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Citi Express
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Atendimento telefónico em Portugal

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A Citi Express foi lançada em 2011, com o objetivo de funcionar como a marca de serviços de autocarros expresso da Transdev destinada a agregar as várias linhas de transporte de passageiros em autocarros expresso interurbanos que até então tinham sido prestadas pelo grupo Joalto, que havia sido adquirido pela Transdev no ano anterior.

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Nessa altura, e durante quase uma década, os autocarros que operavam sob a marca Citi Express constituíam uma rede bastante abrangente a nível nacional, cuja principal função era assegurar as ligações regulares entre as maiores cidades portuguesas, o eixo Lisboa - Porto - Braga, e uma vasta série de destinos do interior do país.

No entanto, com a aproximação do grupo Transdev à Rede Nacional de Expressos, onde atualmente detém uma participação relevante, a marca Citi Express foi sendo progressivamente deixada para segundo plano, até acabar fundida com a marca Rede Expressos.

 

Explore opções de contacto: Números de telefone, e-mail

Por esse motivo, podemos constatar que a página oficial da Citi Express no Facebook (@Citiexpress) não é atualizada desde 2019 e que o seu antigo site, citiexpress.eu, já não se encontra ativo.

Da mesma forma, as mais recentes reclamações dirigidas à Citi Express através do Portal da Queixa ficaram sem resposta - aqui, em jeito de parêntesis, será pertinente recordar que a Rede de Expressos faz parte do grupo de entidades que se recusam a responder a reclamações de clientes apresentadas através daquela plataforma.

Dito isto, embora ainda seja possível encontrar viaturas com a imagem Citi Express nas estradas e terminais rodoviários portugueses, os serviços prestados por estas são efetivamente da responsabilidade da Rede de Expressos (RNE) e qualquer dúvida ou reclamação a seu respeito deverá ser encaminhada para o respetivo serviço de apoio a clientes que, muito sucintamente, pode ser contactado das seguintes formas:

  • através do site ou app da Rede de Expressos, que conta com uma série de recursos informativos, de pesquisa de destinos e de aquisição de bilhetes, além de um formulário de contacto que pode ser utilizado em toda uma série de situações.
  • via correio eletrónico para o endereço info@citiexpress.eu ou geral@rne.pt.
  • através de chamada para o número de telefone 217 524 524, disponível diariamente entre as 07:00 e as 22:00.

Em alternativa a estas formas de contacto, especialmente nos casos em que uma situação já tenha sido reclamada junto da empresa, sem que tenha sido alvo de uma resposta que o cliente considere adequada, existe sempre a possibilidade de utilizar o Livro de Reclamações ou de recorrer a um dos centros de arbitragem de conflitos de consumo que fazem parte da rede nacional de arbitragem de consumo e cuja lista completa está disponível para consulta, por exemplo, no site da Direção-Geral do Consumidor.