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Wish
Contactos

Entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente Wish.com

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Fundada em 2010 em S. Francisco, nos Estados Unidos, a Wish é um marketplace, ou seja, uma plataforma que serve de intermediária entre o utilizador final, que compra, e os vendedores que nela apresentam os seus produtos.

Dito isto, logo fica claro que os produtos comprados através da Wish não são comprados à Wish, mas sim aos vendedores que utilizam a plataforma e as suas vantagens, como a eliminação de intermediários e a integração fácil que oferece com diferentes sistemas de pagamento, mas que não é responsável, por exemplo, por stocks ou devoluções.

Hoje em dia, a Wish é um dos maiores marketplaces do mundo, com mais de um milhão de comerciantes ativos, uma larga fatia dos quais, provenientes da China -- não é por acaso que, hoje em dia, o seu maior rival é o AliExpress, do gigante chinês Alibaba.

Wish.com Portugal

Apesar de poder ser utilizada no PC, através de qualquer navegador da internet, a Wish é conhecida por uma abordagem "mobile-first", que privilegia o uso da sua aplicação para dispositivos móveis. Isto faz com que o acesso via smartphone alie promoções alie promoções exclusivas a uma experiência de utilização otimizada.

 

Contactar a Wish.com Portugal

A Wish possui uma página com políticas e central de ajuda, que inclui um conjunto de respostas a perguntas frequentes, em wish.com/contact. O número de telefone +1-800-266-0172 fornecido é norte-americano, mas existe um endereço de email de apoio support@wish.com.

Para um atendimento mais rápido, a empresa incentiva que os contactos com os seus serviços de apoio sejam efetuados através da app ou do site, após iniciar sessão. Para solicitar apoio em relação a um determinado pedido, o utilizador deverá aceder ao seu histórico de pedidos, selecionar a encomenda em questão e, aí, a opção de “atendimento ao cliente”.

Atualmente, não é possível apresentar reclamação relativa à Wish ou, regra geral, aos seus vendedores, seja na plataforma do livro de reclamações online ou na plataforma europeia de resolução de litígios em linha. Existe, no entanto, a possibilidade de seguir/contactar o canal oficial de ajuda no Twitter, @wishsupport, ou através do Messenger do Facebook, na página @wish.

 

Obtenha suporte para todas as suas dúvidas

Para o consumidor, utilizar a plataforma é simples e intuitivo, é possível navegar as diferentes categorias de produtos ou pesquisar termos específicos e basta tocar num produto para ficar a conhecer os respetivos detalhes. Para comprar, basta adicionar os produtos pretendidos ao carrinho, sendo que também existe a possibilidade de adicionar a uma “lista de desejos” os artigos que chamaram a atenção, mas não vão ser comprados de imediato.

Os gastos de envio são comunicados antes da realização do pagamento, o que não acontece com as eventuais tarifas aduaneiras. O pagamento propriamente dito é simples, dado que a plataforma aceita vários tipos de cartão de crédito, PayPal e outros.

Apesar de todos os esforços da empresa no sentido de manter a sua plataforma segura, é necessário ter presente que as compras são realizadas entre o cliente e os vendedores dos artigos adquiridos, sendo por isso muito importante ter atenção às avaliações deixadas pelos outros utilizadores.

Datos empresa

Comentários
Fiz 2 encomendas na wish mas nao foi em Portugal no mes de setembro até hoje não recebi nada quero saber se vão vir ou então quero ser reembolsada obrigada
AGRADECIA contacto telefone ou telemóvel de Portugal. Ou NÃO têm? Preciso de falar convosco. Obg. Espero resposta urgente.
Bom dia, Venho por este meio apresentar uma reclamação da minha encomenda que foi devolvida. Porque a transportadora distribuidora DHL, não deixou a notificação, e no rastreamento do aplicativo da erro. Aguardo uma resposta da vossa parte. Cumprimentos Maria Costa
Na Wish é tão fácil irem as contas dos clientes sacar o dinheiro , mas para resolverem as trapalhadas com as trocas de moradas não existe nenhuma assistência fornecida ao consumidor , deixando-nos ao abandono á espera que alguém se digne a responder , é caso para dizer , era bom demais para ser verdade , assim sendo está tudo dito sobre a Wish
Boas,tenho um pedido de material,como nao estou em Portugal quero acrescentar uma direcçao.O sistema nao me deixa avançar ,diz o codigo postal nao esta bem,que faço?Obg
Bom dia, gostava de cancelar o meu pedido, porque tinha vários artigos no carrinho, e ao fazer a compra só de 1 artigo, adicionou todos os artigos, o qual sacaram o valor de todos os artigos, por isso quero cancelar. Onrigadi
Boa tarde Tenho uma encomenda que talvez foi tentado a entrega mas neste momento não me encontro no meu domicilio, onde é que poderei levantar? Obrigado