Criada em 1994, a CA Seguros é a Seguradora Não Vida do Grupo Crédito Agrícola, um dos principais grupos financeiros portugueses. Empresa focada na qualidade, conta com certificação ISO 9001:2015 e tem vindo a ser recipiente de diversas distinções.
Atualmente, a CA Seguros cobre mais de 400 mil clientes e possui uma rede de mais de 650 agências, em todo o país.
A CA Seguros encontra-se sediada no Edifício Bloom, Rua de Campolide, nº 372, 3º Dto, 1070-040 Lisboa.
Parte integrante do mais vasto site do Crédito Agrícola, o site da CA Seguros faz a apresentação da seguradora e dos seus produtos e serviços, inclui todas as menções legais relevantes e as diferentes formas de contacto, presenciais (com mapa e horários) e não presenciais. Inclui ainda uma secção dedicada a recursos humanos, incluindo recrutamento e ações formativas, e uma área documental reservada a clientes, acessível através do botão “CA Documentos”.
Número de Apoio CA Seguros
Para atenção personalizada sobre qualquer assunto relacionado com os serviços da CA Seguros, desde pedidos de informações de caráter geral a participação de sinistros, é possível entrar em contacto com o serviço de apoio a clientes do Crédito Agrícola através do telefone 213 806 000, com atendimento personalizado, disponível de segunda a sexta-feira, entre as 08:30 e as 17:30.
Em alternativa, o cliente poderá também utilizar a Linha Direta CA, através dos números de telefone 808 20 60 60 (linha azul), 917 202 010, +351 969 855 840 ou +351 936 630 001, em Portugal, e +351 213 805 660 ou +00 800 1117 1117 para chamadas efetuadas a partir do estrangeiro.
Esta linha possui complementa o atendimento por operador com uma vertente de atendimento automático multifuncional, disponível 24 horas por dia, todos os dias.
Contactar a CA Seguros por escrito
Para contactar a CA Seguros por escrito, é possível enviar carta para a morada da sede, indicada acima, utilizar o formulário de contacto “Fale Connosco” que é disponibilizado no site ou utilizar o endereço de correio eletrónico geral@ca-seguros.pt.
Centro de Contacto
A CA Seguros permite ainda aos seus clientes efetuar subscrição de apólices, consultas de documentação e participações de ocorrências, entre toda uma série de operações, através da aplicação CA Seguros para dispositivos móveis, disponível para as plataformas Android e iOS.
- Para dar resposta a eventuais questões associadas à subscrição de apólices, consultas de documentação e participações de ocorrências, a CA Seguros disponibiliza aos seus clientes os números de telefone 707 280 028 e 213 700 260, bem como o correio eletrónico appcas@ca-seguros.pt.
- Para assuntos relacionados com recolha e tratamento de dados pessoais, o cliente ou utilizador dos serviços da CA Seguros poderá contactar o encarregado de proteção de dados do Grupo CA através de comunicação por escrito, remetida para a Rua Castilho, 233-233A, 1099-004 Lisboa, para o e-mail dpo@creditoagricola.pt ou através do número de telefone +351 213 809 900.
- Para situações de reclamação, adicionalmente a todas as formas de contacto já referidas, é possível encontrar no site da CA Seguros enlaces para as plataformas do Livro de Reclamações Online e de Resolução de Litígios em Linha (RLL).
É ainda possível contactar a Provedoria do Cliente CA, através do e-mail gpcliente@creditoagricola.pt, de carta A/C de Gabinete de Provedoria do Cliente - Caixa Central Crédito Agrícola Mútuo, Rua Castilho, 233 - Piso 3, 1099 - 004 Lisboa ou do telefone +351 213 805 598, este último unicamente para prestação de esclarecimentos pontuais.