Ford é uma das mais famosas marcas e automóveis, tendo tido um papel fundamental no desenvolvimento do mercado dos veículos de passageiros. Além de carros, a marca produz e comercializa também camiões, tractores, autocarros e componentes automóveis
A empresa foi fundada pelo icónico Henry Ford, nos Estados Unidos da América, no ano de 1903. O crescimento e a consolidação da marca no mercado global levou a que a Ford adquirisse várias companhias ao longo dos anos, mantendo também actualmente as marcas Lincoln e Troller. Já no início do século XXI, o grupo reformulou-se e vendeu as marcas Aston Martin, Land Rover, Jaguar e Volvo.
Ford Centro de Contacto
A representação da Ford em Portugal, Ford Lusitana, tem a sua sede na Avenida Defensores de Chaves, nº 45, 4º Andar, 1000-112 Lisboa, contactável por carta ou através do fax +351 213 122 381.
Telefonicamente, o serviço de apoio a clientes Ford encontra-se disponível através do número 808 200 556 (linha azul) de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 18:00 horas. Este serviço está habilitado para responder aos mais diversos assuntos, desde questões comerciais genéricas a pedidos relacionados com apoio pós-venda aos automóveis da marca.
O serviço de assistência em viagem Ford possui um contacto específico e gratuito para os telefonemas efetuados a partir de Portugal: a Ford Assistance, contactável através do número 800 206 671 (chamada gratuita) ou, para quem ligar a partir do estrangeiro, +351 219 429 108.
O site português da Ford na internet faz a apresentação da empresa e dos seus diversos produtos e serviços para o mercado nacional, tais como a gama completa de veículos em comercialização, tanto novos como usados, juntamente com todo um conjunto de recursos acessórios úteis: configurador de viaturas, marcação de test drives, informação relativa a opções de financiamento, soluções de apoio pós-venda e de manutenção, entre muitos outros.
A juntar a toda esta informação, o site da Ford inclui funcionalidades de contacto como o “click to call”, um formulário alternativo ao correio eletrónico e um localizador de concessionários completo.
Nota ainda para o facto de a Ford Portugal se encontrar bem representada nas redes sociais. Assim, é possível conhecer as novidades e interagir com a marca através da página do Facebook @fordportugal, do canal do Youtube “FordPortugalOfficial” e das páginas @fordportugal no Instagram e no Twitter.