A UNITEL é a líder incontestada do mercado angolano das telecomunicações móveis, onde se encontra presente desde 2001.
Para o ilustrar melhor, será suficiente dizer que há mais de dez anos que a empresa proporciona cobertura de rede em todas as sedes municipais do país e que, em 2021, 9 em cada 10 utilizadores de serviços de telefonia e dados móveis do país eram clientes da UNITEL, o que se traduz num total de algo mais de 13 milhões de clientes.
Concorrente da Movicel e Africell, a Unitel tem vindo a ser recorrentemente considerada nos últimos anos como a melhor empresa de telecomunicação de Angola. A juntar a um esforço de expansão sustentável, testemunhado pela cobertura abrangente, com sinal de qualidade, podemos encontrar na UNITEL serviços verdadeiramente inovadores, como por exemplo:
- O Kisom, uma aplicação similar ao Spotify, com especial enfoque no mercado angolano, que é também a maior plataforma de streaming de música do país.
- O Net Shows, uma app de streaming de vídeo com videoclips, filmes, concertos e outros conteúdos que adicionalmente integra uma agenda de eventos e outras novidades do mundo das artes.
- O UNITEL Money, um serviço que permite transferir e levantar dinheiro, assim como adquirir saldo UNITEL, a partir do telemóvel do utilizador. Está previsto para breve que este serviço também possa ser utilizado para fazer pagamentos de serviços.
- O clube de pontos UNITEL, que permite aos clientes dos tarifários pré-pagos acumular com os carregamentos efetuados pontos que podem ser trocados por comunicações.
Hoje em dia, os principais acionistas da UNITEL são a Sonangol, com 50% das ações da empresa, e as também angolanas MSTelCom e Vidatel, com 25% cada uma.
No entanto, o destaque assumido pela UNITEL no mercado nacional vai muito além da cobertura de serviço proporcionada: a empresa conta atualmente com mais de 40 lojas de venda a grosso, para atendimento exclusivo a agentes, a que se juntam mais de 100 lojas próprias, para atendimento ao público, distribuídas por vários distritos de Angola.
Além da documentação de ajuda do site, o cliente UNITEL pode gerir a sua relação comercial com a empresa de forma simples e rápida, seja através da sua área de cliente, no site, ou da app UNITEL para dispositivos móveis.
Ainda no site, seguindo a ligação “carreiras” apresentada em rodapé conduz à bolsa de emprego da UNITEL, com vagas em abertos, requisitos e ferramentas de envio de candidaturas.
Centro de Contacto através do telefone
A par dos recursos informativos e automatizados que disponibiliza no seu site e demais plataformas, a UNITEL possui um serviço dedicado de apoio ao cliente que pode ser contactado de diversas formas.
- Por telefone, através do número de apoio geral 19192 para o cliente UNITEL em Angola ou do número +244 923 119 192 para clientes de outras redes ou chamadas realizadas a partir do estrangeiro. É ainda possível contactar por email, através do endereço apoio.cliente@unitel.co.ao.
- Serviços de apoio internet: telefone 19192.
- Serviços de apoio ao cliente empresarial: 19300 ou email empresas@unitel.co.ao.
- Serviço de apoio ao agente: 19197 ou apoio.agentes@unitel.co.ao.
- Serviço de apoio a parceiros UNITEL Money: +244 923 180 440 ou apoio.agentes@unitel.co.ao.
- Provedor UNITEL Money: provedor.unitelmoney@unitel.co.ao.
- Alertas UNITEL Money: alertas.unitelmoney@unitel.co.ao.
A UNITEL está no Facebook, com página oficial em @unitel.ao, onde, além de conferir as publicações da empresa, é possível ao visitante contactar os serviços de apoio da empresa através do Messenger. Destaque também para a sua presença no Twitter, em @unitelao.
A sede da UNITEL, que pode ser utilizada como destinatário de comunicações por escrito, encontra-se no Edifício Unitel Talatona, Sector Talatona, Via CS3 Luanda Sul, Samba. Por seu lado, a UNITEL Money está sediada na Rua Kwamme Nkrumah, nº 53A, Luanda.