Fundada em 1983, a SIBS (Sociedade Interbancária de Serviços) é uma empresa portuguesa, detida por um conjunto de investidores que corresponde, essencialmente, à totalidade dos bancos nacionais, e que, apesar de presente em vários mercados do mundo, se destaca a nível interno por ser a responsável pelo desenvolvimento e gestão da rede de pagamentos portuguesa, desde os diversos canais da rede Multibanco, como terminais de pagamento, caixas automáticas e serviços através da internet.
A SIBS nasceu no início dos anos 80 do século passado, em resultado de uma parceria cooperativa entre os vários bancos a operar em Portugal, no sentido de criar uma rede interbancária de serviços que permitisse, entre outras ações de agilização de processos, automatizar determinadas transações bancárias rotineiras, tais como transferências entre contas e levantamentos.
Dotado de um historial de solidez e inovação, e dirigida, desde 2011, pela holding SIBS SGPS, o grupo SIBS divide-se hoje em várias empresas, cada uma delas com um foco especializado:
- a SIBS FPS é responsável por processamento e soluções de remuneração.
- a SIBS Pagamentos gere o Multibanco e a rede portuguesa de transações bancárias.
- a SIBS Cartões é uma das maiores empresas da Europa na área da personalização de cartões bancários.
- a SIBS Processos presta serviços, em outsourcing, associados à gestão e tratamento informação relativa a pagamentos.
- a SIBS International trata das atividades da SIBS no estrangeiro.
Atualmente sem concorrentes no mercado nacional enquanto empresa processadora de pagamentos, a SIBS é igualmente responsável, por exemplo, por assegurar a ligação entre os participantes do sistema nacional de compensação interbancária e a EBA Clearing, a câmara de compensação pan-europeia para pagamentos no retalho, em Euros, entre os bancos do espaço SEPA.
Plenamente implantada na realidade nacional, são da SIBS algumas das marcas mais reconhecidas e alguns dos serviços mais utilizados do nosso dia-a-dia, tais como Multibanco, MB Way, MB Net, Cartosis e ATM Express, entre outras.
SIBS - Contactos de Apoio ao Cliente
A SIBS tem a sua sede na Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1, 1649-031 Lisboa, correspondendo a esta o contacto telefónico geral da empresa, 217 918 780, um serviço disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Alternativamente, em caso de roubo ou perda de cartão bancário, a SIBS disponibiliza, em permanência, o número 808 201 251, linha azul com custo de chamada local, apenas para chamadas efetuadas a partir do nosso país. Adiantamos, desde já, que, em caso de perda ou roubo de cartão bancário, em alternativa a um contacto direto com a SIBS, é possível, e muitas vezes aconselhável, contactar diretamente os serviços do banco emissor do cartão, que possuem mecanismos de atendimento disponíveis para lidar, rápida e eficazmente, com o assunto.
Complementam as formas de contacto com a SIBS a área reservada do site da empresa na internet, acessível a clientes possuidores de credenciais de acesso, o formulário existente na secção de contactos do mesmo site, o endereço de correio eletrónico comunicacao@sibs.pt e o fax 217 918 820. Para comunicações a respeito do projeto de aceleração/inovação SIBS Payforward, está disponível o email hello@sibspayforward.com.
A SIBS está presente no Youtube, com o canal "SIBS Official" e no Twitter, @multibanco. Também a SIBS Payforward se encontra representada, através da página @sibspayforward do Facebook.