Fundada em 1958, a Visa é uma multinacional norte-americana de soluções tecnológicas aplicadas aos serviços financeiros, com foco especial nos serviços de pagamento.
A Visa disponibiliza os seus serviços de processamento de pagamentos a bancos e outras instituições financeiras, que por sua vez utilizam estes recursos nos cartões, soluções de crédito e outros produtos que comercializam junto dos seus clientes.
Apesar de ter começado como um programa de cartões de crédito do Bank of America (em resposta à oferta de uma empresa rival, que viria a tornar-se a igualmente conhecida Mastercard), a Visa é desde há muito uma empresa verdadeiramente global, que conta com mais de 20.000 funcionários e serviços aceites em mais de 200 países do mundo.
Em jeito de curiosidade, são mais de 3 mil milhões os portadores de cartões Visa em circulação - perto de metade da população mundial.
Visa Portugal Número Gratuito
Para este efeito, a Visa possui um único centro de atendimento para Portugal, que pode ser contactado através do número de telefone 800 811 824, gratuito e que funciona vinte e quatro horas por dia, todos os dias da semana.
Aqui, vale a pena notar que todos os bancos e instituições financeiras emissoras de cartões também possuem as suas próprias linhas de emergência para estas situações, regra geral, com atendimento permanente.
Contactar por via postal
Outras situações eventualmente merecedoras de contacto direto com os serviços da Visa incluem os pedidos de patrocínio para eventos.
Neste caso, ainda que a proposta diga respeito a algo que se vai dar em Portugal, é necessário contactar diretamente a empresa, por carta A/C de Event and Sponsorship Marketing Dept., Visa USA, P.O. Box 8999, San Francisco, CA 94128-8999, USA.
Por último, embora a Visa não armazene detalhes de transações, tarefa que cabe aos diferentes bancos emissores, podem haver situações em que recolha e trate dados pessoais. Para questões ou pedidos neste âmbito, o encarregado de proteção de dados da Visa pode ser contactado através do endereço de correio eletrónico privacy@visa.com.
Obtenha as informações necessárias para ajudar a resolver problemas
Para saber mais sobre a empresa e os seus serviços, nada como visitar o site oficial da Visa na internet, que conta com uma área inteiramente dedicada ao público português.
Dito isto, e como referimos logo no início, a Visa é uma fornecedora de serviços de processamento de pagamentos, sendo os bancos que lhos adquirem os responsáveis pelos termos associados às contas dos seus clientes.
Por este motivo, qualquer questão relativa aos dados de uma transação efetuada não deve ser remetida pelo consumidor final à Visa, mas ao banco ou empresa emissora do seu cartão. O mesmo se aplica, por exemplo, a transações não autorizadas ou à notificação de casos de estabelecimentos com logotipo Visa, que por algum motivo não estejam a aceitar esse tipo de cartão.
No entanto, há situações em que o contacto direto com a Visa pode, de facto, ser pertinente. Entre estas, contam-se, por exemplo, os casos de possíveis incidentes ou vulnerabilidades de segurança associados a produtos Visa ou os ainda mais comuns casos de perda, roubo ou extravio de um cartão.