A TIPSA, acrónimo de TRANSPORTE INTEGRAL DE PAQUETERÍA, S.A. é uma empresa espanhola de transporte expresso de encomendas, que conta com um total de mais de 300 agências na Península Ibérica, divididas entre Espanha, Portugal e Andorra.
O mercado ibérico dos transportes expresso de encomendas é vasto, competitivo e continua a crescer e a criar espaço para novos players, impulsionado pelo aumento do comércio eletrónico e da globalização. É neste contexto que a TIPSA pretende entrar no mercado português como transportadora de excelência e conquistar uma posição de liderança face a concorrentes como a UPS, a DHL, a Seur, a MRW, a Skynet, a Nacex e muitas outras.
A TIPSA oferece uma série de opções de envio, tanto entre particulares como para empresas, entre as quais se contam serviços contratuais B2C, incluindo soluções de transporte urgente para a indústria farmacêutica, em viaturas refrigeradas, entregas contra-reembolso e com portes a pagar no destino, envios com retorno, alertas de acompanhamento, tracking e avisos de receção, entre muitas outras possibilidades, especificadas pela TIPSA no seu site da internet.
Ainda relativamente ao site da TIPSA, é de referir que oferece todo um conjunto de ferramentas que atualmente se consideram padrão no setor, como um localizador de agências e pontos de recolha, uma calculadora de códigos postais e outra de peso volumétrico, especialmente útil na hora de realizar qualquer envio.
A somar a estas valências, conta igualmente com um rastreador de envios, que tanto permite acompanhar o progresso de uma encomenda enquanto se desloca pela rede TIPSA em direção ao destinatário como acionar opções de recurso em caso de incidência - por exemplo, reagendar uma nova tentativa de entrega para uma data específica, em caso de falha na primeira, por o destinatário se encontrar ausenteAlém destes recursos automatizados, o site da TIPSA apresenta uma série de formulários de contacto específicos, em função do objetivo a que se destinam. No presente, estão disponíveis formulários para potenciais clientes, agentes e colaboradores da empresa.
A presença da TIPSA na internet é complementada por uma aplicação para dispositivos móveis, que permite acompanhar envios com maior facilidade e receber notificações em tempo real, além de identificar automaticamente a agência TIPSA responsável por uma determinada entrega, só para referir algumas das suas funcionalidades.
Tipsa: Linha de apoio telefónico
Não obstante todos estes recursos informativos e de autocuidado, também são várias as alternativas disponíveis na hora de entrar em contacto com o serviço de apoio a clientes da TIPSA.
Para quem prefere utilizar o telefone para solicitar esclarecimentos, existe uma linha de apoio a clientes, em funcionamento no número 210 998 954, chamada para a rede fixa nacional.
Contato com Tipsa através do correo electrónico
Além desta linha e dos formulários de contacto referidos acima, a TIPSA também disponibiliza aos seus clientes vários endereços de correio eletrónico:
- lisboacentro@tip-sa.com, endereço principal da operação da empresa em Portugal.
- o endereço corporativo geral info@tip-sa.com.
- em particular para as questões relacionadas com dados pessoais, o do delegado de proteção de dados da TIPSA, dpo.rgpd@tip-sa.com.
Contactar por via postal
Apesar de ser uma empresa de origem espanhola, a TIPSA tem representação em Portugal, na Praceta Do Poder Local, nº 14-A, 1675-155 Pontinha.
Assim, em caso de reclamação, além do contacto direto com a empresa e das cada vez mais plataformas independentes de apoio ao consumidor presentes na internet, também é possível recorrer ao livro de reclamações e às entidades da Rede de Arbitragem de Consumo nacional.