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CISCO Portugal Apoio ao Cliente

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A Cisco é uma empresa multinacional norte-americana, com actividade na área da solução de redes e comunicações, tanto na fabricação e venda, como na prestação de serviços.

Fundada em San José em 1984 a Cisco começou por se dedicar apenas aos routers de grande dimensão para empresas, acabando por diversificar a sua oferta e assumindo-se como uma das principais marcas do sector.

Linha de Apoio Cisco

O nome da empresa é uma abreviação do nome de São Francisco, tendo por isso utilizado durante muito tempo um "c" minúsculo no início do nome. Também por isso o logotipo é uma versão estilizada da irónica ponte Golden Gate, um dos ex-libris dessa cidade norte-americana.

 

CISCO Portugal - Centro de Assistência

A Cisco Systems Portugal tem a sua sede no Lagoas Park, Edifício 12, 3º andar, 2740-269 Porto Salvo. O atendimento é prestado nos dias úteis, entre as 09:00 e as 18:00, contando a sede com o telefone geral corporativo 214 541 000, o fax 214 541 002 e o correio eletrónico info-pt@cisco.com.

Tratando-se de uma grande empresa tecnológica, não é de estranhar que a Cisco tenha uma presença de grande impacto na internet. O site português da Cisco encontra-se dividido em secções de âmbito alargado, estando cada uma delas, por sua vez, dividida em diversas subsecções afetas ao mesmo tema.

  • A primeira destas secções apresenta os diversos produtos e serviços desenvolvidos e comercializados pela empresa.
  • Outra engloba o suporte a produtos, disponibilizando downloads de manuais e software de suporte, bem como a possibilidade, a utilizadores registados, de abrir tickets junto dos serviços de apoio e efetuar a gestão dos já abertos. Junta-se a isto um portal de gestão de licenças e outro de devoluções online, entre muitos outros recursos. Na verdade, grande parte do apoio a clientes/partners da Cisco é prestado, via web, através deste centro de ajuda.
  • Complementarmente a este portal, existe uma linha de suporte a produtos para pequenas empresas com o número de telefone 800 844 767 (chamada gratuita).
  • Outra das secções principais do site colige os serviços de formação, certificação e eventos da empresa; uma outra é inteiramente dedicada às diversas formas de adquirir os produtos da empresa, contendo um localizador de parceiros e um click-to-call para solicitar uma chamada de vendas, por exemplo.
  • Por fim, o suporte e ferramenta para parceiros Cisco, desde distribuidores a consultores de ciclo de vida.

O site contém ainda uma lista de contactos, incluindo links para a "Comunidade de Suporte Cisco", onde os utilizadores podem trocar ideias e dicas entre si, e uma bolsa de emprego integrada.

Também nas redes sociais a Cisco Portugal marca presença, como, por exemplo, a página do Facebook @CiscoPortugal, que inclui a possibilidade de contactar a empresa via Messenger, e a conta do Twitter @ciscoportugal, onde é possível encontrar, facilmente, as últimas novidades da empresa.

Datos empresa