A United Colors of Benetton, conhecida popularmente apenas por Benetton, é uma multinacional de produção e comercialização de vestuário e acessórios para mulher, homem e criança. A empresa foi fundada no ano de 1955, em Itália, pela família Benetton.
Tudo começou quando o jovem Luciano, então com apenas 20 anos, percebeu que as pessoas procuravam peças de vestuário mais coloridas, nascendo assim a primeira colecção da marca. Hoje em dia, a Benetton é uma das mais reconhecidas marcas de vestuário a nível mundial, estando o património da família avaliado pela família financeira Forbes em mais de 1,7 mil milhões de euros.
Além disso, a Benetton patrocina ainda uma equipa de rugby, uma de basquetebol e uma de voleibol, todas em Itália. A marca, ao longo da sua história, tem ainda destacado-se pelas suas campanhas de marketing, muitas delas que acabaram envoltas em polémica.
As mais controversas terão sido a de 1991, em que um anúncio mostrava uma criança branca com aparência de anjo e uma negra com dois chifres, e a de 2011, em que a empresa mostrava várias fotos de presidentes mundiais a beijarem-se, incluindo o próprio Papa.
Contactar a Benetton Portugal
A sede global do Benetton Group S.R.L está localizada na Via Villa Minelli 1, 31050 Ponzano Veneto (TV) Itália, com o telefone geral +39 0422 519111 e o fax +39 0422 96950, sendo que as representações da empresa em Portugal, incluindo a loja online, reportam diretamente a esta entidade, e não a qualquer tipo de filial nacional.
O site português da Benetton na internet tem toda a informação institucional e legal requerida, um localizador de lojas físicas, uma loja virtual, que vem acompanhada de uma área reservada a clientes, acessível após registo e onde é possível, entre outras ações, seguir mais comodamente as compras efetuadas no site, e ainda uma multiplicidade de recursos de ajuda ao cliente, tais como guias de tamanhos, políticas de envio e devolução, uma secção de respostas a perguntas frequentes, etc.
É através do site da Benetton que se acede ao formulário de contacto que colige toda a atividade de apoio ao cliente da empresa. O serviço de apoio a clientes da Benetton funciona nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 18:00.
O âmbito deste formulário é vasto, permitindo colocar questões relativas a assuntos tão diversos como informações/reclamações sobre compras em lojas físicas e online, oportunidades de trabalho na Benetton ou até pedidos de informação inicial para o início do processo de abertura de uma loja. Em alternativa ao formulário supra, é possível utilizar o email info@benetton.it.
Posto isto, a forma mais fácil de procurar suporte, por ex. para uma devolução, é: nas compras em loja física, através da loja física onde se fez a compra; nas compras online, através do formulário/email.
Para questões relacionadas com o RGPD, é possível contactar diretamente o Responsável pela proteção de dados pessoais da Benetton através do endereço de correio eletrónico rpd@benetton.it, ou por carta dirigida ao Responsável pela Proteção de Dados no Benetton Group S.r.l., remetida para a morada da sede.