A YES ENERGY é um prestador de serviços de fornecimento de eletricidade e gás natural do mercado liberalizado português, onde serve tanto clientes particulares como empresariais.
A marca YES ENERGY é propriedade da ENFORCESCO, uma tributária da ENFORCE - Engenharia da Energia, SA, empresa sediada no Park Decor - Centro de Inovação e Negócios, Parque Industrial da Covilhã, Lote C6, 6200-027 Canhoso/Covilhã.
A YES ENERGY surgiu em 2013, inicialmente com o nome YLCE, sigla de Yes Low Cost Energy que, em português, significa algo como "Sim, Energia de Baixo Custo". Como o nome sugere, foi a primeira comercializadora de energia low-cost do nosso país.
O mercado da energia em Portugal está repleto de empresas comercializadoras, dos grandes nomes que todos conhecem, como é o caso da Galp, Endesa ou Goldenergy, a entidades menos conhecidas, mas por vezes capazes de proporcionar ofertas competitivas, como a Meo Energia, a Luzigás ou a Ibelectra. É neste segundo grupo que a YES ENERGY se insere e, à semelhança da maioria das suas congéneres, tem o seu prato forte nas tarifas interessantes que consegue oferecer ao abrigo de determinadas campanhas.
Dito isto, e porque a variedade da oferta pode deixar o cliente perdido na hora de decidir, antes de mudar de comercializadora de energia, é sempre recomendável consultar o simulador de preços de energia da ERSE, um portal institucional cuja finalidade é comparar as ofertas comerciais disponíveis no mercado português para os clientes de eletricidade e gás natural.
Além de comercializar gás e eletricidade, a YES ENERGY também compra energia proveniente de unidades de produção distribuída, seja a unidades de pequena produção dedicadas ou os excedentes energéticos de unidades de produção para autoconsumo, como é o caso de muitas instalações domésticas de painéis solares.
Solicitar um contacto gratuito
Talvez a forma mais cómoda e personalizada de tirar dúvidas sobre os serviços prestados e, querendo, aderir à YES ENERGY seja solicitar um contacto gratuito por parte da empresa. Isto pode ser feito de duas formas:
- utilizando o formulário para não clientes da área de contactos do site.
- através do click-to-call que a empresa apresenta em destaque na sua página inicial.
Neste último caso, basta à pessoa interessada indicar o número de telefone onde pretende receber o contacto da equipa comercial da YES ENERGY no campo “liguem-me por favor”, marcar a caixa de seleção onde declara ser maior de idade e aceitar a política de proteção de dados da empresa e, por fim, enviar o seu pedido de contacto.
Por outro lado, quem já é cliente da YES ENERGY também tem ao seu dispor uma série de canais de contacto. Além dos recursos informativos, como informações sobre tarifas, consumos e campanhas disponíveis, bem como de possibilidades como enviar leituras ou reportar anomalias através do site da empresa ou da AppY, a aplicação da marca para dispositivos móveis, o cliente YES ENERGY pode desfrutar de atendimento personalizado das seguintes formas:
- Na secção de mensagens da área de cliente YES ENERGY,
- Através do endereço de correio eletrónico comercial.particulares@yesenergy.pt ou office@yesenergy.pt.
- Solicitando contacto através do click-to-call do site, como referimos anteriormente.
Yes Energy Contacto Telefónico
Para quem prefere apoio telefónico, a YES ENERGY possui uma linha de apoio a clientes, disponível nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 20:00, e que pode ser contactada através dos números 211 949 358 ou 275 098 499.
Em caso de reclamação, o cliente YES ENERGY pode recorrer ao Livro de Reclamações ou a uma entidade independente de defesa do consumidor, como a DECO.
Caso o litígio persista, existe ainda a possibilidade de acionar uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, como, por exemplo, o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC).