A Traventia é uma agência de viagens online, especializada na venda de pacotes de viagem.
Foi lançada em Espanha, em 2014, e está presente no mercado português desde 2016, onde compete com marcas como a Edreams, a Booking.pt e a Rumbo.
Apesar de recente, o sucesso da plataforma tem crescido consistentemente. Em 2018,foi considerada a 3ª empresa com mais rápido crescimento da Europa e, em Abril de 2022, registou 52% mais reservas do que no seu melhor mês até então (Junho de 2019).
A marca Traventia é propriedade da agência de viagens espanhola Youbid SL, sediada na Plaza Santa Clara, 12, 6º, 12001 Castellon De La Plana. Embora o seu portal esteja inteiramente localizado para atender ao cliente português e conte com serviços de apoio na nossa língua, a marca não possui representação física no nosso país.
Como funciona o serviço?
O processo de reserva no site da Traventia é muito simples e basicamente idêntico ao realizado em qualquer outra plataforma do género. O site permite navegar ou pesquisar a oferta disponível, bem como fazer operações de gestão de reservas já efetuadas.
Para reservar, basta escolher o destino ou as atividades desejadas e preencher dados como as datas e o número de pessoas pretendido. Após selecionar o pacote que melhor se adapte às suas preferências, o cliente é então orientado ao longo do resto do processo de reserva, que termina com o respetivo pagamento - também neste ponto existem várias modalidades, a pronto e fracionadas, no momento e posteriormente.
Uma vez feita a reserva, o cliente recebe um email de confirmação, cujo teor importa verificar com atenção, de modo a garantir não haver qualquer erro. Este email contém um link "documentação", onde o cliente encontrará os vouchers dos serviços adquiridos através da Traventia, e que precisará de apresentar no destino.
Traventia Área de Contacto
Existe uma central de ajuda em português e uma área de contacto, onde a Traventia solicita aos seus clientes que apresentem as suas questões e pedidos relacionados com reservas, quando feitos antes do início da viagem, por escrito, através do formulário do site.
De facto, a empresa afirma que não aceita pedidos neste âmbito apresentados por telefone ou outra via. O serviço de atendimento ao cliente da Traventia funciona nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 18:00.
Traventia Telefone e Correio Eletrónico
Em alternativa à central de ajuda do site, é possível contactar a Traventia, em português, através do endereço de correio eletrónico ola@traventia.pt, do número de telefone +351 308 807 472 (chamada para a rede fixa nacional) ou por escrito, para a seguinte morada: C. López de Hoyos, 135, 4ºA 28002 Madrid, Espanha.
Em caso de reclamação, a Traventia responde às exposições apresentadas através do TrustPilot, do Portal da Queixa e da DECO. Também é possível procurar mediação através da plataforma de Resolução de Litígios em Linha (RLL) da União Europeia.
Traventia Redes Sociais
Para não perder pitada das últimas novidades e ofertas da Traventia, nada como seguir as suas páginas nas principais redes sociais.
A Traventia está no Facebook, em @Traventia, e no Instagram, no endereço @traventia.pt. Também é possível seguir a marca na página @Traventia do X, antigo Twitter e em @traventia.pt no TikTok.