A UPS Portugal é uma empresa de logística, bastante reconhecida e respeitada, com atuação no cenário internacional.
A UPS Portugal foi criada no ano de 1907, como uma empresa de mensageria, e é a maior empresa de distribuição de pacotes do mundo e é lider na prestação mundial de serviços especializados de logistica e transporte.
UPS Contactos de Apoio ao Cliente
O site da UPS na internet inclui toda uma secção dedicada as clientes e utilizadores dos serviços da empresa em Portugal. Este, para além de informação útil sobre a empresa e seus produtos, funcionamento dos serviços, preços e um centro de ajuda pesquisável, com secções de ajuda e resposta a perguntas frequentes, entre outras, conta com três funcionalidades de grande conveniência:
- localizador de pontos de envio/recolha com função de pesquisa por nome da localidade e por geolocalização.
- área interactiva de seguimento de envios, que também oferece a possibilidade de efetuar alterações aos dados da entrega.
- área reservada a clientes, onde é possível efetuar a gestão de envios sem necessidade de contacto com a equipa de suporte.
Para uma resposta personalizada a qualquer pedido de informação, reclamação ou sugestão de caracter não técnico, ou sja, relacionada com envios, faturação, relações comerciais, etc., é possível contactar diretamente a equipa de suporte da UPS Portugal através do:
- formulário existente para o efeito no site.
- correio eletrónico: ptcsc@ups.com.
- linha de apoio 800 783 458.
- por carta enviada A/C de UPS of Portugal, para a Rua Francisco Sousa Tavares.
UPS Portugal Telefone
Em caso de dúvida ou insatisfação com qualquer serviço da UPS, são várias as formas de entra em contacto através do telefone.
- 800 208 470: para contactos gerais e centro de apoio ao consumidor.
- 800 783 458: número gratuito para assistência técnica e apoio operacional.
- +351 21 940 70 00: para contactar este serviço estando fora de Portugal.
UPS Portugal Correio Eletrónico
A UPS disponibiliza endereços institucionais para questões específicas. O endereço para contacto com o serviço ao cliente em Portugal é ptcsc@ups.com.
Para contacto rápido com os serviços de atendimento via web, a UPS usa o sistema de “Email UPS” e formulários hospedados em upsemail/input, o que permite que as mensagens cheguem ao departamento apropriado sem expor múltiplos emails directos.
Você pode tentar contacto direto indo diretamente ao seguinte endereço: Rua Francisco Sousa Tavares, 2685-333 Prior Velho, Portugal.
Como fazer uma reclamação
Para reclamar junto da UPS por escrito, além do formulário de contacto disponível no site, é possível contactar através do email ptcsc@ups.com.
Não obstante estes canais de comunicação, o site da UPS para o mercado português possui um formulário específico de reclamação, acessível a partir do menu "Assistência" e selecionando em seguida a opção "Apresentar ou ver uma reclamação".
Este painel de reclamações é a forma preferencial de reclamar em casos como, por exemplo, os de encomendas perdidas ou danificadas, sendo que, além de reclamar, também permite ao utilizador com sessão iniciada consultar o estado das suas reclamações em curso.
Aguardo entrega da encomenda 1Z3XF8236828929513, não compreendo a não entrega da mesma.
Submetido por Vanda Leonor Ca... (não verificado) em Qua, 2018-01-17 15:50
tenho encomenda para receber quando ma vão entregar UPS: 1Z3XR6666814187245.
Submetido por jorge malheiro (não verificado) em Qui, 2017-06-29 11:52
O meu numero do seguimento é: 1Z207E8F6860313896. Por favor, na segunda feira (17-4-2017), estarei em casa para receber a minha bagagen vinda da ESPANHA (Granada) para Lisboa (Massama). Telefona-me. 920514971
Submetido por Evaristo Gomes ... (não verificado) em Sáb, 2017-04-15 09:54
mais uma vez, venho reclamar com um serviço que e uma treta , ir a procura de onde esta a minha encomenda e dizerem que estiveram ca em casa 6x ,so pode ser brincadeira , a minha morada esta correta , e a minha mulher esta em casa todo o dia sem sair por ter sido mae a pouco tempo ,por isso e mentira que estiveram ca, depois o único contacto e um 707 ,que e uma treta ,amanha la eu tenho que ir ao prior velho perder tempo por incompetência da vossa parte
.tracking number
1Z3XF8236808630873
o meu numero de telefone e o 965290815 se quiserem me contactar mais uma vez para esclarecer a situação
Submetido por rui batalha (não verificado) em Qui, 2017-02-02 18:21
Tracking number:1ZA008426826459881 a informação da encomenda indica morada de envio poderá estar incorrecta.
Envio a morada e contactos correctos:
Urbanização São João de Deus,bloco B6 2° esquerdo, 3800-255 esgueira Aveiro.
Contacto:917073881
Sra Maria de Jesus Rodrigues Silva
Submetido por Nuno Sousa Silva (não verificado) em Ter, 2016-12-20 13:40
Exmºs . Snrs. :
Agradecia o favor de me informarem por esta via e para este endereço electrónico ( nelsonjose53@gmail.com ) do seguinte :
1- Quanto tempo a vossa empresa garante para entregar uma encomenda postal com documentação entre Coimbra e Salvador( centro da cidade ) Bahia Brasil ?
2- Custo
3- Em caso de se optar pelo o envio através da vossa empresa onde deve ser entregue nos vossos serviços a encomenda postal ?
Com os meus cumprimentos
Submetido por Ellen Ramalho (não verificado) em Seg, 2016-11-07 10:30
Tracking number: 1Z5760X66806222800
A informação da encomenda diz que a morada de envio poderá estar incorreta assim a morada correta é:
VETCOR - Clinica Veterinária
a/c Nuno Henrique N. J. Figueiredo
Rua 25 de ABRIL, Lote 3 r/c
Quinta do Lago
2100-126 Coruche
Portugal
TLM - 917285659
Submetido por Nuno Henrique N... (não verificado) em Sex, 2016-06-03 20:14
O meu envio H 991 903 424 6 não chega, porque esta avisando, que o numero da Rua esta incorrecto.
Na verdade o Codigo postal esta incompleto . O endereço completo e correto do destinatário è:
Marcela Cortazar
Bank of America
701 Brickell Road Avenue 1st floor
Miami / Florida 33131 USA
O sistema nao reconhece este Codigo postal e nem me deja correr lo. Sempre responde: "tenta mas tarde". Mas tem que ser avisado de corrigir este error, se não eles não entraram o envio!!
Obrigado, Claus Petersen, Rua Ardonha 26, 2500-614 Rua Ardonha Portugal Mobil: 00351- 910126614
Submetido por Claus Petersen (não verificado) em Qui, 2016-05-26 19:02
Estou esperando encomenda da amazon uk que era para me ser entregue até ás 20h00 de 23 de Agosto com o tracking id xxx. No site diz-me que foi feita uma tentativa de entrega às 19h36, mas eu estou em casa desde as 14h30 e até ao momento nada me foi entregue ou ao menos me contactaram pelo telefone.nº6
Submetido por Claudio Mendes (não verificado) em Sex, 2019-08-23 20:26
Boa noite, eu deveria receber uma encomenda hoje com o Trackingnummer 1Z07xxx.
Recebi uma nota em como não foi possível encontrar a morada para a entrega. Mando agora também as coordenadas GPS.
O endereço é Armazém Zambujeiro:
EN393, km 3.7, GPS: 37.7011ºN 8.7701ºW (way-out on the left in the direction Vila Nova de Milfontes-Odemira), Longueira/Almograve, PT
O meu contacto para duvidas sobre o endereço é 910475465 .
Obrigada, Susana Prado
Submetido por Susana Prado (não verificado) em Ter, 2019-12-10 00:54
Agradeço informações s/a entrega da encomenda vinda da India Refxx. O fornecedor indiano enviou-me um mail a dizer que eu devia contactar a UPS que é o que estou a fazer. Aguardo resposta
Submetido por pinkpromises U… (não verificado) em Seg, 2021-01-25 13:05
Gostariamos de receber a visita de um comercial da vossa empresa, para falar-mos sobre serviço para UK ( Pequenos e médios cartões).
Muito agradecidos pelo vosso contato
Submetido por Depomak,ldª. -… (não verificado) em Qui, 2021-11-25 10:31
venho pedir para que revejam o meu caso e que falem com o motorista e a operadora em causa para que confirmem o que de real se passau.
Submetido por helpos (não verificado) em Seg, 2023-09-25 23:14
bom dia, venho por este meio reclamar o extravio uma encomenda. obrigada
Submetido por Anónimo (não verificado) em Seg, 2024-07-15 09:24
tenho esta encomenda desde sexta feira passada para a receber a mesma desde esse dia dizem que está a caminho de Leiria não compreendo como aina no dia de hoje está igual quando vou receber a mesma.
Submetido por Jorge Fernandes (não verificado) em Seg, 2024-12-16 10:37
tenho minha encomenda para ser entrega hoje
Entregar hoje ate 19H00 por favor
Submetido por Tetiana Bednarchuk (não verificado) em Sex, 2025-08-01 18:20