, a Uterque e a Kiddy's Class.

A Zara é a segunda marca de vestuário mais poderosa do mundo, além da Zara, o grupo detém ainda a Zara Home, dedicada a produtos para o lar e decoração de interiores.

Atendimento ao cliente

Actualmente, a marca está presente em 89 países, com mais de 722 lojas de portas abertas. Apesar do sucesso, tanto dentro como fora de portas, a Zara também tem enfrentado algumas polémicas, como as acusações de recorrer à exploração de trabalhadores em condições abaixo do sensato.

 

Zara linha de apoio telefónico

A Zara é uma marca líder de moda, com uma extensa cadeia de lojas espalhadas por todo o mundo. O seu escritório sede funciona na seguinte morada: Edificio Inditex, Avenida de la Diputación S/N, 15142 Arteixo, A Coruña, España, estando o da filial portuguesa na Av. Fontes Pereira de Melo, 49, 2º esquerdo, 1050-120 Lisboa, com telefone (+351) 213 183 900 e fax (+351) 213 183 950.

Para além das lojas físicas, é possível adquirir produtos Zara na loja virtual que funciona em zara.com, existindo ainda as seguintes formas adicionais de contactar com Zara no sentido de obter o mais variado tipo de informações e esclarecimentos, reclamar ou até fazer sugestões:

Pode contactar o apoio a clientes Zara por telefone, através do número 800 202 600, uma linha gratuita que se encontra aberta de segunda a sexta-feira, entre as 8:30 e as 20:00, e aos sábados, entre as 10:00 e as 16:00.

Também o pode fazer através de um chat com operador, em tempo real, a partir da secção de contactos do site da Zara na internet e disponível de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 20:00, e aos sábados, entre as 10:00 e as 16:00.

Ou por correio eletrónico, enviando a sua mensagem para o endereço contact.pt@zara.com.

Se preferir, pode também visitar ou seguir as contas da Zara nas redes sociais, que, por vezes, poderão ter o potencial de serem utilizadas como meio de contacto com a empresa: ZARACare no Facebook e @Zara_care no Twitter.

 

Contactar a Zara

Em Zara Portugal fornece aos seus clientes uma caixa de sugestões e reclamações, por qualquer inconveniente, dúvida ou gratidão que o cliente precise expressar, tem o seu número de contacto registado em Portugal que é 800 202 600, ao qual pode comunicar nos seguintes horários: de segunda a sexta-feira, das 08:30 h às 20:00 h e sábados das 10:00 h às 16:00 h.

Este número de contato está disponível para atender a chamada dos clientes fiéis da Zara e atender desde às suas expectativas, resolver problemas ou inconvenientes, bem como dúvidas sobre endereços ou horários de atendimento no país, este serviço ao cliente, além, é um dos muitos que existe na empresa, uma vez que também oferece serviços de chat através do e-mail da Zara, que é contact.es@zara.com, através do qual pode enviar as suas perguntas e aguardar a pronta resposta da equipe. de atendimento ao cliente.

Outras opções para conseguir contato direto com a equipe da Zara em Portugal são através das conhecidas redes sociais, que estão disponíveis no Facebook como: ZARAcare, no twitter como @Zara_care e até no Instagram como @Zaraportugal, através do qual pode se comunicar em qualquer momento e aguardar a ajuda eficiente da equipe de atendimento ao cliente da Zara em Portugal.

A empresa dá uma certa prioridade às necessidades de seus clientes, pois dessa forma eles conseguem fazer com que a boa reputação da marca permaneça no topo, e que a felicidade e a satisfação de seus clientes ao comprar em suas lojas permaneçam intactas. e alcançar seu breve retorno. Da mesma forma, a Zara oferece um serviço automatizado no site onde você tem perguntas e respostas muito comuns de seus clientes e onde você pode aprender mais sobre como funciona o negócio, horários de funcionamento, estabelecimentos disponíveis e até mesmo as roupas que eles vendem.

Datos empresa

Comentários
Bom dia! no dia 20-10-17 fiz a compra de umas sapatilhas de cor brancas online apartir de londres para que se fosse feito a entrega em Lisboa no endereco: rua gil eanes n;46 Odivelas Lisboa com o numero de referencia de 1/5467/202/001/42. Ate agora nao foi feita a entrega das sapatilhas e eu gostaria de saber o porque deste atraso ja que eu pagues Express 24/48 horas? ppr favour poderia enviar me a resposta no email abaixo: tecas_jimbo@hotmail.com Muito obrigada!
Boa tarde, no dia 12-10-2017 foi descontado o valor de EUR: 45,90 do meu cartão visa crédito sem que eu fizesse alguma compra, queiram verificar por favor. Aguardo
Quero aqui deixar o meu apreço pelo profissionalismo da funcionária Andreia Granja na loja Zara do Norte Shopping no Porto. Não são precisos sorrisos forçados ou palavras de circunstância às vezes exageradas para se agradar ao cliente. No meu caso é sem que eu pedisse a menina Andreia Granja procurou de várias formas encontrar e informar-me dos sítios e do modo como adquirir o que pretendia e não havia na loja supra citada. Bem haja e aqui o meu louvor e um muito obrigada menina Andréa Granja. Porto,15 de Maio de2018. Ana Bela Lázaro
Gostaria de fazer uma sugestão,uma vez que não se consegue ligar para as lojas e ser atendido para reservar peças, deveriam ter essa possibilidade online.