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Revolut
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Entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente Revolut

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Revolut Bank é uma empresa tecnológica de serviços financeiros, ou fintech, que opera em Portugal desde o final de 2021, ao abrigo do regime de livre prestação de serviços, que permite a qualquer banco devidamente autorizado num estado-membro da UE operar em qualquer outro país da União.

De momento, apenas presta serviços de conta de depósito à ordem, não fornecendo serviços mínimos bancários.

Contactar através do telefone

Simultaneamente, os serviços de pagamentos e cartões disponibilizados em Portugal sob a marca Revolut são assegurados por outra entidade do Grupo Revolut, a Revolut Payments, uma instituição de dinheiro eletrónico com sede na mesma morada que o Revolut Bank. Também esta é uma entidade autorizada e regulamentada pelo Banco da Lituânia.

A Revolut é, então, uma instituição de crédito que permite abrir contas "multimoeda", ou seja, cuja moeda principal é o euro, mas que podem ser utlizadas para fazer compras em qualquer país, na moeda local, com muito maior agilidade que o sistema de câmbios tradicional. E que, além desta vertente, permite também pagamentos e envio de divisas entre países, bem como vários tipos de investimento, dos metais preciosos às criptomoedas.

Dito isto, é de notar que tanto os depósitos captados pelo Revolut Bank em Portugal se encontram abrangidos pelo fundo de garantia de depósitos lituano (parte do Eurosistema e similar ao português) como o facto de a supervisão comportamental sobre o Revolut Bank não ser realizada pelo Banco de Portugal, mas pelo Banco da Lituânia. Os contactos das instituições supervisoras lituanas a utilizar em caso de litígio estão na área “reclamações” do site da Revolut.

Dividida em "Pessoal", para particulares, e "Business", vocacionada para empresas, a oferta da Revolut é ágil e tem vindo a crescer, sendo o site da instituição, cuja área dedicada ao nosso mercado doméstico se encontra inteiramente em português, a melhor forma de conhecer as propostas disponíveis e respetivos termos.

 

Falar com o departamento de apoio a clientes Revolut

O apoio prestado pela Revolut aos seus clientes divide-se, como é habitual, numa vertente informativa, presente no site e na app, mais no primeiro que na segunda, e numa vertente de contacto personalizado com os serviços de apoio.

Este contacto interativo é realizado em exclusivo através do chat integrado na aplicação Revolut para dispositivos móveis.

Para aceder aos serviços de apoio a partir da aplicação, basta selecionar "Ajuda" e navegar para baixo até encontrar a opção de contacto via chat. Aqui, basta selecionar a opção "Nova conversa" e, na janela do chatbot que se abre, escrever a palavra "assistente" e enviar a mensagem.

No entanto, não é a única forma de contactar os serviços da Revolut.

  • Para efeitos de reclamação, por exemplo, é possível ao cliente utilizar o formulário disponibilizado no site, na área “Reclamações”, facilmente acessível a partir do rodapé de cada página, ou o endereço de correio eletrónico formalcomplaints@revolut.com.
  • Linha de apoio ao Cliente +37 052 143 608.
  • Sediado na Konstitucijos ave. 21B, Vilnius, 08130, Rep. da Lituânia.
  • De acordo com a empresa, estas exposições deverão sempre contar com o nome do utilizador e número de telemóvel e email associados à conta, além da exposição do sucedido, bem como a resolução pretendida pelo cliente.

A Revolut adianta que, exceto em situações excecionais, a resposta a estas reclamações poderá ser enviada em inglês ou em lituano.

Datos empresa

Comentários
Foi enviado um cartão de multibanco e na app do ctt diz que foi entregue mas nao tenho nd nem para minha caixa de correio com posso tratar disso
Boa tarde, foi encontrado um cartão da revolut, como posso saber a quem pertence para devolver?
Boa tarde, Vou viajar para Orlando para a proxima semana. ainda há possibilidade de fazer o cartão? Em todos os locais funciona o vosso cartão?
Boa tarde acabei de fazer uma transferência para o meu cartão Revolut mas ainda não tenho la o dinheiro