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Samsung Portugal
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A Samsung é uma das maiores empresas de aparelhos eletrônicos do mundo. A Samsung é uma empresa sul-coreana de tecnologias de informação e, actualmente, é uma das marcas mais valiosas do mundo. Fundada na capital da Coreia do Sul, Seul, em 1938, por Lee Byung-Chul, a Samsung tem um preço de mercado aproximado de 390 bilhões de dólares.

Actualmente, são uma das marcas líderes de mercado mundial no ramo dos telemóveis e smartphones, especialmente graças à linha Galaxy, lançado pela primeira vez em 2010, e que é um dos modelos mais comercializado nos quatro cantos do planeta, rivalizando apenas com o iPhone, da Apple.

Atendimento ao Cliente

 

Contactar a Samsung Portugal

Existe mais de uma maneira de entrar em contato com a equipe de apoio ao cliente Sansung. Você pode ligar para o número de telefone da "Linha Azul" ou "Linha de apoio a clientes Samsung" pelo seguinte número: 808 207 267, você também pode entrar em contato com a Linha de apoio a clientes Samsung pelo FAX: 808 200 129.

Você também pode entrar em contato com a equipe de serviço de atendimento ao cliente pelo chat disponível no site oficial da empresa em Portugal, para isso basta acessar o seguinte link "samsung.com/pt/info/contactus" e clicar em "Iniciar chat", o horário de atendimento para contactos por chat são de segunda a sexta feira das 9H00 às 20H00. Essas são as formas validas de contatar a equipe de atendimento ao cliente da Sansung.

Além disso, a Samsung, através das suas empresas afiliadas, intervém ainda na área das indústrias pesadas, nomeadamente na engenharia, construção civil e construção naval, assim como na área dos seguros, dos serviços financeiros, da petroquímica, da hotelaria ou da moda.

 

Atenção ao cliente Samsung

A Samsung Portugal está sediada no Lagoas Park, Edifício 5 B, Pisos Zero e Um, 2740-267 Porto Salvo, com telefone 214 251 000. Apesar de a sede não possuir um email de caráter geral para receção de interações de clientes por este ter sido substituído pelos formulários existentes no site (ver adiante), ainda é possível utilizar o contacto opiniao@samsungportugal.com para contactar a marca.

O telefone do serviço de apoio a clientes da Samsung funciona através do número 808 207 267 (número gratuito), nos dias úteis, entre as 09:00 e as 20:00.

Contacto Telefónico

A Samsung tem para os seus clientes em Portugal um site da internet completíssimo e inteiramente em português, que apresenta a empresa e seus produtos e serviços, bem como as respetivas disposições legais e termos de utilização. É disponibilizada uma lista (pesquisável) das lojas Samsung em Portugal e a possibilidade de acesso direto ao "My Samsung", para clientes com produtos registados, e ao serviço de localização remota de telemóveis perdidos.

O Site da Samsung inclui uma secção de atençao ao cliente, imediatamente acessível a partir do rodapé da página de entrada, sob o título "Precisa de Ajuda?" e onde é possível consultar um repositório de informação que inclui respostas a perguntas mais frequentes (FAQ) e contactar o serviço de apoio a clientes da Samsung de diversas formas:

  • Por chat ao vivo, embutido na página, em tempo real;
  • Por formulário de contacto, sendo que existe um para questões em geral, outro, independente, para apoio técnico, e um terceiro, intitulado "Email do CEO", que permite apresentar à empresa, de forma alternativa, questões relativas aos seus produtos e serviços, bem como apresentar sugestões de melhoria que considere pertinentes;
  • Através da "Comunidade Samsung", onde os clientes da marca podem trocar conhecimento a respeito dos seus produtos.

 

Ademais, o site conta com um localizador de centros de assistência técnica da marca, pesquisável num mapa e também por morada ou código postal.

A Samsung disponibiliza ainda um serviço de assistência remota, na qual um técnico da empresa acede remotamente ao dispositivo do cliente para efeitos de apoio técnico. As instruções de utilização desta opção de suporte estão publicadas no site da empresa, sendo necessário que, para acionar este canal, o dispositivo a receber suporte tenha instalada a app "Smart Tutor" da Google Play Store ou da Samsung Galaxy Apps.

Datos empresa

Comentários
Bom dia gostaria de saber se eu encomendar uma película se me enviam. Obrigada
Estou com um telefone com vcs que mandei pelo correio pra ver o defeito queria uma resposta
927100947 a minha tv não está a ligar o piloto vermelho está acesso mais não da imagem como faço
Venho por este meio solicitar que me ajudem a resolver um pequeno problema relativo ao micro-ondas Samsung. A parte superior interna tem a tinta a desfazer-se e a cair.Agradecia que me dessem sugestões de como solucionar o problema. Grata pela vossa atenção. Com os meus respeitosos cumprimentos Maria de Fátima Contacto: 916255617
Ola boa tarde,tenho ai um samsung j3 a arranjar ja vai para 3 semanas,estou sem tel neste tempo todo,espero que esta semana ja esteja na loja ,porque ainda esta na garantia,se nao estiver quero um novo,Obrigada,e queria uma resposta muito breve.