O iPhone é a linha de smartphones desenvolvidos, produzidos e comercializados pela Apple.
Lançado em 2007, quando Steve Jobs era o carismático CEO da empresa, o Iphone tem dominado o mercado dos smartphones em todo o mundo, sendo o modelo XS o seu mais recente, lançado no primeiro trimestre de 2019.
O iPhones utiliza o sistema operativo móvel iOS, que permite instalar aplicações da internet através da Apple Store. De 2007 aos dias de hoje, estima-se que a Apple já tenha vendido mais de 9000 milhões de unidades, sendo o iPhone o aparelho mais vendido do mundo.
Aliás, o número de iPhones vendidos é superior ao número de bebés que nascem por ano em todo o planeta. Quando a Apple lançou o iPhone Xs e Xs Plus, as venhas ascenderam os 19 milhões de unidades apenas no primeiro fim-de-semana, tendo pulverizado todos os números anteriores.
O iPhone faz assim parte da cultura popular dos aparelhos electrónicos portáteis, ao lado de outros como o IPod, o GameBoy ou o Walkman, tendo revolucionado o mercado. São características do IPhone o ecrã sensível ao toque, com um video de qualidade óptica especialmente criado para ser usado com um ou vários dedos, as várias possibilidades de chamadas (conferência, identificador de chamadas, etc.), a colectividade wireless com a internet e, claro, o seu sistema operativo exclusivo, o iOS.
Centro de Assistência Técnica
A IPhone disponibiliza aos seus clientes uma vasta gama de opções de assistência técnica.
- Assim, o possuidor de um iPhone que necessite de ajuda com o seu equipamento, poderá, antes de tudo o mais, visitar a página de assistência IPhone, parte do site da empresa na internet, que se encontra inteiramente em português, para esclarecer as suas dúvidas através da consulta a perguntas frequentes, repositórios de artigos e manuais de utilizador.
- Paralelamente a isto, poderá também visitar as IPhone Support Communities e encontrar informações relevantes, provenientes de outros utilizadores que poderão já ter enfrentado a mesma dificuldade no passado.
- Telefonicamente, o serviço de apoio técnico da iTunes Store está disponível através do número gratuito 800 207 983. Poderá, no entanto, ser conveniente ter em atenção que, atualmente, a generalidade dos produtos IPhone, entre os quais se contam os iPhone, apenas beneficiam de 90 dias de assistência técnica telefónica gratuita, podendo o suporte por esta via implicar encargos adicionais uma vez findo este período.
Para saber se o aparelho ainda é elegível para este tipo de apoio gratuito, conhecer opções de extensão do período do apoio gratuito por telefone ou quais os encargos associados, se aplicáveis, é sempre recomendável contactar o número antes indicado, podendo ser utilizado, em alternativa, o formulário de contacto para apoio técnico online, disponível no site e sempre gratuito, ou uma visita presencial a uma loja/centro de assistência técnica IPhone, cuja localização também pode ser aferida a partir do site, após autenticação com o ID do utilizador.
Caso o apoio técnico pretendido não se reporte a uma avaria ou dificuldade com a utilização do equipamento, mas sim a um aparelho desaparecido ou encontrado, a marca recomenda, quer a quem perca ou encontre um iPhone, a participação imediata às autoridades.
Paralelamente a esta medida, é possível utilizar, em muitos casos, a função de "Encontrar iPhone", sendo que tanto a documentação de apoio sobre a utilização desta funcionalidade como o acesso à mesma se fazem a partir de uma secção própria do site da IPhone na internet.
O mesmo se aplica a questões associadas com o ID IPhone e sua gestão, bem como aos pedidos de ponto de situação dos processos de reparação ao abrigo do serviço IPhoneCare.