Fundada no Reino Unido em 2011, a Wise é uma instituição de pagamento que se destaca pela sua oferta de serviços de transferência de dinheiro internacional a preços competitivos e, mais recentemente, contas multimoeda, tanto para particulares como para empresas.
Considerada desde o início uma das start-ups mais promissoras do seu setor, a Wise conta já com mais de uma década de inovação e crescimento, que se traduzem numa abrangência global, mais de cinco mil funcionários e uma avaliação em cerca de onze mil milhões de dólares aquando da sua entrada em bolsa, em 2021.
A Wise opera no Espaço Económico Europeu em regime de livre prestação de serviços, regulada pelo Banco Nacional da Bélgica, país onde se encontra registada a sede das suas operações na União Europeia.
O mercado dos serviços financeiros é um dos mais importantes para a sociedade atual tal como a conhecemos, o que faz com que a concorrência seja fortíssima em todos os seus setores. Em Portugal, os principais concorrentes da Wise ainda são as instituições bancárias, tanto tradicionais como os mais recentes bancos digitais.
Porém, dependendo de quais são os serviços mais utilizados, nomes como Revolut, Neteller e PayPal também se podem considerar alternativas à Wise em Portugal, especialmente na hora de poupar em operações de câmbio e transferência internacionais, que adicionalmente são asseguradas de forma rápida e simples de solicitar.
Para abrir uma conta Wise, basta instalar a app da marca para dispositivos móveis ou aceder ao seu site, disponível em português, e criar uma conta. Segue-se uma etapa de validação da identidade do titular, mediante apresentação de documento de identificação pessoal, após a qual já é possível adicionar dinheiro e solicitar um cartão.
Quais são os números de telefone da Wise?
Para saber com todo o detalhe como realizar esta e outras operações, nada como visitar o site da Wise, que além de uma vasta gama de artigos informativos e uma central de ajuda completa e organizada de forma intuitiva, também permite entrar em contacto com os serviços de apoio da empresa.
Para o fazer, basta aceder ao "centro de suporte" do site, através do menu em rodapé, escolher "entre em contato conosco" na página seguinte e iniciar sessão. Ou, em alternativa, selecionar a opção "fale conosco" do menu de ajuda da app.
De momento, a Wise ainda não possui linha de atendimento telefónico específica para o nosso país.
Escrever um e-mail para ajuda rápida
Em alternativa, o cliente Wise em Portugal pode contactar a empresa com as suas dúvidas ou reclamações através dos endereços de correio eletrónico info@wise.com ou suporte@wise.com.
Na hora de reclamar, além de poder expor diretamente a questão à Wise através das vias já indicadas, o cliente também pode contar com a ajuda de entidades mediadoras, previstas na lei, que podem ajudá-lo a defender os seus interesses.
Entre estas, existem duas que vale a pena destacar: a plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia e o Ombudsfin, um serviço independente de mediação para o setor financeiro belga, que é possível contactar em inglês, francês ou alemão, através do site ombudsfin.be ou do email ombudsman@ombudsfin.be.