Fundada no ano de 2010, a Vialivre é uma sociedade que tem como missão operar os sistemas de cobrança de taxas de portagem de duas autoestradas portuguesas: a A28, Autoestrada do Norte Litoral, eixo viário estrutural da região, ligando a cidade do Porto a Vilar de Mouros, e a A22, usualmente conhecida como Via do Infante de Sagres, a autoestrada que atravessa de forma longitudinal a costa algarvia, ligando a cidade de Lagos à fronteira com a Espanha.
No presente, a Vialivre disponibiliza um sistema de cobrança de portagens por via exclusivamente eletrónica nas concessões da sua responsabilidade. Este sistema faz uso de pórticos que registam a identificação do dispositivo eletrónico de pagamento ou as matrículas das viaturas que por eles passam, sendo depois estas informações processadas pelos serviços da empresa e comunicadas às entidades de cobrança correspondentes a cada um dos casos, Via Verde ou CTT, respetivamente.
Serviço ao Cliente
O site da Vialivre na internet introduz a empresa ao utente e explica em maior detalhe o funcionamento deste sistema de “free flow”, sem esquecer todas as bases legais, tarifários e demais informações expectáveis no site de uma entidade do género.
Destaque para as secções de perguntas frequentes e de explicação detalhada de como proceder para liquidar valores dentro e fora dos prazos regulares, tanto para proprietários de veículos de matrícula nacional como estrangeira. Para os interessados em trabalhar na Vialivre, o site possui uma secção dedicada, intitulada "Trabalhe Connosco", onde o candidato poderá consultar vagas em aberto e enviar o seu currículo.
Entre em contacto com Vialivre
Para os casos em que as informações constantes do site não são suficientes para esclarecer ou tratar a questão do utente, ou caso este prefira a atenção personalizada de um representante dos serviços da empresa para o seu assunto, a Vialivre oferece toda uma série de diferentes formas de entrar em contacto com a sua equipa de apoio ao utente. São elas:
- O formulário de contacto geral, existente no site como alternativa ao correio eletrónico, especialmente útil se o assunto a tratar não se revestir de urgência.
- A linha de apoio da empresa, contactável através dos números de telefone 707 201 292 ou 252 004 460, disponível nos dias úteis de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 18:00.
- O endereço de correio eletrónico apoioutente@vialivre.pt.
Vialivre Lojas: Contactos
A Vialivre possui ainda duas lojas em território nacional:
- Em Vila do Conde, na Avenida Primeiro de Maio, nº 801, 4485-629 Mindelo VCD, aberta nos dias úteis, de segunda a quinta-feira, entre as 09:00 e as 18:00, e às sextas, entre as 09:00 e as 16:00.
- E no Algarve, na Rua Marçal Aboim, Lote 1, R/C, Olivais de Santo António, 8100-705 Loulé, com o mesmo horário de funcionamento já indicado acima.
É possível contactar a sede da Vialivre para efeitos de informações ou pedidos relacionados com proteção de dados, entre outros, através da seguinte morada: Vialivre, SA, Av. da República, nº 32, 3º Esquerdo, 1050-193 Lisboa.
O endereço de email geral da empresa é geral@vialivre.pt, existindo uma caixa específica para os pedidos RGPD: epd@cintraportugal.pt.