Criada pelo Grupo Crédito Agrícola, a moey! é um serviço bancário digital que funciona como uma espécie de conta bancária simplificada, de imagem jovem e baixo custo, unicamente acessível através de uma aplicação para dispositivos móveis Android e iOS.
Além de funcionar como serviço de pagamentos e transferências, um pouco à imagem da Revolut, da N26 ou da Neteller, mas com menos limitações, a moey! também tem associada uma espécie de conta-poupança, estruturada em redor de objetivos para os quais permite ir poupando, o que a aproxima das valências de qualquer outra conta num banco digital, como o ActivoBank ou o OpenBank.
Mais especificamente, além de poupar por objetivos, com uma conta moey! é possível enviar e pedir dinheiro, sem comissões de manutenção e com taxas que, quando se aplicam, são muito reduzidas. Dizemos "quando" porque, à data em que este artigo é escrito, a moey! permite, por exemplo, fazer 40 transferências SEPA imediatas gratuitas, a cada mês.
Da mesma forma, este serviço é 100% integrável com MB Way, permitindo ao utilizador desfrutar de recursos como a possibilidade de pedir dinheiro aos membros da sua lista de contactos, fazer levantamentos em caixas Multibanco com código MB Way e fazer pagamentos contactless em lojas e outros estabelecimentos.
Adicionalmente, estas contas permitem contratar crédito pessoal e seguros de viagem, e de dispor de um cartão de débito físico/virtual, também sem comissão.
A juntar a isto, como se trata de um produto bancário nacional, regido e supervisionado pelo Banco de Portugal, as contas moey! estão protegidas pelo Fundo de Garantia de Depósitos nacional (tal como acontece com as dos outros bancos, até um máximo de 100 mil euros).
Criar una conta do Moey
Para criar uma conta moey!, o primeiro passo é instalar a app, para isso, basta pesquisar a marca no Google Play ou na App Store ou, em alternativa, ler o código QR disponibilizado no site oficial da marca.
Após preencher alguns dados, o processo é concluído com uma videochamada para confirmar a identidade do titular.
Moey linha de apoio telefónico
Para dissipar qualquer dúvida, é possível consultar detalhadamente todos os termos dos serviços associados a uma conta moey! através da ajuda da app ou no site da marca. Da mesma forma, falar com o serviço de apoio a clientes moey! não podia ser mais simples.
Além da app, é possível recorrer aos seguintes contactos:
- Telefone: a linha de apoio 210 521 500 funciona todos os dias, entre as 09:00 e as 22:00.
- Correio eletrónico: além do formulário de contacto do site, existem 3 emails moey! principais: o endereço feedback@moey.pt, para qualquer dúvida, reclamação ou sugestão, campanhas@moey.pt para questões sobre as campanhas em vigor, e parcerias@moey.pt para pedidos de parceria com a marca.
- WhatsApp: atende no número 965 980 347, com serviço automatizado 24/7 e atendimento das 09:00 às 24:00.
- Messenger: a partir da página oficial da moey! no Facebook, @appmoey
- É ainda possível contactar a sede do Crédito Agrícola, por carta A/C de Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo, Rua Castilho, n.º 233-A, 1099-004 Lisboa.
Obtenha as informações necessárias para ajudar a resolver problemas
Em caso de reclamação, especialmente quando contactos anteriores com os serviços de apoio não surtiram o efeito adequado, é ainda possível escalar a situação junto dos serviços do Crédito Agrícola, seja recorrendo ao Livro de Reclamações online ou ao Gabinete de Provedoria do Cliente do Crédito Agrícola, que pode ser contactado por carta A/C do Gabinete de Provedoria do Cliente, Caixa Central - Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo, CRL, Rua Castilho, 233, Piso 4, 1099-004 Lisboa, através do email gpcliente@creditoagricola.pt, do fax +351 213 805 599 e do telefone +351 213 805 598.
Adicionalmente, o consumidor de serviços bancários tem ainda ao seu dispor o formulário de reclamação do Portal do Cliente Bancário do Banco de Portugal, bem como a possibilidade de expor a situação reclamada através de um portal de apoio ao consumidor.