Fundada em 2021, a Ibelectra é uma empresa comercializadora de energia elétrica no mercado livre português, com tarifários para particulares e empresas.
Além dos grandes nomes do mercado energético nacional, como a Galp, a Repsol, a Endesa e a Goldenergy, a Ibelectra tem como concorrentes muitas outras pequenas e médias empresas dedicadas à mesma atividade, das quais se têm destacado, nos últimos tempos, nomes como a Contigo Energia, a Alfa Energia e a Energia Simples.
O grande número de empresas comercializadoras de energia a operar atualmente no mercado livre português podem tornar complicado aferir qual é a melhor oferta comercial para cada perfil de consumo. Por esse motivo, é sempre recomendável a consulta do comparador de preços de eletricidade e gás natural oferecido no site da Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (a ERSE).
Além de energia elétrica, a Ibelectra também comercializa soluções de energia renovável, em especial sistemas de painéis fotovoltaicos.
Entre em contacto com Ibelectra
Tal como qualquer jovem empresa do seu setor, a Ibelectra tem no seu site uma ferramenta fundamental, não só para dar a conhecer os seus princípios e atividade, mas também, e sobretudo, para angariar novos clientes e assegurar o contacto eficaz com os já existentes.
Além de toda a informação necessária sobre os seus tarifários de energia, também se podem encontrar no site da Ibelectra mais informação sobre a sua oferta de soluções de energia solar, um conjunto de perguntas frequentes e uma área de cliente, acessível após registo, que permite enviar leituras e consultar faturas e extratos de conta, entre outras funcionalidades.
Além do seu site oficial, a Ibelectra publica as suas últimas novidades nas suas contas @ibelectra, no Facebook e no Instagram.
A Ibelectra tem a sua sede na Rua das Naus, nº 7, 2615-187 Alverca do Ribatejo e uma loja de apoio ao cliente, em funcionamento no horário já indicado, na Rua Quinta do Galvão, nº 2A, 2615-361 Alverca do Ribatejo.
Ibelectra Telefone
O serviço de apoio a clientes da Ibelectra funciona todos os dias úteis, de segunda a sexta, entre as 09:00 e as 18:00, e pode ser contactado através dos números de telefone 707 911 500 ou +351 215 951 500.
Outros contactos
Em alternativa, é possível utilizar o formulário disponibilizado na área de contactos do site ou os endereços de correio eletrónico apoioaocliente@ibelectra.com, de caráter geral, e reclamar@ibelectra.com, especialmente vocacionado para o tratamento de reclamações.
Na hora de reclamar, o cliente Ibelectra pode recorrer, além dos canais de contacto direto com a empresa, ao Livro de Reclamações, físico ou online, ou a qualquer plataforma independente de defesa do consumidor, das quais as mais conhecidas no nosso país são o Portal da Queixa e a DECO.
Outra possibilidade passa por procurar apoio junto de uma das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo previstas na lei e cuja atividade passa sempre por, inicialmente, procurar mediação ou conciliação entre o consumidor e a empresa visada, avançando, caso esta não seja possível, para a arbitragem. As sentenças arbitrais, nas situações em que são aplicáveis, têm força executiva, sendo equiparadas às decisões dos tribunais de primeira instância.