A empresa Chronopost Portugal é uma companhia especializada no transporte de encomendas, tem como objetivo principal garantir a satisfação do cliente e é por isso que a empresa tem um serviço de apoio ao cliente feito por uma equipa composta por especialistas que são capazes de ajudar você em qualquer dificuldade que você possa ter.
A empresa Chronopost faz parte do grupo GeoPost/DPDgroup e opera sob a marca DPD (muitas vezes referida no mercado como DPDgroup) desde que o grupo criou esta identidade de marca comum em 2015. Nesse ano, a GeoPost consolidou as suas várias marcas comerciais — incluindo DPD, Chronopost e SEUR — sob a marca-guarda DPDgroup, adotando uma identidade visual e posicionamento unificado no mercado europeu
Sede, Lojas é horario Atendimento
A sede da DPD Portugal – Transporte Expresso, S.A. situa-se na Av. Álvaro Cunhal, Lote 2, 2660-341 Santo António dos Cavaleiros (Loures, Lisboa).
O horário de atendimento presencial é de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 19h30, e aos sábados das 09h00 às 13h00.
Para serviços de recolha e entrega, o horário pode variar conforme a região, normalmente entre as 09h00 e as 18h00. É aconselhável confirmar previamente o horário ou ligar para o número geral antes de se deslocar, de modo a garantir que o departamento específico está aberto.
Chronopost Contacto Telefónico
Para entrar em contacto com Chronopost (DPD Portugal, marca sob a qual opera em Portugal a antiga Chronopost), a linha de apoio ao cliente para particulares é o +351 21 854 6001.
Para empresas, está disponível o número +351 21 854 6000. O horário habitual de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 19h30, e aos sábados das 09h00 às 13h00.
Chronopost Correio Eletrónico
No que diz respeito aos canais eletrónicos de contacto, o email geral de apoio é suporte.cliente@dpd.pt, indicado oficialmente para o atendimento ao cliente e para questões gerais.
Para assuntos mais específicos, como sugestões, queixas ou reclamações, utiliza-se o endereço apoio.consumidor@dpd.pt, que aparece em registos de atendimento ao cliente como o meio indicado para tratar reclamações relacionadas com entregas ou serviços.
NO DIA 18 DESTE MÊS, VIERAM A MINHA CASA, SITA EM ÉVORA NA RUA D. MANUEL CONCEIÇÃO SANTOS Nº. 56 ( BAIRRO CHAFARIZ DEL" REI) PARA ENTREGAREM UMA ENCOMENDA ENVIADA PELA MINHA FILHA QUE VIVE NA ALEMANHA, COMO NÃO ESTAVA NINGUÉM NO DIA 18 DEIXARAM UM AVISO POUCO ELUCIDATIVO SOBRE A SUA FUTURA ENTREGA. NO MESMO DIA EM RESPOSTA A UMA SENHORA QUE CÁ TRABALHA, INFORMARAM QUE VOLTAVAM NOVAMENTE NA 3ª FEIRA SEGUINTE, O QUE NÃO ACONTECEU. HOJE 4ª. FEIRA TAMBÉM NÃO VIERAM, EM RESUMO AGRADEÇO QUE ME DIGAM QUANDO CONCRETIZAM A SUA ENTREGA, CONSIDERANDO QUE EM MINHA CASA ESTARÁ SEMPRE ALGUÉM.
CUMPRIMENTOS
VITOR MIRA DA SILVA
Submetido por Expedidora: AD… (não verificado) em Qua, 2019-01-23 20:45
hoje 19/06/19 por volta das 12h45 passaram deixaram uma caixa quando deviam deixar duas
isto esta constantemente a acontecer
e ninguém e o responsável
disseram que a caixa ficou em leiria
Submetido por Eduardo Sousa (não verificado) em Qua, 2019-06-19 15:31
Recebi sms da entrega hoje acontece que estou ausente fica adiada a entrega a partir de 8 de julho encomenda numero 096821040193688.
Submetido por Lucio Maria Ro… (não verificado) em Ter, 2019-06-25 10:35
Bom dia,
Peço que me ajudem, temos uma encomenda que já tínhamos urgência que fosse entregue no dia de ontem e que vocês não entregaram.
Já contactamos o nosso fornecedor que contratou o vosso serviço e ele indica que vocês não estão a responder. O vosso serviço de acompanhamento online não mostra movimento e aparenta novamente ter a encomenda parada no armazém (como no dia de ontem).
Pedimos que por favor nos entreguem a encomenda no dia de hoje e caso voltem a não respeitar o prazo de entrega contratado, a nossa empresa desta vez irá proceder a processos legais, visto esta já não ser nem a primeira, nem a segunda vez que vocês não cumprem os prazos que tanto a nossa empresa como o nosso fornecedor contrata.
Aguardo a vossa resposta,
Submetido por Omar Barros (não verificado) em Qua, 2019-08-07 11:14
Estou desde sexta feira à espera de uma encomenda,que adquiri a Colaço e Medeiros ,em Setubal.Hoje fui contactado por um motorista a meio da manhã,a pedir o local de entrega e que me disse ,que talvez entregasse à tarde e que estava a telefonar de telemóvel dele e que não tinha que o fazer.Eu nada tenho a ver com a vossa organização de serviço e das duas uma,ou despedia o motorista,ou dava-lhe melhores condições,para trabalhar.Agradeço que devolvam a encomenda a Colaço e Medeiros,que eles farão o favor de enviar por outra transportadora,de certeza mais eficaz.O vosso motorista,pela descrição que me fez,tinha acabado de passar aqui pertinho e recusou,voltar atrás,para me entregar a encomenda,queixando-se que tinha 300 encomendas para entregar
Submetido por Antonio Jose A… (não verificado) em Seg, 2020-05-25 20:58
Através da vinted fui deixar uma encomenda para França num ponto DPD para a morada “Seur Locker C.C El saler” a minha cliente não consegue aceder à sua encomenda porque foi parar a um cacifo onde ninguém lhe deu o código! Nem a Seur nem a Dpd agradeço que me digam alguma coisa o mais rápido possível
Submetido por Adriana rodrigues (não verificado) em Sex, 2022-01-28 12:55
gostaria de saber porque razão a minha encomenda voltou para o remetente assim que chegou ao local de entrega sem eu nunca ter sido avisada que a poderia levantar tracking Number
Obrigada
Submetido por Elisabete Mari… (não verificado) em Qua, 2022-06-22 20:49
Onde posso encontrar um posto de recolha para devolução de um artigo La Redoute ?
Submetido por Fátima ferro C… (não verificado) em Dom, 2023-01-22 18:21
A encomenda foi deixada em um locker e não enviaram código para retirar a encomenda, gostaria de alguma explicação
Submetido por Erica Costa (não verificado) em Dom, 2023-07-02 13:35
A encomenda em Plenicoope Ilhavo, não foi entregue.
Obrigada.
Cumprimentos.
Submetido por Henriqueta Pereira (não verificado) em Qui, 2023-10-05 19:11
Fiz uma encomenda através da Amazon, o vendedor enviou através de Chronopost France
Submetido por Luís Lopes (não verificado) em Qui, 2023-12-14 12:53
Estou desde 29/09 á espera de uma encomenda que vem de frança e até hoje a mesma não chegou
Submetido por Aida Rosinha (não verificado) em Seg, 2024-10-14 15:45
Não é a primeira vez que estou à espera de uma encomenda e ela não chega. Para além disso, não existe qualquer contacto.
Submetido por Olga Almeida (não verificado) em Qui, 2024-12-12 14:18
Boa tarde,
Por favor, pode fazer a entrega da seguinte encomenda o mais breve possível.
Se possível amanhã.
Obrigado
Submetido por Pedro Alexandr… (não verificado) em Qui, 2024-12-19 15:34