Sediada na Rua dos Pinheirinhos, Edifício GIAN, R/C, Sala A, em Vale do Grou, 3750-064 Aguada de Cima (Águeda), a Alfa Energia é uma empresa portuguesa, fundada em 2017, que se dedica à comercialização de eletricidade e gás natural, com tarifários para clientes particulares e empresariais.
De acordo com informações publicadas pela própria Alfa Energia, o principal objetivo da empresa na sua primeira fase de implantação no mercado consiste em focar-se no abastecimento elétrico a clientes domésticos e pequenas empresas, que, no seu conjunto, representam mais de 40% to total consumidor no mercado livre da energia nacional.
Para aderir à Alfa Energia, basta escolher um tarifário no site da empresa — que apresenta sempre a oferta em vigor, devidamente atualizada — e preencher os dados solicitados na área dedicada à “adesão” de novos clientes. Como com qualquer prestador, nesta fase, é sempre recomendável combinar a consulta do tarifário com a utilização do simulador de preços de energia da ERSE, de modo a ter mais certezas sobre a real competitividade da oferta.
Alfa Energia Número Gratuito
O serviço de apoio a clientes da Alfa Energia atende no número de telefone +351 234 661 194, todos os dias úteis, de segunda a sexta, das 09:30 às 12:00 e das 14:30 às 17:00.
Já as leituras podem ser comunicadas, gratuitamente, através do telefone 800 507 507.
Alfa Energia Correio Eletrónico
Ao mesmo tempo, para quem privilegia a comunicação por escrito, a Alfa Energia disponibiliza o email info@alfaenergia.pt.
Outros Contactos
Por sue lado, indisponibilidades de serviço e avarias devem ser reportadas diretamente à E-Redes, através da linha gratuita 800 506 506, disponível 24 horas por dia, todos os dias, bem como através do WhatsApp 913 846 398.
Outra alternativa é o reporte através do site ou aplicação da E-Redes para dispositivos móveis.
Assistência técnica
Da mesma forma, para assistência técnica e comunicação de leituras de gás, é necessário que o cliente contacte diretamente as linhas disponibilizadas para o efeito pelo operador de distribuição da sua área de residência, e não a Alfa Energia.
Em caso de reclamação, além do contacto direto com a Alfa Energia pelas vias já indicadas, o cliente tem ao seu dispor o livro de reclamações.
As exposições apresentadas por esta via são sempre encaminhadas para a ERSE, responsável pela regulação do setor, devendo a entidade reclamada dar resposta em até 15 dias úteis.
Perguntas Frecuentes
Explore FAQ para respostas claras imediatas.
Na hora de contratar um tarifário Alfa Energia, é também necessário ter à mão alguns documentos, entre os quais se inclui a cópia do documento de identificação da pessoa que ficará titular do contrato, bem como das três últimas faturas de eletricidade do seu prestador anterior e ainda um comprovativo de IBAN.
Vale a pena relevar que não é possível aderir à Alfa Energia sem se ter ligação já realizada à rede elétrica. Caso o interessado ainda não disponha de uma, terá de começar por pedir ligação à infraestrutura pública e contador à E-Redes.
Da mesma forma, para ter gás natural da Alfa Energia, é necessário que o local de instalação se encontre num local abastecido pela rede pública de gás natural, com todas as ligações necessárias já realizadas.
A Alfa Energia comercializa ainda instalações fotovoltaicas para autoconsumo e adquire excedentes energéticos, mas apenas a projetos fotovoltaicos com uma potência instalada superior a 30 kWp.