Situada na R. Viriato, nº 1, em Lisboa, onde funciona desde 1932, a Maternidade Alfredo da Costa é uma unidade especializada em obstetrícia, integrada na Unidade Local de Saúde de S. José, de Lisboa, de que também fazem parte o Hospital de S. José, o Hospital de Sto. António dos Capuchos, o Hospital de Santa Marta, o Hospital D. Estefânia e o Hospital Curry Cabral.
Apesar da ser a maternidade mais antiga do país, a Maternidade Alfredo da Costa nunca deixou de ser uma instituição de referência, tanto pelas suas valências clínicas como pelo número de partos aí registado: mais de seiscentos mil desde a sua fundação.
Adicionalmente, a Maternidade Alfredo da Costa conta, desde o verão de 2024, com um novo serviço de urgência de ginecologia e obstetrícia, aberto 24 horas por dia e dotado em permanência de uma equipa de especialistas nas referidas áreas, bem como em anestesia, neonatologia, medicina interna e outras especialidades.
Contacto Telefónico
O contacto telefónico geral da Maternidade Alfredo da Costa é o número +351 213 184 031, a que podemos juntar o número +351 213 184 000, contacto geral da Unidade Local de Saúde de S. José.
Outras formas de contacto direto com a Maternidade Alfredo da Costa são o fax +351 213 184 029 e o endereço de correio eletrónico secretariadoca@mac.min-saude.pt.
Outros contactos
Além do serviço de atendimento personalizado, existem outras formas, mais ou menos automatizadas, de contactar a Maternidade Alfredo da Costa.
Por exemplo, o utente pode marcar e reagendar consultas, obter comprovativos de presença, consultar e liquidar taxas moderadoras e solicitar acesso à sua informação clínica através do Portal do Utente da Unidade Local de Saúde de S. José na internet.
Outro recurso online relevante na hora de agilizar a relação do utente com a Maternidade Alfredo da Costa é o Balcão Único de Atendimento da ULS S. José. Trata-se de um serviço de atendimento personalizado, especialmente vocacionado para utentes em regime de ambulatório, que regista as solicitações dos utentes (marcações e alterações de consultas e exames, entre outras) e as encaminha para os serviços relevantes. Este balcão virtual funciona nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 17:00, através do email balcaounico@ulssjose.min-saude.pt.
Tal como qualquer unidade do Serviço Nacional de Saúde, a Maternidade Alfredo da Costa conta com um gabinete do cidadão, criado para servir de ponto de contacto entre o utente, o profissional de saúde e a instituição.
Reclamações
O gabinete do cidadão da Maternidade Alfredo da Costa destina-se a receber reclamações, sugestões, opiniões e elogios, e pode ser contactado de toda uma série de formas:
- através do livro de reclamações ou das caixas de sugestões existentes na unidade.
- presencialmente, junto do serviço social da maternidade.
- através do email gabinete.cidadao@ulssjose.min-saude.pt.
- por via postal, por carta remetida ao cuidado do Gabinete do Cidadão, Unidade Local de Saúde São José, EPE - R. José António Serrano, 1150-199 Lisboa. Este serviço também presta atendimento telefónico, através dos números +351 218 841 835 e +351 218 841 410.
Em caso de reclamação, o utente pode ainda escalar a sua exposição para a Administração Regional de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo, I.P., através do email geral@arslvt.min-saude.pt ou por carta remetida para a Av. dos Estados Unidos da América, nº 75-77, 1749-096 Lisboa. Da mesma forma, pode utilizar os sistemas de registo de reclamações e de mediação de conflitos da Entidade Reguladora da Saúde, através dos formulários disponibilizados no respetivo site.