Hoje em dia, a Mastercard é a segunda maior empresa de serviços de pagamento do mundo, cujos serviços são utilizados em mais de 210 países, sendo apenas ultrapassada em popularidade e volume de negócio pela também norte-americana Visa.
A Mastercard, tal como a conhecemos hoje, foi fundada nos Estados Unidos, em 1966, tendo o seu primeiro cartão sido lançado em Portugal, por mão da Unicre, em finais de 1974, ainda com “antiga” marca MasterCharge.
Além dos cartões de crédito associados à rede Mastercard, outras marcas sonantes da empresa são a Maestro, de cartões de débito, e a Cirrus, uma rede que permite aos utilizadores de cartões Mastercard levantar dinheiro em caixas automáticas, em todo o mundo.
Tal como a Visa, a Mastercard fornece serviços de processamento de pagamentos a bancos e outras instituições financeiras, sendo estas as responsáveis pela utilização destes recursos nas soluções que comercializam junto dos seus clientes. O portefólio da Mastercard para o consumidor final pode dividir-se, grosso modo, em cartões de crédito, débito e pré-pagos, carteiras eletrónicas e apps de pagamento sem contacto.
Encontra o telefone aqui
A Mastercard possui uma delegação em Portugal, na Praça do Marquês de Pombal, nº 14, 1250-162 Lisboa.
O contacto telefónico institucional desta delegação é o número 213 404 536.
Possui igualmente um site inteiramente dedicado ao mercado português, onde se apresenta e aos seus produtos e serviços com maior detalhe. Entre os muitos recursos informativos aí disponíveis, merece destaque a secção de ajuda e suporte, que além de informações mais ou menos gerais, como, por exemplo, um conjunto de respostas a perguntas mais frequentes, também coloca ao dispor do visitante funcionalidades como um localizador de caixas automáticas e outro de comerciantes que aceitam as soluções de pagamento sem contacto da marca.
Dado que a Mastercard se limita a fornecer serviços de processamento de pagamentos às instituições de crédito, sendo estas as responsáveis pelas contas e outros produtos contratados pelos seus clientes, é necessário que as questões relacionadas com as transações realizadas através de um cartão ou da rede Mastercard, ou com os benefícios associados a um determinado cartão, sejam apresentadas ao banco emissor desse cartão.
Da mesma forma, as entidades emissoras de cartões também possuem linhas de emergência, com atendimento permanente, que podem ser utilizadas pelos seus clientes para reportar situações de perda ou roubo, de modo a minimizar o risco de que sejam utilizados de forma indevida.
Porém, também a Mastercard possui uma linha de emergência para reportar cartões perdidos ou roubados: trata-se do número de telefone 800 811 272, gratuito e com atendimento 24 horas por dia.
Noutra vertente, é possível utilizar o site da Mastercard para visualizar os diferentes postos de trabalho em aberto que a empresa tem por todo o mundo, assim como os respetivos requisitos e, querendo, enviar uma candidatura.
É ainda digno de relevo o facto de a Mastercard disponibilizar aos utilizadores dos seus serviços o portal “Meus Dados”, onde podem consultar, descarregar, atualizar e solicitar o esquecimento dos seus dados pessoais. Em alternativa, o encarregado de proteção de dados da empresa pode ser contactado através do endereço de email privacyanddataprotection@mastercard.com.