A Rodonorte é uma empresa de transporte rodoviário de passageiros, que opera em vários concelhos da região Norte de Portugal, como o Porto, Braga ou Bragança.
A Rodonorte foi fundada em 1865 e actualmente é parte integrante do grupo Santos, transportando anualmente mais de 3 milhões de passageiros e percorrendo um total de mais de 10 milhões de quilómetros.
A empresa foi ainda a primeira do sector a receber o certificado de Sistema de Gestão de Qualidade para a concepção e desenvolvimento na prestação de serviços de transporte rodoviário de passageiros.
Se precisar contactar a Rodonorte, poderá no entanto utilizar os seus contactos centrais:
- pelo telefone 259 340 710 (dsponível todos os dias úteis durante o horário de expediente).
- pelo fax 259 340 729.
- pelo endereço electrónico geral@rodonorte.pt.
A empresa está sediada na Rua Dom Pedro Castro, na cidade de Vila Real, no concelho homónimo. Na sua página da internet poderá ainda encontrar um formulário electrónico, que poderá utilizar para colocar a sua questão ou dúvida por escrito.
Rodonorte Centro de Contacto
A Rodonorte, Transportes Portugueses, S.A. tem a sua sede na Rua D. Pedro de Castro, 5000-669 Vila Real. O contacto telefónico geral da Rodonorte, que é também o contacto geral de apoio a clientes, é o número 259 340 710, existindo ainda a possibilidade de contactar a empresa através de fax, 259 340 729 e email geral@rodonorte.pt.
O site da Rodonorte na internet fala sobre a empresa e os serviços por ela prestados, permite a consulta de informações como termos de prestação de serviços e política de privacidade, e inclui uma secção de respostas a perguntas frequentes, capaz de esclarecer, por si, questões como canais, timing e pagamento de reservas online, políticas relativas a transporte de bagagem e atrasos ou até o que fazer caso suspeite ter deixado algum pertence no autocarro, após a viagem.
Para além destas informações de carácter mais geral, disponibiliza horários, tanto no site, através de um pesquisador interativo, onde basta preencher a origem, destino e data em que se pretende viajar, como em PDF, e ainda uma funcionalidade de loja virtual, que permite a aquisição de bilhetes.
O site implementa ainda diversas ferramentas com vista a facilitar a comunicação do cliente com a empresa, tais como um formulário de contacto para pedidos de informação sobre aluguer de autocarros com motorista para percursos personalizados e outros formulários como o anterior, mas dedicados ao apoio ao cliente, para informações, sugestões, reclamações, perdidos e achados, etc. Existe ainda uma lista, pesquisável, de todas as agências que efetuam venda presencial de bilhetes Rodonorte, bem como as respetivas moradas, localizações (num mapa, em pop-up) e contactos telefónicos.